Solo el 26% de las empresas considera un éxito los recientes proyectos del Internet de las cosas
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Solo el 26% de las empresas considera un éxito los recientes proyectos del Internet de las cosas

David Bolton • 14 Julio 2017

“El éxito no es definitivo, el fracaso no es fatal: es el coraje de continuar lo que cuenta”. - Winston Churchill.

Las empresas que integran el Internet de las cosas (en inglés, Internet of things, abreviado IoT) en sus prácticas empresariales cotidianas pueden no obtener el remate que estaban esperando.

Un informe realizado por Cisco dice que las empresas que deciden seguir adelante con una iniciativa del Internet de las cosas no tienen garantizado el éxito. De acuerdo al informe de Cisco, „The Journey to IoT Value; Challenges, Breakthrough and Best Practices“, solo el 26% de las empresas considera un éxito sus recientes iniciativas del Internet de las cosas.

Un total del 60% de los líderes de negocios encuestados por Cisco dijo que su progreso era lento y citaban el plazo de realización, la calidad de los datos, la experiencia interna, la integración real y el presupuesto como factores restrictivos. Incluso los proyectos ya finalizados no se consideraban a menudo un éxito, debido a que un tercio de los proyectos totales no lograron cumplir con las expectativas.

El problema es que la integración de los dispositivos conectados parece genial en el papel, pero, a menudo, resulta ser más compleja de lo esperado. El informe, que se publicó en el último Foro Mundial del IoT en Londres, anunció que algún día el Internet de las cosas sería «tan indispensable como Internet mismo», pero la integración empresarial era a menudo un camino difícil de tomar.

Al ser un subproducto de expectaciones incumplidas, el 64% de los encuestados dijo que las iniciativas estancadas o fallidas han aumentado realmente las inversiones de las empresas en el Internet de las cosas. Los gastos globales en el Internet de las cosas se estiman en un total de 1,4 billones de dólares para el 2021, según el IDC, siendo el consenso que serán las empresas, y no los consumidores, las que impulsarán el crecimiento.

Teniendo esto en cuenta, el factor humano es la clave para una integración del Internet de las cosas de éxito, recoge el informe.

«El IoT puede parecer que se trata sobre todo de tecnología, pero los factores humanos como cultura, organización y liderazgo son fundamentales — comentó Cisco en un comunicado de prensa. De hecho, tres de los cuatro principales factores detrás de los proyectos de IoT de éxito estaban relacionados con personas y relaciones».

Las empresas necesitan el Internet de las cosas

Aunque el Internet de las cosas sigue siendo —al menos para el público en general— una tecnología emergente, el informe comentó que los beneficios para una empresa son tangibles.

Cerca del 73% de las personas dijo que los datos del Internet de las cosas satisfactorios han tenido un efecto en las prácticas empresariales. Un cuarenta y siete por ciento de los encuestados dijo que se ha mejorado la calidad de los productos, con un 46% citando una mejora en la toma de decisiones. La interacción con los clientes también se ha beneficiado de la integración del Internet de las cosas; el 44% de la gente comentó que les ha llevado a mejores o nuevas relaciones con los clientes.

iot train

Además, las oportunidades que el Internet de las cosas ofrece a las empresas son ilimitadas, de acuerdo con el informe.

El sesenta y un por ciento de los encuestados afirmó que su organización no ha llegado a arañar la superficie de lo que los dispositivos conectados o inteligentes podrían hacer por el negocio, donde las empresas de más éxito toman un enfoque práctico hacia la integración a través de socios seleccionados en el ecosistema.

«Lo que define a una exitosa integración del Internet de las cosas depende de la percepción dentro de la propia empresa», comenta Cisco.

Para los objetivos de este informe, Cisco encuestó a 1.845 personas que toman decisiones en el campo del informático y de negocios (55% del TI) de una variedad de industrias ubicadas en los Estados Unidos, Reino Unido y la India. Todas estas personas trabajan para empresas que han integrado el Internet de las cosas en las prácticas de su empresa o estaban en el proceso de hacerlo. También vale la pena tener presente que Cisco probablemente tenga un interés particular en cómo las empresas definen el éxito en términos de integración, pero existe una desconexión entre los ejecutivos de TI y los de negocios.

En cuanto a los de TI, el 35% de los encuestados dijo que las iniciativas fueron un éxito total. Los ejecutivos de negocios no fueron tan optimistas; solo el 15% dijo que la integración del Internet de las cosas había alcanzado su objetivo.

Los ejecutivos de TI dieron más importancia a las tecnologías involucradas, el efecto en la cultura organizativa, la experiencia y los proveedores. En cambio, los ejecutivos de negocios citaron la estrategia, los procesos y los objetivos relacionados con el Internet de las cosas como los indicadores de una integración con éxito.

«Estamos viendo innovaciones en el IoT casi todos los días —comentó la vicepresidenta de Marketing de Soluciones para Empresas en Cisco, Inbar Lasser-Raab, en un comunicado de prensa—. Estamos conectando cosas que nunca antes hubiésemos pensado que se podrían conectar, creando así un nuevo valor para las industrias. Pero, donde vemos la mayor de las oportunidades es en la asociación con otros proveedores y en la creación de soluciones que no solo están conectadas, sino que también comparten datos. Esos datos compartidos son la base de una red de industrias — compartiendo conocimientos para generar enormes ganancias para los negocios y la sociedad, porque ninguna empresa por sí sola puede solucionar esto».