Die Applause 2021 Retail Trends-Umfrage
8% Mobile Wallets
Die Applause 2021 Retail Trends-Umfrage
9% Bargeld
Applause, der weltweit führende Anbieter für digitale Qualitätssicherung, hat seine globale Community befragt, um herauszufinden, wie Konsument:innen diese Shoppingsaison angehen und was sich gegenüber dem letzten Jahr verändert hat. Während zwar 69 % der Befragten sagten, dass sie sich wohlfühlten wieder in Geschäften einzukaufen – letztes Jahr war es nicht mal die Hälfte (46 %) – planen die meisten jedoch den Großteil der Käufe online zu tätigen.
Europa, Naher Osten und Afrika
38,5% Kreditkarten
Asien-Pazifik-Region
Applause App Quality, Inc.
32,7% Debit-Karten
60%
14,2% Mobile Wallets
40%
OMNICHANNEL WIRD WICHTIGER
31% Kreditkarten
11,3% Bargeld
30%
26% Kreditkarten
58%
VERÄNDERTE GERÄTENUTZUNG
24% Debit-Karten
ZUNAHME BEIM ONLINE SHOPPING
Nord-, Mittel- und Südamerika
0%
66%
42% Debit-Karten
Global
26% Mobile Wallets
Laptop oder Computer
68%
16% Mobile Wallets
nutzen Dienste wie Abholung am Straßenrand, Click-and-Collect oder online kaufen, im Geschäft zurückgeben
Smartphone oder Tablet
16% Bargeld
45%
12% Bargeld
kaufen eher bei Marken ein, die Omnichannel-Optionen anbieten
der Konsument:innen planen online den gleichen Betrag oder mehr als im letzten Jahr auszugeben
51% Kreditkarten
2020
der Konsument:innen planen weniger im stationären Einzelhandel auszugeben als 2020
30% Debit-Karten
2021