Die QA- und Testing-Strategie für ein optimales In-Car-Erlebnis

2. Testing der In-Car-Apps (Android Auto oder Apple Carplay)

Bis 2020 werden 98 Prozent der verkauften Neuwagen mit dem Internet verbunden sein. Für potenzielle Autokäufer werden Infotainment-Systeme und eine reibungslose Verbindung mit beliebten Smartphone-Apps demnach zu einem zentralen Kaufargument. App-Entwickler arbeiten fieberhaft an reduzierten Versionen gängiger Apps wie Spotify, Pandora oder Waze zur Integration in Infotainment-Systeme sowie an vereinfachten Menüs und Funktionen, die Autofahrern eine ablenkungsfreie Nutzung ermöglichen sollen.

Die Verbrauchernachfrage nach In-Car-Infotainment ist zwar hoch, doch der Lernprozess kann bei vielen dieser Systeme vor allem für ältere und technisch weniger versierte Fahrer vergleichsweise mühsam sein. Um ein hochwertiges Erlebnis zu bieten, müssen Autobauer ihre Connected Apps wie z. B. von Android Auto oder Apple Carplay testen – nicht nur im Hinblick auf ihre reibungslose Funktion in Verbindung mit der Head Unit, sondern auch, um zu gewährleisten, dass die Features unter realen Fahrbedingungen leicht zugänglich sind.

Mithilfe einer skalierbaren, heterogenen Testergruppe aller Altersklassen und technischen Vorkenntnisse kann sichergestellt werden, dass die vernetzten Apps fehlerfrei funktionieren. Ebenso wichtig sind Insights von UX-Experten und mittels Usability Testing-Cycles, die aufzeigen welche Funktionen in einer vereinfachten App-Version für die Nutzung im Auto enthalten sein sollten, um ein ablenkungsfreies Fahren zu schaffen.

3. Voice: Sprachbefehle während der Autofahrt testen

Verbraucher nutzen Sprachbefehle via Amazon Alexa und Google Assistant in Fahrzeugen auf vielfältige Weise. So dienen etwa die App-Versionen von Alexa oder Siri dazu, Musik zu streamen oder Navigationsanweisungen zu erhalten. Immer häufiger werden Autos auch ab Werk mit den smarten Assistenten ausgestattet, die dann als zentraler Interaktionspunkt dienen, um die Temperatur zu regeln, Apps zu starten und Telefonate zu führen.

In allen Fällen hängt die Qualität der User Experience davon ab, wie gut die Spracherkennung funktioniert. Erschwert wird diese mitunter durch unterschiedliche Dialekte und Sprachen oder Umgebungsgeräusche im Fahrzeuginnern. Um eine konsistente und zuverlässige Spracheingabe sicherzustellen ist es daher wichtig, Tests mit einer Vielzahl von Anwendern in unterschiedlichen Szenarien durchzuführen.

Damit die größtmögliche Anzahl an Testszenarien abgedeckt werden kann, bietet sich das Testing mit realen Nutzern an. Auf diese Weise können Automobilhersteller verschiedene Sprachen, Zielregionen, Dialekte und Akzente vorgeben und ein Testerteam zusammenstellen, das die gewünschten Fahrzeugmodelle, Gerätekonfigurationen und Sprachassistenten abdeckt.

Die Testfälle sollten Aufgaben beinhalten, für die Sprachbefehle verwendet werden müssen, um das Auto zu starten, die Temperatur zu ändern, Spiele oder Musik abzuspielen. So kann gewährleistet werden, dass die Sprachbefehle konsistent und zuverlässig funktionieren. Um sicherzustellen, dass die Bedienung intuitiv und benutzerfreundlich ist, sollten diese Szenarien parallel dazu von einem Testertteam explorativ durchgespielt sowie zusätzliche Usability Surveys durchgeführt werden.

Wie intuitiv ist dein In-Car-Erlebnis?

Der moderne Konsument hat sich an einwandfreie digitale Erlebnisse an jedem Ort und von nahezu jedem Device gewöhnt – er erwartet dasselbe Erlebnis vom vernetzten Auto.