IoT-Testing

Erhalte Feedback von realen Nutzern, die echte Endgeräte einsetzen, um die perfekte Customer Experience auf deinen IoT-Devices zu gewährleisten.

IoT verleiht dem Kundenerlebnis eine neue Art der Komplexität

Mit zunehmender Anzahl verbundener Geräte steigt auch das Potenzial für Probleme. Die erhöhte Komplexität und Vielfalt dieser Geräte bietet Marken neue und aufregende Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten. Sicherzustellen, dass IoT-Geräte in jeder Umgebung zuverlässig sind und den hohen Qualitätsstandard erfüllen, den Kunden erwarten, ist jedoch keine leichte Aufgabe.

Der effektivste Ansatz zum Testen von IoT-Geräten besteht darin, mit echten Menschen auf echten Geräten unter realen Bedingungen zu testen. Als führendes Unternehmen im Bereich Crowdtesting verschafft dir Applause Zugang zu einer globalen Community von mehr als einer Million Digitalexperten. Durch verschiedene Testansätze bietet Applause qualifiziertes und authentisches Feedback zur End-to-End-Erfahrung des Benutzers, sodass du relevante Verbesserungen in die Plattform implementieren kannst, bevor du sie für Kunden freigibst.

Vorteile des IoT-Testings mit Applause

Um die mit IoT-Tests verbundenen Komplexitäten zu bewältigen, arbeiten führende Marken mit Applause zusammen, um eine umfassende Teststrategie zu entwickeln, die Folgendes umfasst:

  • Funktionstests: Angesichts der Komplexität von IoT-Geräten ist es entscheidend sicherzustellen, dass deine Geräte in allen Umgebungen wie erwartet funktionieren. Mit Applause kannst du explorative Tests oder die Ausführung von Testfällen in großem Maßstab durchführen, um Fehler in der Funktionalität deiner IoT-Lösung aufzudecken, bevor ein Kunde sie findet.
  • Usability-Tests: Die Interaktion jedes Nutzers mit einer IoT-Lösung ist einzigartig und unvorhersehbar. Tests unter realen Bedingungen sind die einzige Möglichkeit, die komplette Lösung unter den Bedingungen zu testen, unter denen deine Kunden sie verwenden werden. Applause engagiert Tester, die Zugriff auf deine Geräte haben, an den Standorten und in den Umgebungen, in denen deine Geräte verwendet werden. Durch das direkte Feedback von echten Benutzern kannst du verbesserte Kundenerlebnisse schaffen.
  • Hardwaretests: Nutze die Community von Applause, um sicherzustellen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, zur Mehrheit deiner Zielgruppe passt (falls zutreffend) und/oder mit anderer Software und Geräten nach Bedarf kompatibel ist.
  • Testen der multimodalen Erfahrung: Viele IoT-Geräte sind nur ein Berührungspunkt in einer größeren multimodalen Kundenerfahrung. Teste die Fähigkeit deiner IoT-Lösung, dieses zusammenhängende Erlebnis auf mehreren Geräten bereitzustellen und deine Kunden so einzubeziehen, wie und wann sie es erwarten.
  • Sicherheitstests: Innerhalb des IoT-Ökosystems gibt es riesige Datenmengen, auf die von Benutzern zugegriffen wird. Die Überprüfung des Datenschutzes und der Benutzerauthentifizierung ist ein entscheidender Teil beim Testen von IoT-Lösungen. Applause bietet spezialisierte Sicherheitsexperten mit einem vielfältigen Ansatz, der es dir ermöglicht, kritische sicherheitsbezogene Probleme aufzudecken.
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„Wenn ich Applause anspreche und sage ‚Hey, wir haben Feedback zu diesem echt mysteriösen Gerät erhalten. Habt ihr zufällig jemanden in eurer Tester-Community, der das Gerät nutzt?‘, dann können sie mir in neun von zehn Fällen weiterhelfen.“
Dave Arguelles - Director of Consumer QA | Realtor.com