
Luxus im Wandel - die Customer Experience im Luxussegment
Dass Shopper von Luxusmarken eine Sonderbehandlung gegenüber dem normalen Absatzmarkt im Einzelhandel erwarten ist kein ...
Ob online oder im Laden – deine Kunden erwarten ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis. Alle Kanäle müssen perfekt aufeinander abgestimmt sein, damit die Kundenbindung gestärkt und die Conversation Rate optimiert werden kann. Bei Applause durchlaufen reale User die digitale und physische Customer Journey von Unternehmen und gewährleisten eine ganzheitliche Sicht auf die Customer Experience.
Deine Kunden erwarten ein Nutzererlebnis, das durchgängig überzeugt – vom Webshop bis ins Geschäft. Mit Applause erhalten internationale Brands aus der Perspektive des Kunden eine ganzheitliche Sicht auf ihre Customer Experience entlang aller digitalen und physischen Touchpoints. Gewinne aussagekräftige Erkenntnisse von echten Nutzern, um Aufschluss darüber zu erhalten:
Die weltweite Applause-Community von über 400.000 Testern bietet Firmen die Möglichkeit, ihre Testteilnehmer nach den demografischen Kriterien der jeweiligen Zielgruppe auszuwählen, um beim Testen möglichst aussagekräftige Rückmeldungen und Daten zu erhalten.
Unternehmen, die ihre Customer Journey mit Applause testen, bieten sich folgende Vorteile:
Die Customer-Journey-Tests von Applause beinhalten:
Dass Shopper von Luxusmarken eine Sonderbehandlung gegenüber dem normalen Absatzmarkt im Einzelhandel erwarten ist kein ...
Ist der stationäre Einzelhandel in Europa unweigerlich dem Untergang geweiht?
Die Angst vor Fehlinvestitionen auf dem europäischen Retail-Sektor ist groß. Umso größer scheint die Herausforderung her...