Neue Testing-Methode für Künstliche Intelligenz: Applause stellt Lösung zur Erkennung von Fehlerquellen und Bias in KI-Applikationen vor

• Der Marktführer Applause stellt eine neue Methode für das Testing von KI vor
• Mithilfe von echten Testern sollen KIs besser trainiert und Anwendungen effizienter entwickelt werden

Applause, der weltweit führende Anbieter für digitale Qualitätssicherung, hat heute sein neues Angebot für das Trainieren und Testen von Künstlicher Intelligenz vorgestellt. Mit der skalierbaren Lösung lassen sich Algorithmen schneller trainieren und die Ergebnisse leichter auf Schwachstellen und Verzerrungen im Lernmuster überprüfen. Damit kann das Risiko eines Bias, sprich einer Diskriminierung durch Künstliche Intelligenz aufgrund mangelhafter Datengrundlage, reduziert werden.

Echte Tester liefern Datenbasis für KI

Basis der Lösung ist die globale Community der geprüften Applause-Tester, die ein möglichst breites Spektrum an Lernszenarien und -daten bietet. Die so trainierten Algorithmen und Anwendungen werden auf diversen Geräten sowie in verschiedenen geographischen und kulturellen Umgebungen getestet, um Probleme und Schwachstellen zu identifizieren. Damit lässt sich in Echtzeit verwertbares Nutzer-Feedback erzeugen, was letztlich Entwicklungszyklen von KI-Anwendungen verkürzt und es führenden Marken erlaubt, ihren Kunden qualitativ hochwertige KI-gestützte Nutzererlebnisse zu bieten.

„Nutzer erwarten, dass sich KI-Anwendungen natürlicher und somit “menschlicher” verhalten. Der crowdbasierte Ansatz von Applause liefert dafür genau das, was dem KI-Testing bisher gefehlt hat: die Möglichkeit, eine Vielzahl von realen menschlichen Interaktionen durchzuspielen, bevor eine Anwendung veröffentlicht wird”, erklärt Kristin Simonini, VP of Product bei Applause. „Damit wird nicht nur das KI-basierte Nutzererlebnis verbessert, sondern die umfassende Community sorgt auch dafür, dass Bias-Risiken verringert werden und Künstliche Intelligenz ein Stück näher an die reale Welt heranrückt.”

Die Daten, die Applause durch die Tester-Community erzeugt, spiegeln unzählige Merkmale wider: zahlreiche Länder, Altersgruppen, Geschlechter, Ethnien und Kulturen sind ebenso vertreten wie politische Zugehörigkeiten, Ideologien, sozioökonomische Merkmale oder das Bildungsniveau. Im Gegensatz zu kleinen Testgruppen führt die breite Basis der Stichproben aus der Crowd zu stärker repräsentativen und weniger verzerrten Ergebnissen.

KI-Bias frühzeitig erkennen

Die Applause Community stellt nicht nur diverse Trainingsdatensätze zur Verfügung, um Algorithmen anzureichern – sie kann auch die Performance der Algorithmen testen, um nach Verzerrungen zu suchen. Wenn sich zu irgendeinem Zeitpunkt eine Verzerrung in einen Algorithmus eingeschlichen hat, kann die Gemeinschaft ihn beim Testen der Anwendung identifizieren. Derartige Bias-Fehler werden oft von kleineren oder weniger heterogenen Gruppen von Testern übersehen.

Insgesamt stehen viele KI-Anwendungen vor den gleichen Herausforderungen – ob nun bei virtuellen Assistenten, die Bestellungen und Befehle interpretieren, oder Ernährungs-Apps, die Lebensmittel aus hochgeladenen Fotos identifizieren sollen: Auf der einen Seite fehlt oft eine fundierte Datenbasis, um Algorithmen beizubringen, wie man korrekt interpretiert und reagiert. Auf der anderen Seite muss der Output von KI auf Verzerrungen geprüft werden, um das gewünschte menschenähnliche Verhalten der Künstlichen Intelligenz sicherzustellen.

Die Lösung von Applause adressiert beide Probleme und bietet in allen Phasen der Entwicklung schnelles, iteratives Feedback aus der Sicht des Endverbrauchers. So können Marken ein Erlebnis schaffen, das Kunden überzeugt.

Speziell für die folgenden Bereiche ist die Lösung von Applause besonders geeignet:

• Sprachassistenten: Mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Befehlen und Äußerungen lassen sich sprachfähige Geräte effizient trainieren. Durch umfassende Tests unter verschiedensten Bedingungen wird sichergestellt, dass die Anwendungen Kommandos verstehen und entsprechend reagieren.
• Optische Zeichenerkennung (OCR): Durch die Bereitstellung von Dokumenten und entsprechenden Texten wird der Algorithmus auf Texterkennung trainiert. Geschulte Tester gleichen dann die gedruckten Dokumente und den erkannten Text ab.
• Bilderkennung: Tester liefern unter realen Bedingungen Fotos von vordefinierten Objekten und Orten und stellen sicher, dass Objekte erkannt und korrekt identifiziert werden.
• Biometrie: Anwendungen und Hardware zur Überprüfung biometrischer Eingaben wie Gesichter und Fingerabdrücke werden von einer breiten und möglichst diversen Gruppe von Testern geprüft, um die reibungslose Funktionalität sicherzustellen und Bias-Fehler zu minimieren.
• Chatbots: Erfahrene Tester spielen strukturiert eine Vielzahl von Szenarien durch, prüfen Beispielfragen und testen unterschiedliche Interaktionsabsichten, um sicherzustellen, dass der Chatbot diese versteht und menschenähnlich reagiert.

Mehr Informationen zu dem neuen Angebot von Applause finden Sie hier:

• Applause KI-Training und Testing
• Neuigkeiten zur neuen Lösung von Applause finden Sie auch auf unserem Blog

Über Applause

Applause ist Weltmarktführer für Testing und digitale Qualitätssicherung. Unternehmen gewinnen oder verlieren heutzutage Kunden über ihre digitalen Erlebnisse. Nur Applause bietet seinen Kunden authentisches Feedback zur Qualität ihrer digitalen Assets und, das von echten Nutzern in realen Umgebungen stammt. Der Ansatz von Applause macht sich die Leistungsfähigkeit der eigenen Plattform zunutze und verfügt über eine geprüfte Community von mehr als einer Million digitaler Experten weltweit. Im Gegensatz zu herkömmlichen Testmethoden (einschließlich Labortests und Offshoring) bietet Applause die Geschwindigkeit, den Umfang und die Flexibilität, die digital ausgerichtete Marken benötigen und erwarten. Applause liefert aufschlussreiche und umsetzbare Testergebnisse, die direkt in die Entscheidung "Go/No Go" einfließen und den Entwicklungsteams helfen, besser und schneller zu entwickeln und mit Überzeugung zu veröffentlichen. Tausende von Digital-First-Marken - darunter Google, PayPal, Axel Springer und Volkswagen - vertrauen auf Applause als Best Practice, um die digitalen Erlebnisse zu liefern, die ihre Kunden lieben.

Erfahre mehr unter www.applause.com.

Für mehr Informationen:

Suzanne Wholley
swholley@applause.com