TEST DES IA GÉNÉRATIVES

Maximisez le potentiel de l’IA générative

Garantissez la fiabilité et la sécurité de vos systèmes d’IA générative. Les principaux innovateurs en IA font confiance à Applause pour le sourcing de leurs données et les tests en conditions réelles dirigés par des experts.

Exploitez la puissance des systèmes d’IA générative

Offrez à vos clients des expériences engageantes et hyper-personnalisées, dignes de confiance.

L’IA générative (Gen AI) représente un changement de paradigme dans l’intelligence artificielle, permettant aux personnes et aux organisations de devenir plus efficaces, mieux informés et, tout simplement, plus performants. Grâce aux chatbots et autres agents d’IA générative qui prennent en charge certains aspects de l’activité de manière autonome, la productivité augmente. Cependant, à mesure que ces chatbots, grands modèles linguistiques (LLM), systèmes de réponse vocale interactive et autres systèmes d’IA générative s’intègrent dans des réseaux d’IA agentiques plus vastes, les risques d’inexactitude, de partialité et de toxicité s’amplifient. Comment les organisations peuvent-elles garantir la qualité avec une technologie aussi complexe et aux enjeux aussi élevés ?

Applause aide les organisations à optimiser efficacement la puissance de leur technologie d’IA générative et les accompagne dans leurs efforts pour minimiser les risques potentiels. Entièrement gérée et alimentée par notre communauté mondiale inégalée, notre solution couvre tous les aspects de votre programme de formation et de tests d’IA générative, avec la vitesse et l’évolutivité adaptées à vos besoins. De la stratégie et la planification à la mise en œuvre et au déploiement, nous fournissons un accès à la demande aux jeux de données, aux testeurs et aux connaissances nécessaires pour vous aider à fournir des agents, des applications, des appareils et des expériences d’IA générative fiables.

Une approche complète des tests d’IA générative

Grâce à nos nombreuses années d’expérience dans le test des modèles et applications d’IA générative leaders sur le marché mondial, nous sommes en mesure de répondre aux demandes complexes de nos clients professionnels qui souhaitent déployer cette technologie puissante, grâce à une suite de services entièrement gérés visant à améliorer la qualité. De la création de modèles au test de vos applications finales, nous vous aidons à offrir des expériences d’IA efficaces, attrayantes et sécurisées.

Ajustements des modèles

L’exploitation des données mondiales réelles peut vous aider à affiner vos LLM pour des expériences d’IA générative plus naturelles et intuitives. Applause peut vous aider à constituer des jeux de données diversifiés et de haute qualité grâce à une communauté d’experts et de généralistes issus de domaines tels que la rédaction, les mathématiques, le droit ou la médecine. Nous pouvons entraîner des modèles avec de nouvelles données spécifiques à des tâches afin d’améliorer les résultats pour vos cas d’utilisation spécifiques. Grâce à un vaste réseau d’utilisateurs finaux et d’appareils à votre disposition, nous pouvons collecter des données auprès de milliers de personnes, notamment du texte, des images, des fichiers audio, des vidéos, des communications (messages et documentation) et des données biométriques (suivi du visage et des yeux, mouvements des mains), afin de vous garantir des résultats optimaux.

Évaluation

Après un affinement minutieux, nous faisons appel à l’expertise humaine pour analyser et améliorer les performances du modèle d’IA générative et des agents. Dans le cadre d’une approche systématique visant à évaluer la précision et la qualité des réponses de l’IA générative à des requêtes spécifiques, des experts du domaine et des utilisateurs finaux examinent les réponses de l’IA générative sous plusieurs angles, tels que la précision, l’exhaustivité, la nocivité (potentiel de toxicité), le ton, le contexte, etc. L’évaluation des réponses permet d’identifier les problèmes récurrents et les points à améliorer afin d’offrir une expérience plus humaine.

Red teaming

Dans le cadre de notre approche complète, nous utilisons le « red teaming », une pratique exemplaire en matière d’IA qui permet de mettre en évidence les vulnérabilités potentielles face aux menaces, notamment les préjugés, le racisme et d’autres risques pour la sécurité, grâce à des tests contradictoires. Dans le cadre de missions de red teaming, Applause constitue, selon vos instructions, des équipes diversifiées chargées de « lancer des attaques » et de mettre au jour les problèmes, afin de garantir au client un système de défense large et efficace contre les sorties d’IA préjudiciables. Nous gérons également des programmes de testeurs de confiance afin de réaliser des évaluations des risques sur des applications spécifiques et générales. Des pratiques telles que le red teaming sont essentielles, notamment en ce qui concerne le déploiement de systèmes d’IA plus larges, ce qui augmente considérablement les enjeux.

Tests en conditions réelles

Optimisez vos modèles et applications avec un accès inégalé aux perspectives des utilisateurs finaux du monde entier. Quels que soient l’âge, le sexe, l’origine ethnique, le handicap, l’orientation sexuelle, le niveau socio-économique, etc., nos experts en tests et nos utilisateurs finaux veillent à ce que vos expériences, applications et appareils alimentés par l’IA soient fonctionnels, intuitifs et inclusifs dans tous les environnements. Nous utilisons des stratégies classiques d’assurance qualité, y compris des tests exploratoires pour la localisation et l’accessibilité, ainsi que des enquêtes sur les avis des utilisateurs et l’évaluation des invites et des sorties pour vérifier l’absence de biais et d’inexactitudes.

Recherche et tests quant à l’expérience utilisateur

Pour garantir que les expériences, les applications et les appareils alimentés par l’IA sont parfaitement utilisables, utiles et intuitifs, nous tirons parti de nos capacités approfondies de recherche et de test sur l’expérience utilisateur qui sont intégrées à toutes nos solutions. Applause gère la stratégie et l’exécution, ce qui peut inclure la recherche exploratoire, les études sur l’expérience utilisateur, les études longitudinales, les études de benchmarking, la conception inclusive ou d’autres méthodologies. Applause analyse les avis des participants et élabore un rapport avec des conclusions et des recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur et la rendre attrayante et engageante.

Prêt à en savoir plus sur l’entraînement et les tests d’IA générative avec Applause ?

Découvrez comment vous pouvez optimiser votre expérience client, stimuler l’engagement, innover plus rapidement et lancer en toute confiance à grande échelle. Nous avons aidé les marques les plus innovantes du monde à lancer des solutions d’IA efficaces et fiables.

La communauté la plus vaste et la plus diversifiée d’experts en tests numériques et d’utilisateurs finaux fournit l’étendue et la profondeur des connaissances nécessaires pour des expériences d’IA de haute qualité
Un accès à des millions d’appareils et de configurations réels dans plus de 200 pays et territoires
Des équipes personnalisées possédant une expertise spécialisée dans l’entraînement et les tests d’IA, y compris les systèmes conversationnels, les modèles d’IA générative, la reconnaissance d’images/de caractères, l’apprentissage automatique et bien plus encore.
Optimisation des modèles et techniques de réduction des risques afin d’atténuer les préjugés, la toxicité, l’inexactitude et d’autres inconvénients potentiels de l’IA
Des informations en temps réel et des rapports exploitables permettant une amélioration continue
Intégration transparente avec les flux de travail Agile et CI/CD existants
Approche hautement sécurisée et protégée, conforme aux meilleures pratiques en matière de sécurité de l’information