Spracheingaben nutzerzentriert testen

Testing von Sprachassistenten

Bewältige mit den maßgeschneiderten Testing-Lösungen von Applause die Komplexität von Nutzereingaben für Sprachassistenten.

Sprachassistenten stellen neue Herausforderungen an das digitale Testing

Sprachassistenten gelten als die wichtigste technische Neuerung seit dem Smartphone. Die Nutzung und Verbreitung von Voice-Technologien liegt inzwischen deutlich über den ursprünglichen Erwartungen. Unternehmen und Branchen wollen nicht mehr nur im Voice-Bereich vertreten sein, sondern suchen nach Möglichkeiten, wie sie den Trend gewinnbringend für sich nutzen und die Customer Experience durch sprachgesteuerte Lösungen optimieren können. Spracherkennung und -ausgabe bergen für Firmen eine enorme Chance, die Kundenbindung zu stärken und neue Umsatzquellen zu erschließen. Da es sich um eine neue und komplexe Technologie handelt, stellt sich für Unternehmen die Frage, wie sie die Kundeninteraktion optimal gestalten können, ohne negative Auswirkungen auf das Markenerlebnis befürchten zu müssen.

Die Herausforderungen, die sich beim Testen von sprachlichen Interfaces ergeben, sind vielfältig:

  • Herkömmliche Softwaretests sind textbasiert – Vorhandene Tools und Testmethoden sind für die Überprüfung grafischer Aspekte und nicht für sprachlichen Input ausgelegt.
  • Spracherkennung (Voice Recognition Testing) – Durchführung von Tests mit einer Vielzahl von zu berücksichtigenden Variablen wie Umgebungsgeräuschen und verschiedenen Dialekten.
  • Benutzerfreundlichkeit der Sprachassistenten Differenzierende Erkennung von Ausdrücken und Formulierungen verschiedener Nutzer.
  • Skalierung auf die erforderliche Anzahl von Testfällen – Es ist unmöglich, mit herkömmlichen Testmethoden alle erforderlichen Anwenderszenarien und Endgeräte abzudecken.
Google Home Voice und AI Testen
Artifical Intelligence Voice

Vorteile unseres Testings von Spracheingaben

Wir bieten nicht nur aufgrund unserer Kooperation mit Amazon Alexa die nötige Vielfalt, Konnektivität und Skalierbarkeit, die erforderlich sind, um den neuen Anforderungen beim Testen von Spracheingaben gerecht zu werden.

Vorteile unserer Testing-Lösungen von Spracheingaben sind unter anderem:

  • Nachgewiesene Erfahrung und Resultate – Mit einer weltweiten Community von über 400.000 geprüften Testern genießen die bewährten Voice-Testing-Verfahren von Applause das Vertrauen zahlreicher führender Unternehmen.
  • Crowdbasiertes „In-the-wild“ Testing – Teste die User Experience von Voice-Apps unter realen Bedingungen – zu Hause, im Büro oder eingebettet in andere Geräte.
  • Echte Stimmen statt Emulatoren – Validiere Äußerungen und Dialoge aufgrund von Merkmalen wie Sprache, Dialekt, Geschlecht und Alter.
  • Uneingeschränkte Endgerätevielfalt – Erhalte Zugriff auf 2,4 Millionen echte Geräte, darunter Tausende von sprachgesteuerten Devices.
  • Multimodalität – Teste UI-übergreifend, um eine rundum überzeugende Customer Experience zu gewährleisten.

Applause verfolgt beim Voice-Testing einen ganzheitlichen Ansatz bestehend aus Dialogverifikation, Funktionstests und explorativen Tests. Erfahre mehr über Applause für Alexa – die erste umfassende Testplattform für Alexa Skills und Alexa Voice Services (AVS).

"Applause hat genau das geliefert, was wir in Bezug auf Regressionsabdeckung und Geräteabdeckung erwartet haben. Aber sie sind noch darüber hinaus gegangen, um die Gesamtqualität unserer Plattform zu verbessern und sich als Teil unseres Teams zu fühlen."
Blueport Commerce

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