Retail

Führende Einzelhandels-Marken setzen auf Applause, um ihr Digital- und Omnichannel-Erlebnis zu verbessern. Wir helfen dir, eine einwandfreie Nutzererfahrung für deine Kunden sicherzustellen - überall, jederzeit und auf jedem Gerät.

Kunden erwarten qualitativ hochwertige digitale Erlebnisse

Gewährleiste ein reibungsloses Erlebnis für jeden Kunden durch das Testen aller Touchpoints

Deine Käufer interagieren an zahlreichen digitalen und physischen Touchpoints mit deiner Marke. Die Kunden erwarten dabei an jedem Punkt der Customer Journey eine einheitliche Erfahrung. Wie sicher bist du, dass dein Unternehmen jedem Käufer ein erstklassiges Erlebnis bietet?

Applause hilft Einzelhändlern dabei, ein Digital-First-Erlebnis zu schaffen und Käufern auf jedem Endgerät eine durchgängig positive User Experience zu ermöglichen. Unsere Tester validieren, ob wichtige Funktionen wie Abhol- und Rabattprogramme wie geplant funktionieren, und zeigen auf, wo das Nutzererlebnis verbessert werden kann.

Vorteile von Applause für die Retail-Branche

Einzelhändler müssen ihren Kunden an jedem Touchpoint der Customer Journey ein lohnenswertes Einkaufserlebnis bieten. Profitiere von unserer globalen Community geprüfter QA-Profis, um kritische UX-Fehler aufzudecken und deine Digital Experience durch folgende Maßnahmen zu optimieren:

Sicherstellung von lückenlosen personalisierten Erfahrungen

Teste anhand präziser demografischer Kriterien die User Experience an allen Touchpoints

Gewährleistung einer reibungslosen Omnichannel Journey

Gewinne eine ganzheitliche Sicht auf die End-to-End Customer Journey

Reduzierung von Problemen bei der Zahlungsabwicklung

Validiere Zahlungsmethoden für alle Geräte-/Betriebssystem-Kombinationen

Verbesserung von Geschwindigkeit und Umfang der Tests

Skaliere Tests entsprechend der Nachfrage während der Hauptsaison im Einzelhandel

Geprüfte Applause-Tester helfen Einzelhändlern Mängel aufzudecken

Teste unter realen Bedingungen, um kritische Bugs und Issues zu finden.

Einzelhandels-Marken müssen ihren Kunden ein einwandfreies digitales Erlebnis bieten. Das erreichst du durch Tests unter realen Bedingungen, mit realen Nutzern und auf echten Geräten.

Applause stellt dir ein individuelles und vielfältiges Team geprüfter und qualifizierter Tester zur Seite, die deine internen QA-Aktivitäten unterstützen. Die Probanden testen deine digitalen Produkte unter realen Bedingungen auf den für dich relevanten Endgeräten und an den gewünschten Standorten und identifizieren so besonders schwerwiegende Bugs, bevor diese deine Kunden erreichen.

Unser Ansatz kombiniert explorative und strukturierte Tests, um einerseits Issues aufzudecken, die durch unerwartete Nutzungsmuster in realen Umgebungen auftreten können und um andererseits sicherzustellen, dass alle Kernfeatures wie gewünscht funktionieren. Die Größe und Vielfalt unserer Community ermöglicht es, in jedem Land, in jeder Sprache und auf jedem regionsspezifischen Gerät zu testen, um zu garantieren, dass alle Funktionen lokalisiert sind.

Unser Angebot umfasst funktionales Testing, Usability Testing und Payment Testing für digitale Lösungen sowie In-Store für Filialen. Dadurch entsteht ein vollständiger Einblick in die operative Einsatzfähigkeit und das End-to-End-Erlebnis für Kunden. Darüber hinaus testen wir deine digitalen Produkte auf Wunsch auf Barrierefreiheit.

Case Study

Erfahre, wie Benetton seine neue E-Commerce Plattform durch digitales Testing erfolgreich für mehr als 26 Länder ausgerollt hat.

Lässt du deine Kunden mit traditionellen Testansätzen im Stich?

Wir zeigen dir, wie wir die Fähigkeiten deines Teams erweitern und die Qualität deiner digitalen Erfahrungen für deine Kunden verbessern können. Fülle einfach das Formular aus und schließe dich Tausenden von Applause-Kunden an, die es geschafft haben:

  • Die Release-Geschwindigkeit zu erhöhen: Starte Tests zu jeder Zeit und erhalte innerhalb von Stunden Ergebnisse.
  • Die Produktivität zu steigern: Zugang zu qualifizierten Testteams, um nach Bedarf skalieren zu können.
  • Die Qualität zu verbessern: Decke kritische Bugs und Issues auf, bevor diese deine Kunden erreichen.