Nos solutions de test

Tests d’objets connectés

Obtenez des retours de véritables utilisateurs pour garantir que vos objets connectés offrent une expérience réussie dans toutes les situations.

L’avènement de l’Internet des objets ajoute un nouveau niveau de complexité à l’expérience client

À mesure que nombre d’objets connectés augmente, les problèmes potentiels aussi. La complexité et la diversité croissantes de ces appareils créent de nouvelles opportunités passionnantes pour les échanges entre les marques et leurs clients. Cependant, proposer des objets connectés qui fonctionnent sous tous les types d’environnements et répondent aux exigences de qualité élevées des clients n’est pas une mince affaire.

La méthode la plus efficace pour tester les objets connectés est de les mettre entre les mains de vraies personnes sur de véritables appareils et dans des conditions réelles. En tant que leader du crowdtesting, Applause vous offre l’accès à plus de 400 000 testeurs partout dans le monde. Via diverses méthodes de testing, Applause fournit des retours qualifiés et vérifiés sur l’expérience de vos utilisateurs cibles et vous permet d’apporter les améliorations requises sur la plateforme avant tout lancement sur le marché.

Les avantages des tests d'objets connectés avec Applause

Grâce à la plateforme de crowdtesting Applause, vous pouvez élaborer une stratégie de tests exhaustive qui comprend :

  • Des tests fonctionnels : face à la complexité des objets connectés, il est vital de garantir que vos appareils fonctionnent comme prévu sur tout type d’environnement. Applause vous permet d’exécuter des tests exploratoires ou des scénarios de test à grande échelle, dans le but de détecter des bugs sur votre solution IoT avant que vos clients ne les découvrent.
  • Des tests d’utilisabilité : chaque interaction entre un utilisateur et une solution Internet des objets sera unique et imprévisible. Les tests en situation réelle sont la seule manière de tester la totalité de votre solution dans les mêmes conditions que celles de vos clients. Applause recrute des testeurs qui ont accès à vos appareils, dans les environnements et lieux où ceux-ci seront utilisés. En recevant des retours directs de véritables utilisateurs vous avez alors la possibilité de créer des expériences client améliorées.
  • Des tests de matériel : tirez parti de la communauté Applause pour vérifier que l’appareil fonctionne correctement, est adapté à votre cible démographique si vous en avez une, et/ou est compatible avec d’autres logiciels et appareils si besoin.
  • Des tests d’expérience multimodale : de nombreux objets connectés sont simplement un point de contact dans le cadre d’une expérience client multimodale plus large. Testez la capacité de votre solution IoT à fournir une expérience cohérente sur de multiples appareils, au service de vos clients quand et comme ils le souhaitent.
  • Des tests de sécurité : au sein de l’écosystème Internet des objets, d’énormes volumes de données sont accessibles par les utilisateurs. Vérifier la confidentialité des données et l’authentification utilisateur est un élément clé des tests de solutions IoT. Applause met à votre disposition des professionnels de la sécurité faisant appel à différentes méthodes, pour vous permettre de découvrir toute faille de sécurité critique.
« Grâce à Applause, nous avons pu vérifier que nos objets connectés fonctionnent en tout temps, avec n’importe quel périphérique, et ce, quel que soit le pays. »
François Retif, Responsable pôle systèmes connectés et électronique, SEB