Tests d'assistants vocaux
Gérez la nature complexe des tests de voix à grande échelle grâce aux solutions de crowdtesting Applause.
La reconnaissance vocale et l’intelligence artificielle créent de nouveaux défis pour le testing
La voix est en train de devenir une nouvelle révolution, avec une adoption et un usage dépassant largement les attentes initiales. Les entreprises de tous secteurs ne se contentent plus d’une simple présence vocale et élaborent des skills monétisables visant à créer une expérience client différente de leurs concurrents. La reconnaissance vocale est une opportunité majeure de créer de nouveaux liens avec les clients et de générer plus de chiffre d’affaires. Mais face à une technologie nouvelle complexe, les entreprises doivent trouver comment mieux interagir avec leurs clients sans induire d’impact négatif sur l’expérience globale de la marque.
Voici les principaux défis rencontrés pour les tests d’expérience vocale :
- L’inadéquation des tests classiques (basés sur le texte) : les outils et méthodologies actuels sont conçus pour tester des aspects visuels et sont inadaptées pour les commandes vocales
- Les tests de reconnaissance vocale qui doivent inclure de nombreux paramètres tels que les bruits de fond et différents dialectes
- L’utilisabilité des commandes vocales, qui implique de comprendre les différentes expressions prononcées par les utilisateurs avec une même intention, sachant qu’elles varient d’une personne à l’autre
- Le testing à grande échelle avec de multiples scénarios de test : il est impossible de couvrir tous les scénarios de test et appareils nécessaires avec les méthodes traditionnelles
Les avantages des tests de voix avec Applause
Leader des tests de voix, Applause propose la seule approche permettant aux développeurs de relever les défis liés aux tests de voix à grande échelle. S’appuyant sur notre communauté mondiale de plus d’un million d’experts du numérique, Applause fournit la diversité, la connectivité et l’évolutivité nécessaires pour répondre aux nouvelles exigences des tests de voix.
Les avantages de la solution Applause dans les domaines de la reconnaissance vocale et l’IA incluent ce qui suit :
- Expérience et résultats éprouvés : plébiscité par les leaders du marché avec des méthodologies établies pour les tests de voix et appuyées par notre communauté mondiale uTest
- Tests "In-The-Wild" : évaluez l’expérience utilisateur en conditions réelles pour les applications à reconnaissance vocale, à domicile, au bureau ou intégrées à d’autres appareils
- Voix réelles : validez les énoncés vocaux et les dialogues selon la langue, le dialecte, le sexe et la tranche d’âge
- Prise en charge illimitée des appareils : accès à 2,4 millions d'appareils réels, y compris des milliers d'appareils à commande vocale
- Multimodalité : possibilité de tester sur plusieurs interfaces utilisateur pour garantir une expérience client attrayante
Applause offre une approche uniforme des tests de voix et des retours comprenant la vérification des dialogues, des tests fonctionnels et des tests exploratoires.
« Il faut que ce soit une expérience agréable pour chaque client. Il faut que ce soit rapide et que cela réponde aux attentes. Collaborer avec Applause nous permet d'obtenir cette perspective du monde réel. »