Nos solutions de tests de voix

Tests d'assistants vocaux

Gérez la nature complexe des tests de voix à grande échelle grâce aux solutions de crowdtesting Applause.

La reconnaissance vocale et l’intelligence artificielle créent de nouveaux défis pour le testing

La voix est en train de devenir une nouvelle révolution, avec une adoption et un usage dépassant largement les attentes initiales. Les entreprises de tous secteurs ne se contentent plus d’une simple présence vocale et élaborent des skills monétisables visant à créer une expérience client différente de leurs concurrents. La reconnaissance vocale est une opportunité majeure de créer de nouveaux liens avec les clients et de générer plus de chiffre d’affaires. Mais face à une technologie nouvelle complexe, les entreprises doivent trouver comment mieux interagir avec leurs clients sans induire d’impact négatif sur l’expérience globale de la marque.

Voici les principaux défis rencontrés pour les tests d’expérience vocale :

  • L’inadéquation des tests classiques (basés sur le texte) : les outils et méthodologies actuels sont conçus pour tester des aspects visuels et sont inadaptées pour les commandes vocales
  • Les tests de reconnaissance vocale qui doivent inclure de nombreux paramètres tels que les bruits de fond et différents dialectes
  • L’utilisabilité des commandes vocales, qui implique de comprendre les différentes expressions prononcées par les utilisateurs avec une même intention, sachant qu’elles varient d’une personne à l’autre
  • Le testing à grande échelle avec de multiples scénarios de test : il est impossible de couvrir tous les scénarios de test et appareils nécessaires avec les méthodes traditionnelles

Les avantages des tests de voix avec Applause

Le crowdtesting par Applause, leader des tests de reconnaissance vocale, est la seule méthode qui permet aux développeurs de pouvoir réaliser des tests à grande échelle. Grâce à une communauté de plus de 400 000 professionnels du testing, Applause propose la diversité, le niveau de connectivité et l’échelle nécessaires pour répondre aux nouvelles exigences des tests de reconnaissance vocale.

Les avantages de la communauté de testeurs Applause :

  • Une expérience et des résultats reconnus – les plus grandes entreprises font confiance à nos méthodologies et notre communauté de 300 000 testeurs qualifiés pour leurs tests de reconnaissance vocale
  • Des tests en situation – évaluez l’expérience utilisateur dans les conditions du réel pour les applications à commande vocale, notamment à domicile, au bureau ou intégrées dans d’autres appareils
  • De véritables voix – validez les énoncés et dialogues propres à des langues, dialectes, tranches d’âge et sexes différents
  • Un nombre d’appareils illimité – accédez à 2,4 millions d’appareils, dont des milliers d’appareils à commande vocale
    La multimodalité – testez de multiples interfaces utilisateur pour garantir une expérience client réussie.

    Applause propose une approche exhaustive des tests de reconnaissance vocale, comprenant des vérifications de dialogues, des tests fonctionnels et des tests exploratoires. En savoir plus sur Applause pour Alexa, la première plateforme de testing pour les Skills Alexa et Alexa Voice Services (AVS).
« Il faut que ce soit une expérience agréable pour chaque client. Il faut que ce soit rapide et que cela réponde aux attentes. Collaborer avec Applause nous permet d'obtenir cette perspective du monde réel. »