Tests pour Alexa Voice Services

Testez vos appareils Alexa avec différents scénarios d'utilisation réels pour vérifier que votre appareil propose une interface vocale fluide et une expérience client à valeur ajoutée.

Gérer la complexité des tests AVS

Les développeurs et fabricants d'appareils connectés font appel aux Alexa Voice Services (AVS) pour intégrer Alexa directement dans leurs produits. Il existe aujourd'hui plus de 200 000 appareils exploitant AVS partout dans le monde, des hauts-parleurs aux télévisions connectées en passant par les véhicules et les appareils ménagers. Les utilisateurs qui interagissent avec Alexa recherchent une expérience intuitive et naturelle, indépendamment de l'appareil utilisé.

Bien qu'Amazon aide à simplifier le processus permettant de créer des appareils avec Alexa, il revient toujours aux fabricants de concevoir et tester des produits à commande vocale qui offrent une interface utilisateur fluide et parlent à des clients partout dans le monde. C’est là que le crowdtesting avec Applause peut vous aider.

Applause permet aux fabricants de tester leurs appareils compatibles AVS avec de vraies personnes (et leurs voix) partout dans le monde. Les équipes de test sont sélectionnées de manière personnalisée dans le but de répondre aux besoins et à la cible du fabricant. Applause vous permet de tester différents scénarios d'utilisation réels pour garantir que votre appareil offre une expérience Alexa qui réponde réellement aux besoins de vos clients et favorise l'engagement client sur la durée.

Des tests complets basés sur les bonnes pratiques d'Amazon

La solution Applause pour les tests d'AVS se base sur les meilleures pratiques du processus de certification AVS d'Amazon. Notre approche globale comprend :

  • Une vérification des dialogues
    Pour vérifier que votre appareil transfère les bonnes données depuis et vers AVS
  • Des tests fonctionnels
    Création, maintenance et exécution de scénarios de tests exploratoires et structurés et de chemins basés sur les énoncés pour votre appareil Alexa.
  • Des tests d’utilisabilité
    Assurez-vous que votre nouvel appareil obtient une certification AVS immédiatement. Nos testeurs réaliseront les pré-tests permettant de fournir la documentation requise pour soumettre l'appareil à Amazon, et s'assureront également que celui-ci passe le test d'Amazon lors de l'étape finale de soumission du produit.
  • Des tests de paiement
    Recevez des retours détaillées, des fichiers audio et des analyses et recommandations d'experts sur les aspects qualitatifs et subjectifs de votre appareil Alexa pour pour créer une expérience utilisateur intuitive.

Vous désirez vous assurer que votre appareil AVS propose une expérience utilisateur fluide ?

N'hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment Applause peut vous aider à gérer la complexité des tests vocaux et garantir que votre appareil AVS propose une expérience utilisateur de qualité. Il suffit de remplir le formulaire ci-dessous, et de rejoindre les clients Applause qui ont pu :

  • Améliorer la qualité : Vérifiez que votre expérience n'affiche aucun bug et prend bien en charge la myriade de dialectes et d'expressions familières qu'emploient vos clients.
  • Augmenter l’engagement client : Proposez des expériences intuitives et à valeur ajoutée qui attirent de nouvelles audiences et fidélisent vos clients existants.
  • Améliorer l'utilisabilité : Comprenez l'intention et les motivations de vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre skill afin de prendre des décisions basées sur l'utilisateur.

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