Stratégie de test Agile : développer un produit qui se concentre sur l’utilisateur final
À l’heure actuelle, le secret pour mettre en place une stratégie de test Agile efficace est de se concentrer avant tout sur ce qui plait et convient aux utilisateurs finaux. Pour ce faire, il est important de prendre en compte un facteur très important : la couverture des tests (appareils, logiciels, navigateur, région, scénarios d'utilisation). Celle-ci détermine si les équipes sont réellement capables d'identifier les fonctionnalités les plus importantes et les bugs critiques du point de vue de l'utilisateur.
Le fondement de votre stratégie de test Agile : les devices et les cas d'utilisation
Savez-vous comment, avec quoi, où et pourquoi vos utilisateurs utilisent vos produits digitaux ?
Toute stratégie de testing Agile devrait être basée sur un principe : Toute personne qui développe des produits digitaux et des logiciels pour les utilisateurs devrait les faire tester du point de vue de ces derniers. C'est la seule façon de garantir que les produits fonctionnent en condition réelle. Voici les questions à se poser :
De quels devices vos utilisateurs finaux se servent-ils?
Combien d'appareils mobiles pouvez-vous couvrir avec votre laboratoire de tests en interne ? Probablement pas assez pour tester toutes les configurations importantes. En effet, ce qui fonctionne sur un appareil peut se comporter différemment sur un autre en raison des différentes versions et combinaisons devices/OS. Pour cette raison, votre stratégie de test Agile ne sera efficace que lorsque les tests peuvent être effectués rapidement et à grande échelle.
À quoi ressemble le parcours de l'utilisateur ? Quels sont les scénarios à tester ? A quoi ressemble l'environnement utilisateur ?
Vous connaissez vos utilisateurs finaux et avez recueilli beaucoup d'informations sur les groupes cibles des utilisateurs de vos produits ? C'est une bonne chose. Mais pour que vos produits digitaux fonctionnent vraiment partout et pour chaque utilisateur, il faut chercher encore plus loin.
Par exemple :
- Connaître en profondeur les user journeys : Faire appel à des testeurs externes vous permet de comprendre comment vos utilisateurs finaux interagissent réellement avec vos produits digitaux, ce qu'ils comprennent et ne comprennent pas, et quelles fonctionnalités ils apprécient (ou pas).
- Comprendre les conditions réelles d'utilisation : Les tests en conditions réelles avec des utilisateurs authentiques prennent en compte des scénarios d'utilisation typiques tels que le passage d'un réseau Wi-Fi à des données mobiles, des interruptions de connexion de courte durée ou un faible espace de stockage.
- Localiser vos contenus de la meilleure façon : Le lancement de produits sur de nouveaux marchés nécessite des tests de localisation sur place par des testeurs afin de vérifier les traductions (par exemple, les termes techniques) ainsi que les préférences spécifiques du marché en termes d'ergonomie et de fonctionnalités.
Comment tirer parti d'une communauté de testeurs externes pour votre stratégie de test Agile
Grâce à leur couverture étendue des appareils et des tests, à leur profil utilisateur et à leur disponibilité à la demande, les testeurs externes qui correspondent réellement à vos utilisateurs réels sont vos meilleurs alliés. Ils vous permettent d'agir plus rapidement, de manière plus flexible et plus efficace.
Mais alors, comment obtenir le meilleur rendement des tests effectués avec des testeurs externes ?
Le plus tôt sera le mieux : Dès la phase de conception et avant de commencer à coder, le retour d’utilisateurs réels vous aide à économiser des coûts et du temps de travail, car vous vous assurez que vous ne développez rien d’inutile. Mais même à un stade ultérieur du SDLC, des testeurs externes vous fourniront des informations importantes, par exemple sur les impressions des utilisateurs concernant les nouvelles fonctionnalités du produit. On le répétera jamais assez, l'expérimentation en continu est la clé d'un produit réussi.
C'est le mélange qui fait la différence : Mettre en place différentes procédures telles que les tests UX et les tests fonctionnels à différents stades de votre SDLC vous aidera à déterminer comment les utilisateurs évaluent la qualité, la fonctionnalité et l'utilisabilité de vos produits numériques.
En extension de votre QA : Utiliser des testeurs externes en complément de votre équipe QA actuelle vous permettra de recueillir des commentaires sur les produits à n'importe quelle étape du développement du produit. Ceux-ci sont disponibles pour des cycles d'essai sur demande, selon les besoins, et même en dehors des heures de travail (par ex., le week-end). Vous pouvez ainsi améliorer votre délai de mise sur le marché et disposer de plus de temps pour lancer de nouvelles fonctionnalités.
« Grâce à Applause, nous avons pu vérifier que nos objets connectés fonctionnent en tout temps, avec n’importe quel périphérique, et ce, quel que soit le pays ou territoire. »François Retif, Responsable pôle systèmes connectés et électronique, SEB