Les tests pour le secteur retail

De nombreux détaillants de premier plan comptent sur Applause pour améliorer leur expérience digitale et omnicanale. Nous sommes là pour veiller à ce que ces expériences fonctionnent parfaitement - à tout moment, sur n'importe quel appareil et dans toutes les conditions.

Vos clients exigent des expériences digitales de haute qualité

Améliorez l'expérience de chaque client en testant tous les points de contact

Vos acheteurs ont très certainement la possibilité d’interagir avec votre marque via une myriade de points de contact digitaux et physiques. Il est important d’offrir une expérience cohérente à chaque étape. Êtes-vous sûr que votre entreprise offre une expérience de premier ordre à chacun de vos clients ?

Applause aide les marques retail à créer et à maintenir une expérience digitale de premier plan tout en s'assurant que leurs clients bénéficient d'une expérience numérique exceptionnelle complète sur l'ensemble de leurs appareils. Nos testeurs vérifient que les principales fonctionnalités, telles que les programmes de livraison et de renvoi en magasin, fonctionnent correctement. Ils vous indiquent également où vous pouvez améliorer votre expérience d'utilisateur.

Les avantages d'Applause pour les marques retail

Les marques retail doivent offrir une expérience d'achat sans faille à chaque étape. En travaillant avec Applause, vous pouvez tirer parti de notre communauté mondiale de professionnels de l'assurance qualité pour découvrir des problèmes dans des domaines critiques de votre expérience digitale. Cela vous permet donc de :

Garantir des expériences personnalisées sans faille

Identifiez les données démographiques ciblées pour tester les expériences sur l'ensemble des points de contact

Confirmer que les parcours omnicanaux fonctionnent comme prévu

Obtenez une vue d'ensemble du parcours client

Réduire les problèmes de traitement des paiements

Validez les méthodes de paiement pour l'ensemble des appareils et OS à l'échelle

Améliorer la rapidité et la portée des tests

Adaptez votre volume de tests aux périodes de fortes ventes

Les testeurs d'Applause aident les marques retail à trouver des failles avant leurs clients

Testez dans le monde réel pour trouver les failles critiques.

Les marques retail doivent garantir une expérience sans faille à leurs clients. Vous pouvez le faire en effectuant des tests dans des conditions réelles, avec de vrais utilisateurs, sur de vrais appareils.

Applause met à votre disposition une équipe personnalisée et diversifiée de testeurs qualifiés et vérifiés qui viendront compléter vos efforts internes d'assurance qualité. Les testeurs interagissent avec votre logiciel dans des conditions réelles sur les appareils et dans les lieux pertinents pour vous, et identifient les bugs critiques avant qu'ils n'atteignent vos clients.

Notre approche combine des tests exploratoires, pour découvrir des cas d'utilisation inattendus et éprouver votre système, et des tests structurés, pour s'assurer que les fonctionnalités importantes fonctionnent comme elles le doivent. La taille et la diversité de notre communauté vous permettent de tester dans n'importe quel pays, dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel appareil spécifique à une région afin de s'assurer que toutes vos fonctionnalités soient correctement localisées.

Nos offres comprennent des tests fonctionnels, tests UX/CX et de paiement sur des apps et sites web ainsi qu’en magasin, offrant une visibilité totale sur la capacité opérationnelle et l'expérience utilisateur. Nous pouvons également vérifier que vos expériences soient pleinement accessibles.

Étude de cas

Découvrez comment Shake Shack a créé sa propre application de commande anticipée tout en offrant une expérience utilisateur transparente dans ses magasins.

Les approches traditionnelles en matière de tests délaissent-t-elles vos clients ?

Laissez-nous vous montrer comment nous pouvons étendre les capacités de votre équipe et améliorer la qualité de vos expériences digitales pour vos clients. Il suffit de remplir le formulaire et de rejoindre les nombreux clients d’Applause qui ont pu :

  • Augmenter la cadence des releases : Lancez les cycles de test à tout moment et recevez les premiers résultats en quelques heures à peine.
  • Gagner en productivité : Accédez à des équipes de test qualifiées pour augmenter vos activités de test en fonction des besoins.
  • Améliorer la qualité : Découvrez les bugs critiques avant qu'ils n'atteignent votre clientèle.