COVID-19 : Nous nous engageons envers nos clients

Doron Reuveni
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Applause a mis en place l'infrastructure et les processus nécessaires pour continuer à soutenir les clients pendant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 (coronavirus) a engendré beaucoup d'incertitude et d'inquiétude dans de nombreuses entreprises. Dans ce contexte, il nous paraît important de préciser que nous continuons à opérer pour nos clients, et qu'il n'y aura pas d'interruption de nos services.

Beaucoup d'entre nous s'adaptent rapidement à de nouvelles méthodes de travail en raison de cette période difficile. Chez Applause, nous mettons en œuvre un plan et des mesures spécifiques afin d’assurer la continuité des services à nos clients, en toute sécurité.

Avant tout, ce plan garantit la santé et la sécurité de nos employés et de notre communauté mondiale de testeurs alors que nous continuons de fournir les services sur lesquels nos clients comptent. Applause a fermé ses bureaux, passant à un modèle de travail à domicile - une mesure indispensable au bien-être de nos employés et de nos communautés.

Nos pratiques sécurisées de travail à distance permettent à notre personnel de communiquer et de collaborer avec nos clients, quel que soit l'endroit où ils se trouvent, tout en préservant nos contrôles de sécurité et opérationnels existants.

Les tests à distance et distribués sont au cœur de notre identité et de nos activités. Notre communauté de testeurs reste dynamique et engagée, et nos équipes d'Applause restent concentrées sur la réussite de nos clients et sur le succès de leurs produits digitaux.

Pour nos clients, je veux que vous sachiez que nous comprenons l'importance des services de test que nous vous fournissons à votre entreprise. Vous comptez sur nous pour vous assurer que vos produits digitaux correspondent aux standards de qualité les plus élevés, et nous comprenons la responsabilité que cela implique. Notre objectif premier est de nous acquitter de cette responsabilité, jour après jour, et cela n’est pas prêt de changer.

La flexibilité de notre modèle et de notre approche basée sur la communauté nous permet de continuer à travailler avec un minimum de perturbations. Nous avons les processus, les pratiques et l'infrastructure en place pour continuer à vous fournir le soutien commercial et opérationnel dont vous avez besoin en cette période difficile.

Bien que nous préférerions vous rencontrer en personne, nous prenons au sérieux les conseils des responsables de la santé et de la sécurité, et nous passerons donc aux réunions virtuelles. Notre assistance à la clientèle mondiale restera continue et transparente.

Nous sommes convaincus que le succès de nos clients est notre succès. C'est pourquoi, aujourd'hui plus que jamais, nous voulons vous assurer que nous sommes là pour vous aider.

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