Il est temps de réinventer l'hôtellerie

Anticipez les besoins de vos voyageurs et offrez des expériences connectées et sans contact qui gagnent leur fidélité.

Des expériences exceptionnelles de porte à porte, et au-delà

Obtenir des informations sur le comportement réel des voyageurs afin de proposer des produits, des services et des solutions pertinents et excellents

Les voyageurs d'aujourd'hui exigent de leurs prestataires de services de voyage et d'hôtellerie une expérience numérique sans faille. Les passagers des compagnies aériennes s'attendent à recevoir une carte d'embarquement numérique via leur application, les clients des hôtels sont habitués à l'enregistrement mobile, et la liste est loin d'être finie. Les voyageurs veulent se sentir spéciaux, et ils récompenseront l'exceptionnel par leur fidélité, mais la fidélité ne se gagne pas en faisant des tests dans un laboratoire. Vous devez valider les expériences dans le monde réel.

Applause aide les prestataires de services de voyage et d'hôtellerie à créer et à maintenir des expériences numériques qui raviront les voyageurs partout, à tout moment et sur tous les appareils. Nos testeurs vérifient que les principales fonctionnalités, de l'entrée mobile aux programmes de récompenses de fidélité, fonctionnent correctement et répondent aux besoins réels des clients. Ils montrent également comment améliorer l'expérience des utilisateurs pour les fidéliser.

Gagner la fidélité grâce à des expériences de voyage de premier ordre

Les entreprises de voyage et d'hôtellerie ont besoin d'expériences numériques de haut niveau pour les voyageurs d'aujourd'hui. Avec la Product Excellence Platform d'Applause, vous disposez de la plateforme de test holistique dont vous avez besoin pour proposer des expérience touristiques exceptionnelles, ce qui vous permet de :

Assurer des expériences numériques fluides
Informations réelle des trajets de porte à porte
Valider les expériences au niveau international et sur tous les points de contact
Une capacité de test élargie pour tester n'importe où, sur tous les appareils
Confirmer que les programmes de fidélité fonctionnent comme prévu, à chaque fois
53 % des consommateurs participent à un programme de fidélité en raison de sa facilité d'utilisation

L'excellence et la loyauté passent par la connaissance de vos clients

Testez avec de vrais voyageurs pour obtenir les informations nécessaires à la création d'expériences exceptionnelles

Vous ne pouvez pas gagner la fidélité en effectuant des tests dans un laboratoire, il faut une approche qui s'appuie sur des utilisateurs réels et des tests sur des appareils réels.

Dans le cadre de la Product Excellence Platform, Applause constitue des équipes personnalisées et diversifiées de testeurs sélectionnés et compétents qui viennent renforcer vos efforts internes en matière d'assurance qualité. Les testeurs sont sélectionnés en fonction des données démographiques qui vous intéressent, qu'il s'agisse de nouveaux venus dans vos programmes de fidélité ou de voyageurs ayant des besoins et des caractéristiques spécifiques. Les testeurs interagissent avec vos services en conditions réelles, sur les appareils et dans les lieux qui vous sont importants, et ils identifient les bugs à fort impact avant qu'ils n'arrivent à vos clients.

Notre approche combine des tests exploratoires, pour identifier des problèmes issus de schémas d'utilisation inattendus et des conditions réelles, à des tests structurés pour assurer que les fonctionnalités essentielles fonctionnent comme prévu. Le volume et la diversité de notre communauté vous permet de tester dans tout pays, en toute langue et sur tout appareil spécifique à une région afin de vous assurer que toutes les fonctionnalités sont localisées.

Étude de cas Solocal

Découvrez comment Solocal se sert des services de testing fonctionnel manuel d'Applause pour améliorer la qualité digitale de ses applications mobiles PagesJaunes.
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Les approches traditionnelles en matière de tests déçoivent-elles vos voyageurs ?

Permettez-nous de vous montrer comment étendre les capacités de votre équipe et améliorer la qualité de vos expériences numériques pour vos voyageurs. Remplissez simplement ce formulaire et rejoignez des milliers de clients d'Applause qui ont pu :

  • Augmenter la cadence des publications : lancez les tests à tout moment et obtenez des résultats en quelques heures.

  • Augmenter la productivité : accédez à des équipes de test qualifiées pour mettre à l'échelle selon les besoins.

  • Améliorer la qualité : découvrez des problèmes critiques avant qu'ils n'arrivent jusqu'à vos passagers.