スマートホームにはスマートテストが必要
お客さまに愛される直感的なエクスペリエンスを提供するために、これまでの常識を超えた取り組みを行っています。
スマートホームは完成しましたが、お客さまは来るでしょうか?
スマートホームデバイスを、実際のユーザーでテストして品質を確認
スマートホーム市場には、エネルギー管理、ホームエンタテインメントや家電、ホームセキュリティ、快適性、照明などのスマートデバイスが溢れています。 Counterpoint Research社によると、2020年から2025年にかけて、60億台以上のWi-Fi対応スマートホームデバイスが出荷されると予想されています。 スマートホーム市場 今後数年間で2桁の成長が見込まれており、それに伴い、品質を確保するためのハードウェアとソフトウェアの両方のテストが必要になります。 Applauseのスマートホーム向けテストソリューションで品質を実現。
顧客はスマートホームデバイスのインストール、セットアップ、プロビジョニングを簡単に行えますか?
すばらしいハードウェアを作り上げましたが、アプリは耐えられますか? スマートホームデバイスをテストして配信します。 ユーザーは、スマートホームデバイスとそれに付随するアプリの両方において、シンプルで簡単なデジタルエクスペリエンスを求めています。 33%の顧客が、接続デバイスの設定や操作で問題を経験しています。 そのうち22%のお客さまが、これらの機器を返品して返金を求めています。 したがって、デバイスメーカーは、機能的なパフォーマンスを検証するための包括的なテスト戦略を策定するとともに、アプリケーションのフロー、インストールやセットアップの容易さ、アクティベーションやカスタマーサービスに関して、実際のユーザーの視点を持つことが非常に重要となります。 顧客が本当に求めているものを理解し、顧客が期待するユーザーエクスペリエンスを提供します。
IoTデバイスのテストにApplauseを活用している顧客は、製品の返品率が25%減少したと報告しています。
ユーザーの視点に立ったスマートホーム
実際の世界で、実際の人々で製品をテストしましょう。
研究室を飛び出して現実の社会へ
ジオフェンシングと位置情報サービスは、実験室では再現できません。
新機能やリリース・アップデートの前に適切な機能と性能を確保するために、実際の状況でテストを行うチームを定義し、編成します。
音声およびAI
音声とAIのテストをスケーリング。 Applauseを利用することで、大量のデータポイントを収集し、最適なAIパフォーマンスを実現できます。 AIの偏りをさまざまなユーザーグループでテストし、誰でも、どこでも使えるようにします。 スマートデバイスとの正確で自然な対話を実現するため、機械ではなく実際の人間を使って音声エクスペリエンスを検証します。