Alexa 音声サービスのテスト
世界中のネイティブスピーカーと、さまざまな実世界のシナリオを使ってテストを実施することで、貴社のAVS対応デバイスが自然な音声入力インターフェイスと、顧客満足度の高い体験を提供できるようにします。
デバイスの音声テスト
価値あるハンズフリー体験を提供
デベロッパーやデバイスメーカーは、Alexa Voice Service（AVS）を利用して、Alexaを自社製品に直接組み込んでいます。 現在、スピーカーやスマートテレビ、自動車や家電製品など、世界中に2万台以上のAVS対応デバイスが存在しています。 Alexaユーザーは、使用しているデバイスに関係なく、使い慣れた自然な体験を期待しています。
Amazonは、Alexa対応デバイスを開発するためのプロセスを簡素化してくれていますが、自然なユーザーインターフェイスを備えた、世界中の顧客にリーチできる音声認識対応製品を構築し、テストする責任はすべてメーカー側にあります。 そこで役立つのが、Applauseによる実世界のテストです。
Applauseは、デバイスメーカーがAVS対応デバイスを世界中のネイティブスピーカーを使ってテストし、独自の言語や方言もカバーすることを可能にします。 テストチームは、デバイスメーカーの目標要件に合わせて編成されます。 Applauseでは、さまざまな実世界のシナリオでテストを行うことができ、貴社のデバイスが価値のあるハンズフリーなAlexa体験を顧客に提供し、継続的なエンゲージメントを促進することを確認できます。
Amazonのベストプラクティスに基づいたテスト
AVSをテストするためのApplauseソリューションは、AmazonのAVS認定プロセスのベストプラクティスに基づいて構築されています。 当社の包括的なアプローチは、以下の組み合わせです。
ダイアログの検証： デバイスが、AVSとの間で正しいデータをやり取りしているかどうかを確認します。
機能テスト： Alexa対応デバイスを使用した、探索的および構造化テストケースと、発話主導パスの作成、メンテナンス、および実行。
AVS認定： 貴社が新たに開発したデバイスが、Alexa Voice Service認定を1回で合格できるようにします。 当社のテスターはセルフテストを実施し、Amazonに提出する必要書類を提供するとともに、製品提出の段階で御社デバイスがAmazonのテストに合格するようサポートします。
ユーザビリティテストとフィードバック： 直感的なユーザー体験の構築に役立つ、貴社のAlexa対応デバイスの定性的・主観的な側面に関する詳細なフィードバック、音声ファイル、そしてエキスパートによる分析と推奨事項を受け取ることができます。