製品・ソリューション

Applause Product Excellence Platform™は、卓越したデジタル体験をグローバル規模で迅速にエンドユーザーに提供するために必要な、SaaS製品・機能テスト・専門ソリューションを提供します。

製品の卓上性へのバランスの取れたアプローチ

多彩なデジタル品質製品とソリューション

今日の消費者は、どこにいても、どんなデバイスを使っていても、デジタル資産が機能することを期待しています。 これらの体験は、直感的でアクセスしやすく、使いやすいものでなければなりません。 それ以下のサービスを提供していると、顧客を失うリスクがあります。特に、競合他社に乗り換える際のデジタルコストはほとんどかかりません。

Applause Product Excellence Platformでは、品質に対して包括的なアプローチを採用することで、すべての関連デバイスやオペレーティングシステムで動作する、他に類を見ないすばらしい体験を、すべてのターゲット市場で、すべての顧客に提供できるようにします。 当社のSaaS製品・機能テスト・専門的ソリューションは、カスタマージャーニー全体とすべてのデジタルインタラクションポイントに及び、顧客が期待し、要求する高品質な体験を常に提供します。

機能テスト

完全なカバレッジのための手動および自動テスト

「これは、私に使えるだろうか?」 これは、あなたのお客さまが最初に尋ねる質問であり、当然のことです。 完璧なUIデザインであっても、ユーザーが期待するデジタル体験が得られなければ意味がありません。

毎回問題なく動作するデジタル体験を提供するには、重大なバグが顧客に到達しないようにするための厳しいテストが必要です。 そのため、Applauseはソフトウェアの問題を軽減するだけでなく、納期に間に合うように迅速に作業を進め、デジタル体験をより高い品質で予定通りに発表するための機能テストサービス一式を提供しています。

当社の機能テストサービスには、顧客がデジタル資産を意図したとおりに使用できることを確認するための手動構造化テストと、予期しない方法でユーザーが行動したときに重大なエラーを発見して修正するための探索的テストの両方が含まれます。 そしてこれらはすべて、実際のデバイス、実際の場所やシナリオで、実際のユーザーによって行われます。

バランスのとれたテスト戦略は、どの企業にとっても重要です。自動化は、複雑なユーザーフローを含むすべての状況に対応できるわけではありません。 同様に、単純なリグレッションやそれほど複雑ではないユースケースでは、手動テストはリソースを消費しすぎます。 そのため、当社は統合機能テストを提供しています。このソリューションは、手動テストと自動テストの両方をひとつの一貫したソリューションに統合したもので、貴社のリリース決定をより早く・正確に・自信を持って行えるようにします。

専門的なソリューション

すべてのタッチポイントとやり取りにおいて、シームレスなデジタル体験を実現します

技術とデジタル資産は、食事の注文や車の手配、銀行の明細書の確認、さらには医者の診察など、日常生活のあらゆる場面に浸透しています。 現代の消費者は目が肥えています。真に優れたデジタル体験とはどのようなものかを知っており、結果として資産が楽しく、アクセスしやすく、使いやすいものであることを期待しています。 このことは、サービスや製品が体験されるプラットフォームに関係ありません。ウェブ、モバイル、音声アプリ、決済方法、車内での体験、さらにはBOPIS(Buy Online Pickup in Store)やカーブサイドピックアップなどのオムニチャネルのカスタマージャーニーのすべてにおいて、完璧で、直感的で、適切なものでなければなりません。

顧客と同様に、私たちも真のデジタル体験は機能テストだけではないことを知っています。 だからこそ、貴社のソフトウェア開発ライフサイクル全体に対応するエンドツーエンドの専門ソリューションを包括的に提供しています。

ユーザー体験、アクセシビリティ、カスタマージャーニー、音声、決済、AIトレーニングテストなどの専門的なソリューションにより、貴社のデジタル資産が最初から最後まで直感的で使いやすく、包括的で優れたものとなり、それによって顧客の獲得と継続、ポジティブなブランドイメージの維持につながります。

SaaS製品

デジタル品質製品は、製品の卓越性のための一貫した戦略を提供します

変化のスピードがかつてないほど速くなっている今、デジタル体験の質とその提供スピードは最重要課題となっています。 競合他社よりも早く、優れたデジタル資産をエンドユーザーに届けなければ、市場シェアを失うリスクがあります。

ApplauseのSaaS製品は、貴社のようなブランドが、高品質なデジタル体験をより迅速かつ確実に立ち上げることを可能にします。 Applauseコードレスオートメーション(ACA)製品は、自動化への障壁を低くし、コードを1行も書かずに自動化テストスクリプトを生成することができます。

ACAでは、ウェブブラウザから任意のデバイスを選択するだけで、テストケースを進めていくと、その行動が自動的に記録されていきます。 ACA製品は、そのセッションを自動化スクリプトに変換します。 この合理化されたプロセスにより、開発・テストのスピードアップ、リリースの迅速化、コスト削減が実現します。

ApplauseのBring Your Own Testers(BYOT)製品は、優れたデジタル体験を自信を持って発表するのにも役立ちます。 Bring Your Own Testersは、ご友人・ご家族・エンドユーザーなど、社内のテストリソースを、すべてApplauseのテストプラットフォーム内で管理することができます。

当社は、近々テストケース管理のための新しいSaaS製品を発売する予定です。これにより、実績のあるApplauseのテストプラットフォームを通じて、テストケースの管理と実行をすべて行うことができます。

卓越した製品をいち早くエンドユーザーへお届け

Applauseの充実したSaaS製品と機能的で専門的なソリューションは、貴社が優れたデジタル体験を生活のスピードとスケールで顧客にリリースするための力となります。 Applauseとの連携、およびApplauseがどのようにして比類のないデジタル体験を提供できるかについてご紹介します。