{"id":82768,"date":"2017-11-03T04:00:00","date_gmt":"2017-11-03T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applause.com\/blog\/aperto-meilleure-experience-utilisateur\/"},"modified":"2025-07-21T11:19:18","modified_gmt":"2025-07-21T15:19:18","slug":"aperto-meilleure-experience-utilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/blog\/aperto-meilleure-experience-utilisateur\/","title":{"rendered":"Aperto : des retours au fil de l’eau pour une meilleure exp\u00e9rience utilisateur"},"content":{"rendered":"

Aperto : des retours au fil de l\u2019eau pour une meilleure exp\u00e9rience utilisateur<\/h1>\n
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La possibilit\u00e9 d\u2019obtenir des retours d\u00e9taill\u00e9s \u00e0 chaque phase du d\u00e9veloppement produit nous aide \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des utilisateurs et \u00e0 proposer \u00e0 la fois un produit plus performant et une meilleure ergonomie.<\/p>\n

Nico Neumann, Responsable assurance qualit\u00e9 pour Aperto, une entreprise IBM<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

Cr\u00e9er un meilleur monde num\u00e9rique, telle est la devise de l\u2019agence Aperto qui d\u00e9veloppe entre autres des produits et services digitaux au moyen de processus courts et it\u00e9ratifs. Aperto a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9 en 2016 par IBM, pour rejoindre le groupe IBM iX. Pendant trois ans, Applause a fourni \u00e0 Aperto une large gamme de services de test pour des produits digitaux, des tests fonctionnels aux tests de prototype, dans les secteurs de l\u2019automobile, l\u2019assurance et la sant\u00e9.<\/p>\n

Les besoins des utilisateurs conditionnent toujours le succ\u00e8s d\u2019un produit<\/strong><\/h3>\n

D\u00e8s la phase de d\u00e9veloppement du produit, Aperto se concentre sur l\u2019utilisateur final et pas uniquement sur le client. Pour garantir que l\u2019application, le logiciel ou toute autre ressource digitale est d\u00e9velopp\u00e9 en tenant compte des besoins des utilisateurs finaux, Aperto collecte des retours pertinents des testeurs de la communaut\u00e9 Applause \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle de d\u00e9veloppement logiciel, de la conception \u00e0 la mise en production.<\/p>\n

Tous les d\u00e9veloppeurs vous le diront, le pire sc\u00e9nario qui puisse se produire est de concevoir un produit qui ne sera pas adopt\u00e9 par les utilisateurs. Aperto a donc choisi de faire appel \u00e0 Applause pour comprendre et \u00e9tudier les besoins des utilisateurs et en faire le point de d\u00e9part du d\u00e9veloppement de son produit. Si le produit devait \u00eatre modifi\u00e9 a posteriori pour rem\u00e9dier \u00e0 un probl\u00e8me, les co\u00fbts seraient d\u00e9multipli\u00e9s et la sortie du produit report\u00e9e.<\/p>\n

Le but d\u2019Aperto est donc d\u2019utiliser les exigences des utilisateurs comme cahier des charges et point de d\u00e9part du d\u00e9veloppement produit.<\/p>\n

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D\u00e9couvrez aussi :\u00a04 exemples d\u2019apps qui tirent profit du retour de leurs utilisateurs<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n

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Des tests fonctionnels aux tests de prototype<\/strong><\/h3>\n

Aperto a initialement opt\u00e9 pour des tests exploratoires sur de nombreux types d\u2019appareils (tablettes, objets connect\u00e9s, smartphones, etc.) qui ont permis d\u2019identifier rapidement de nombreux bugs \u00e0 l\u2019origine de \u00ab plantages \u00bb d\u2019applications ou de probl\u00e8mes d\u2019interface utilisateur.<\/p>\n

Au fil du temps, les services de test ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tendus et int\u00e9gr\u00e9s dans les \u00ab Phases de design thinking Aperto \u00bb qui ont lieu au tout d\u00e9but du d\u00e9veloppement produit. Aperto cr\u00e9e ainsi des prototypes (maquettes simples ou cliquables) pour \u00ab l\u2019Atelier design thinking \u00bb au cours duquel le produit est pris en main par les testeurs Applause pour \u00e9valuer l\u2019exp\u00e9rience client avant tout d\u00e9veloppement. D\u2019apr\u00e8s Nico, \u00ab cette approche permet d\u00e8s le d\u00e9part de v\u00e9rifier ensemble avec le client si nos id\u00e9es vont bien dans la bonne direction. \u00bb<\/p>\n

\u00ab C\u2019est pour cette raison que nous avons organis\u00e9 d\u2019autres rencontres avec Applause pour discuter des tests UX\/UI. Il a \u00e9t\u00e9 sugg\u00e9r\u00e9 d\u2019effectuer des tests UX\/UI de nuit afin d\u2019obtenir des r\u00e9sultats plus rapides lors de nos ateliers \u00bb explique Nico.<\/p>\n

Les retours utilisateur d\u2019Applause permettent \u00e0 Aperto de mieux comprendre le point de vue du client final. L\u2019entreprise lance fr\u00e9quemment des cycles de test la nuit pour recueillir des commentaires, les valide le matin et met imm\u00e9diatement en \u0153uvre les changements dans le cadre de son processus de d\u00e9veloppement agile.<\/p>\n

Cas client : Elderly Care<\/strong><\/h3>\n

Aperto et IBM ont ainsi r\u00e9cemment cr\u00e9\u00e9 l\u2019application Elderly Care. Elderly Care est une solution \u00ab Internet des objets \u00bb qui r\u00e9pond plus particuli\u00e8rement aux besoins des personnes \u00e2g\u00e9es, permettant plus g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 toute personne qui n\u00e9cessite une aide \u00e0 domicile de rester chez elle le plus longtemps possible. Cette app affiche des informations provenant de divers capteurs (eau, fen\u00eatres, porte, etc.) et permet ainsi aux proches de r\u00e9agir rapidement en cas d\u2019anomalie.<\/p>\n

Au cours de la phase de prototypage d\u2019Elderly Care, une maquette cliquable accompagn\u00e9e d\u2019un questionnaire a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 100 000 personnes en Allemagne afin d\u2019obtenir des retours pertinents et v\u00e9rifier que le prototype r\u00e9pondait bien aux attentes des utilisateurs.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 la fois instructifs et positifs : de nombreux utilisateurs ont salu\u00e9 l\u2019id\u00e9e, le concept et les fonctionnalit\u00e9s de l\u2019app, et ont \u00e9galement soulign\u00e9 l\u2019importance de la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur l\u2019exp\u00e9rience d\u2019Aperto avec Applause, d\u00e9couvrez notre vid\u00e9o\u00a0\u00ab Entretien avec Aperto Move : pour une meilleure couverture d\u2019appareils \u00bb<\/a>\u00a0et pour en savoir plus sur les audits ergonomiques par Applause, consultez\u00a0notre site web<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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