{"id":82704,"date":"2021-05-20T04:00:00","date_gmt":"2021-05-20T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applause.com\/blog\/accessibilite-entretien-swisscom\/"},"modified":"2025-07-21T11:28:16","modified_gmt":"2025-07-21T15:28:16","slug":"accessibilite-entretien-swisscom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/blog\/accessibilite-entretien-swisscom\/","title":{"rendered":"GAAD : un entretien avec Swisscom sur l’accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"

GAAD : un entretien avec Swisscom sur l\u2019accessibilit\u00e9<\/h1>\n

Nous avons discut\u00e9 avec Monica Castaldi, de Swisscom, de ce que son entreprise fait pour aider les personnes handicap\u00e9es \u00e0 g\u00e9rer leur vie quotidienne et de la mani\u00e8re dont l\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019application Swisscom peut am\u00e9liorer la vie de ces personnes.<\/p>\n

Monica, comment votre organisation sensibilise-t-elle ses employ\u00e9s et\/ou ses clients \u00e0 l\u2019acc\u00e8s et \u00e0 l\u2019inclusion num\u00e9riques ?<\/strong><\/p>\n

Nous proposons des formations internes expliquant ce qu\u2019est l\u2019accessibilit\u00e9 et qui est concern\u00e9. Il est tr\u00e8s important pour nous de respecter les directives d\u2019accessibilit\u00e9 aux contenus Web (WCAG<\/a>) et de participer \u00e0 l\u2019initiative ARIA (Accessible Rich Internet Applications<\/a>).<\/p>\n

En effectuant r\u00e9guli\u00e8rement des tests d\u2019accessibilit\u00e9 par le biais d\u2019Applause, nous pouvons nous assurer qu\u2019il y a moins de bogues dans nos applications. Nous suivons un plan de rotation en choisissant les \u00e9quipes et les cas d\u2019utilisation, ce qui garantit la diffusion des connaissances dans toute l\u2019entreprise. Nous sensibilisons \u00e9galement le personnel en organisant une r\u00e9union mensuelle de la communaut\u00e9 de pratique sur l\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n

O\u00f9 voyez-vous les besoins les plus urgents en termes d\u2019acc\u00e8s et d\u2019inclusion num\u00e9riques pour vos clients ? Quels sont les canaux que vous offrez \u00e0 ces clients pour exprimer leurs besoins ?<\/strong><\/p>\n

Nous avons supprim\u00e9 les barri\u00e8res de l\u2019environnement My Swisscom pour que tout le monde puisse y acc\u00e9der par lui-m\u00eame sans avoir besoin d\u2019aide. Cela donne aux individus un peu d\u2019ind\u00e9pendance. Swisscom pr\u00e9voit \u00e9galement d\u2019am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019application Blue TV afin que tous les clients, handicap\u00e9s ou non, puissent l\u2019utiliser facilement. Nous esp\u00e9rons que l\u2019application Blue TV suivra l\u2019exemple de My Swisscom.<\/p>\n

Quel est votre objectif pour devenir (plus) accessible et inclusif pour ceux qui utilisent vos produits num\u00e9riques ?<\/strong><\/p>\n

L\u2019objectif serait d\u2019obtenir la certification AA ou une auto-d\u00e9claration appropri\u00e9e. Nous voulons offrir une couverture en libre-service de 100% de nos produits via My Swisscom.<\/p>\n

Comment travaillez-vous \u00e0 la r\u00e9alisation de cette vision ? Laquelle de vos offres est un excellent exemple d\u2019acc\u00e8s et d\u2019inclusion num\u00e9rique, et pourquoi ?<\/strong><\/p>\n

Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 rendre l\u2019environnement My Swisscom accessible il y a deux ans. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, la plupart des \u00e9quipes concern\u00e9es sont d\u00e9sormais sensibilis\u00e9es \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 et savent quelles sont les difficult\u00e9s. Elles savent maintenant comment utiliser un lecteur d\u2019\u00e9cran et des outils d\u2019aide tels que axe core ou wave. Certaines \u00e9quipes ont m\u00eame impl\u00e9ment\u00e9 un axe core dans leurs pipelines de test.<\/p>\n

Quels d\u00e9fis avez-vous rencontr\u00e9s sur votre chemin vers un acc\u00e8s et une inclusion num\u00e9riques? Avec qui travaillez-vous en partenariat pour vous aider \u00e0 relever ces d\u00e9fis ?<\/strong><\/p>\n

L\u2019un de nos d\u00e9fis actuels est de faire accepter le sujet en interne. Tout le monde pense que l\u2019accessibilit\u00e9 est une bonne chose, mais la mentalit\u00e9 selon laquelle elle est trop co\u00fbteuse ou trop compliqu\u00e9e \u00e0 mettre en \u0153uvre est tr\u00e8s r\u00e9pandue.<\/p>\n

Il est parfois difficile de trouver une \u00e9quipe pour effectuer les tests, car tout le monde est \u00e0 court de ressources, et la norme\u00a0A11y<\/a>\u00a0n\u2019est souvent pas la priorit\u00e9 absolue. Applause nous aide avec des tests r\u00e9guliers et nous soutient en cas de questions. Leurs rapports sont faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n

Quels sont les principaux enseignements que vous avez tir\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent ? Qu\u2019aimeriez-vous dire aux autres organisations qui s\u2019efforcent de proposer des produits et services num\u00e9riques plus accessibles et inclusifs ?<\/strong><\/p>\n

Commencez \u00e0 travailler sur l\u2019accessibilit\u00e9 de vos produits et services d\u00e8s que possible ! Faites de ce sujet un \u201cmust have\u201d et pas seulement un \u201cnice to have\u201d. Faites prendre conscience que les avantages de l\u2019accessibilit\u00e9 ne concernent pas seulement les personnes handicap\u00e9es, mais tout le monde. Veillez \u00e0 impliquer l\u2019ensemble de la cha\u00eene de d\u00e9veloppement et assurez-vous que la direction soutient la n\u00e9cessit\u00e9 de l\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 notre gamme compl\u00e8te de services de\u00a0tests d\u2019accessibilit\u00e9<\/a>\u00a0et de conception inclusive, Applause aide les organisations \u00e0 identifier les faiblesses de leurs exp\u00e9riences num\u00e9riques, \u00e0 r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes et \u00e0 int\u00e9grer les meilleures pratiques dans les op\u00e9rations r\u00e9guli\u00e8res. En l\u2019honneur du GAAD 2021, nous mettons en avant les organisations qui se consacrent \u00e0 l\u2019offre et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration d\u2019offres num\u00e9riques accessibles et inclusives.<\/p>\n

Si vous souhaitez en savoir plus sur la mani\u00e8re dont Applause aide Swisscom dans son parcours vers une accessibilit\u00e9 totale, consultez notre\u00a0\u00e9tude de cas<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le 20 mai 2021 marquera la dixi\u00e8me journ\u00e9e mondiale de sensibilisation \u00e0 l’accessibilit\u00e9 (GAAD). L’objectif de cette journ\u00e9e est d’aider les plus d’un milliard de personnes souffrant de handicaps et de d\u00e9ficiences \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d’un acc\u00e8s \u00e9quitable au monde num\u00e9rique<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":74151,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[281],"tags":[968],"resource-industry":[],"resource-solution":[1166],"resources\/types":[1242],"class_list":["post-82704","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee","tag-accessibilite","resource-solution-accessibility","resource-type-blogues"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82704","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82704"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82704\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82704"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82704"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82704"},{"taxonomy":"resource-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-industry?post=82704"},{"taxonomy":"resource-solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-solution?post=82704"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/types?post=82704"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}