{"id":37413,"date":"2023-08-23T08:13:29","date_gmt":"2023-08-23T12:13:29","guid":{"rendered":"https:\/\/applause-wp2.local\/retail-2\/"},"modified":"2026-03-04T14:02:28","modified_gmt":"2026-03-04T19:02:28","slug":"retail","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/retail\/","title":{"rendered":"Les tests pour le secteur retail"},"content":{"rendered":"
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APPLAUSE POUR LA VENTE AU D\u00c9TAIL<\/h1><\/div><\/div>\n\n

Restez comp\u00e9titif sur un march\u00e9 encombr\u00e9<\/h2>\n

Diff\u00e9renciez votre entreprise avec des solutions compl\u00e8tes de crowdtesting et d'UX permettant de garantir la fluidit\u00e9 de votre parcours client complexe.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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\"Applause<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\"Collage<\/span><\/div>\n<\/div>\n\n
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Transcendez les normes de vente au d\u00e9tail \u00e0 chaque point de contact<\/h2>\n

Les ressources dont vous avez besoin pour exceller partout<\/h3>\n

Les acheteurs interagissent avec votre marque \u00e0 travers une myriade de points de contact num\u00e9riques et physiques. Le succ\u00e8s de votre marque d\u00e9pend de la coh\u00e9rence de l\u2019exp\u00e9rience offerte \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours du client. Lorsque les clients rencontrent un probl\u00e8me avec votre programme BOPIS ou ne peuvent pas passer \u00e0 la caisse facilement, ils se dirigent tout simplement vers un concurrent. Comment votre marque peut-elle s\u2019assurer qu\u2019elle propose des offres de premier ordre \u00e0 tous les acheteurs et qu\u2019elle se mette \u00e0 leur niveau ?<\/p>\n

Applause aide les commer\u00e7ants \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 maintenir une exp\u00e9rience num\u00e9rique de premier ordre. Notre approche bas\u00e9e sur la communaut\u00e9, associ\u00e9e \u00e0 notre plateforme professionnelle de test, vous aide \u00e0 vous d\u00e9ployer et \u00e0 \u00e9tendre votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer avec vos clients. Avec Applause, vous disposez enfin des ressources n\u00e9cessaires pour garantir que les acheteurs b\u00e9n\u00e9ficient d'un parcours exceptionnel de bout en bout sur plusieurs points de contact et appareils. Nos testeurs valident le bon fonctionnement des offres cl\u00e9s, telles que l\u2019enl\u00e8vement en magasin ou l\u2019\u00e9change de codes de r\u00e9duction, et vous montrent o\u00f9 vous pouvez am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences hors du commun.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Vous pouvez enfin d\u00e9passer le stade du \u00ab assez bien \u00bb<\/h2>\n

Le commerce de d\u00e9tail est un march\u00e9 encombr\u00e9, et vous devez vraiment comprendre vos clients pour gagner leur fid\u00e9lit\u00e9. Avec Applause, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la plateforme de test holistique dont vous avez besoin afin d\u2019offrir la qualit\u00e9 digitale \u00e0 laquelle vos clients s'attendent, ce qui vous permet de :<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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\"Ensure<\/span><\/div>

Assurer des exp\u00e9riences fluides et personnalis\u00e9es<\/h4>
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Identifier les probl\u00e8mes du monde r\u00e9el et valider les parcours inattendus des clients<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
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\"Prevent<\/span><\/div>

Valider le parcours complet du client de bout en bout<\/h4>
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Obtenir des informations et des recommandations exploitables sur les exp\u00e9riences num\u00e9riques et en personne<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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\"Payment<\/span><\/div>

\u00c9liminer les probl\u00e8mes de traitement des paiements<\/h4>
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Tester des m\u00e9thodes de paiement alternatives sur le march\u00e9 \u00e0 l'\u00e9chelle<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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\"Woman<\/span><\/div>\n<\/div>\n\n
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Une approche de test en situation r\u00e9elle pour lutter contre l\u2019abandon du panier d\u2019achat<\/h2>\n

Les tests \u00e0 l\u2019aide de vrais clients \u00e9liminent les difficult\u00e9s majeures avant qu\u2019elles n\u2019impactent vos r\u00e9sultats<\/h3>\n

Les taux d\u2019abandon de panier sont sup\u00e9rieurs \u00e0 80 % dans le secteur de la vente au d\u00e9tail, et sont encore plus \u00e9lev\u00e9s pour les paiements sur mobile. Cela prouve qu\u2019il est n\u00e9cessaire de mieux comprendre pourquoi les clients ne finalisent pas le paiement, et comment vous pouvez am\u00e9liorer le processus. La seule mani\u00e8re d\u2019obtenir ces informations consiste \u00e0 tester en conditions r\u00e9elles, avec de vrais utilisateurs, sur de vrais appareils.<\/p>\n

Applause constitue des \u00e9quipes diversifi\u00e9es et sur-mesure rassemblant des testeurs qualifi\u00e9s et ind\u00e9pendants qui am\u00e9liorent vos efforts internes en mati\u00e8re de QA. Les testeurs interagissent avec vos exp\u00e9riences en conditions r\u00e9elles, sur les appareils et dans les lieux qui vous sont importants, et ils identifient les bugs \u00e0 fort impact avant qu\u2019ils n\u2019arrivent \u00e0 vos clients. Si un probl\u00e8me les emp\u00eache de payer facilement, vous le saurez avant vos clients et disposerez des informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre le bug rapidement.<\/p>\n

Nos produits et solutions couvrent les tests fonctionnels, d\u2019utilisation, d\u2019accessibilit\u00e9 et de paiement sur les sites num\u00e9riques et en magasin, en offrant une visibilit\u00e9 totale sur la disponibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle et votre exp\u00e9rience de bout en bout, et vous permettant d\u2019offrir un niveau exceptionnel \u00e0 tous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Les approches traditionnelles en mati\u00e8re de tests d\u00e9\u00e7oivent-elles vos clients ?<\/h2>\n

Permettez-nous de vous montrer comment \u00e9tendre les capacit\u00e9s de votre \u00e9quipe et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vos exp\u00e9riences num\u00e9riques pour vos clients. Remplissez simplement ce formulaire et rejoignez des milliers de clients d'Applause qui ont pu :<\/p>\n

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