{"id":37404,"date":"2023-08-23T08:11:36","date_gmt":"2023-08-23T12:11:36","guid":{"rendered":"https:\/\/applause-wp2.local\/tests-magasins-points-de-vente\/"},"modified":"2026-05-05T14:37:16","modified_gmt":"2026-05-05T18:37:16","slug":"tests-magasins-points-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/tests-magasins-points-de-vente\/","title":{"rendered":"Tests en magasin et sur les points de vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section hero-section-v3 hero-section-green\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_pb_equal_columns et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_3_5 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_0 et_pb_heading et_pb_module et_block_module mini-blue-title preset--module--divi-heading--8r75zxphr1\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h1 class=\"et_pb_module_header\">TESTS EN MAGASIN ET SUR SITE<\/h1><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-text--divi-font-body--default preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Proposez des parcours clients sans accroc<\/h2>\n<p>Connectez vos applications et sites web \u00e0 vos syst\u00e8mes de point de vente (PDV) et en magasin de mani\u00e8re fiable. Nos experts et utilisateurs finaux peuvent effectuer des tests sur site, l\u00e0 o\u00f9 vous en avez besoin.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_2_5 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_image_0 et_pb_image et_pb_module et_block_module preset--module--divi-image--default\"><span class=\"et_pb_image_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/Hero-In-Store-French.webp\" alt=\"Plateforme enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9e pour les tests de bornes interactives en magasin\" title=\"Hero In-Store French\" width=\"780\" height=\"520\" srcset=\"https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/Hero-In-Store-French.webp 780w, https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/Hero-In-Store-French-480x320.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 780px, 100vw\" class=\"wp-image-140095\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_image_1 et_pb_image et_pb_module et_block_module preset--module--divi-image--default\"><span class=\"et_pb_image_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/img-store-testing_W585_Mfit.webp\" width=\"500\" height=\"653\" srcset=\"https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/img-store-testing_W585_Mfit.webp 500w, https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/img-store-testing_W585_Mfit-230x300.webp 230w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" class=\"wp-image-34443\" title=\"img-store-testing_W585_Mfit\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module section-paragraph blue-subhead preset--module--divi-text--5aed21f5-56f5-4361-ae14-c13d137326fc\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Pourquoi les tests en magasin sont-ils importants ?<\/h2>\n<p>Des r\u00e9seaux sociaux aux magasins en passant par les moteurs de recherche, les apps, les sites web et les objets connect\u00e9s, les parcours client qui m\u00e8nent \u00e0 un achat varient consid\u00e9rablement. Lors de leur navigation sur diff\u00e9rents canaux, les clients exigent une exp\u00e9rience omnicanal coh\u00e9rente. Chaque point de contact digital et physique par lequel un client interagit avec votre marque doit fonctionner en harmonie avec les autres pour g\u00e9n\u00e9rer des conversions et am\u00e9liorer la satisfaction client. L\u2019exp\u00e9rience d\u2019un client en magasin aura un impact direct sur les ventes et la fid\u00e9lit\u00e9 client. Ce n\u2019est qu\u2019en collectant des retours de la part de vos clients \u00e0 propos de leur exp\u00e9rience dans vos points de vente physiques que vous pourrez obtenir une vue holistique de votre parcours client. Il est donc essentiel d\u2019\u00e9tendre votre p\u00e9rim\u00e8tre de tests pour inclure vos points de vente physiques.<\/p>\n<p>Les tests en magasin peuvent vous permettre de r\u00e9pondre \u00e0 des questions complexes telles que :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">L\u2019agencement des magasins correspond-il \u00e0 la plateforme en ligne et aux attentes de vos clients ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Quel est l\u2019impact du comportement de vos employ\u00e9s sur l\u2019exp\u00e9rience client ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Vos promotions et vos \u00e9l\u00e9ments signal\u00e9tiques en magasin sont-ils efficaces ?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les tests sur site sont un v\u00e9ritable d\u00e9fi car nombre d\u2019enseignes ont des points de vente r\u00e9partis sur toute la plan\u00e8te, dont l\u2019apparence et le fonctionnement varient largement d\u2019un magasin \u00e0 l\u2019autre. Chaque client qui se rend en boutique aura une exp\u00e9rience unique et impossible \u00e0 pr\u00e9voir. Les tests avec de vraies personnes en situation r\u00e9elle constituent la m\u00e9thode la plus efficace pour tester votre exp\u00e9rience en magasin.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_2 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module section-paragraph blue-subhead preset--module--divi-text--5aed21f5-56f5-4361-ae14-c13d137326fc\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Les avantages des tests en magasin et sur site avec Applause<\/h2>\n<p>Les solutions de test en magasin et sur site d\u2019Applause offrent une vision holistique du parcours de bout en bout de votre client par le biais de ses interactions avec les plateformes num\u00e9riques jusqu\u2019aux magasins physiques. En tirant parti de notre communaut\u00e9 mondiale de plus d\u2019un million d\u2019experts du num\u00e9rique, Applause offre l\u2019\u00e9chelle et la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour recueillir des retours exploitables et d\u00e9taill\u00e9s.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce aux tests d\u2019Applause en magasin, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.applause.com\/fr\/tests-localisation\/\">Faire des tests sur des march\u00e9s cibles<\/a> : Applause vous donne acc\u00e8s \u00e0 une communaut\u00e9 mondiale de testeurs se trouvant dans des lieux sp\u00e9cifiques. Cr\u00e9er des groupes de test qui reproduisent le comportement de vos clients cibles, et ce, afin de recevoir des r\u00e9sultats pertinents, quel que soit le pays.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.applause.com\/fr\/tests-paiement\/\">Valider les processus de paiement<\/a> : tirez parti de l\u2019ex\u00e9cution des cas de test pendant le processus de paiement avec des moyens de paiement r\u00e9els sp\u00e9cifiques au march\u00e9, tels que les cartes de cr\u00e9dit, les portefeuilles mobiles ou votre propre option de paiement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019application.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.applause.com\/fr\/retail\/\">Tester les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et de r\u00e9compenses<\/a> : faites appel aux clients de la communaut\u00e9 Applause poss\u00e9dant d\u00e9j\u00e0 des comptes avec votre marque pour tester la publication et l\u2019efficacit\u00e9 de votre programme de r\u00e9compenses.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Applause envoie de vraies personnes pour suivre votre parcours client et leur pose des questions auxquelles vous souhaiteriez que vos fid\u00e8les clients puissent r\u00e9pondre. Vous recevrez des retours quantitatifs et qualitatifs exploitables qui vont au-del\u00e0 des donn\u00e9es, afin de vous aider \u00e0 identifier \u00ab la cause \u00bb. Applause vous fournit les informations dont vous avez besoin pour optimiser le parcours client de bout en bout.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_image_2 et_pb_image et_pb_module et_block_module preset--module--divi-image--default\"><span class=\"et_pb_image_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/collage-store-testing_W585_Mfit-1.webp\" width=\"500\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/collage-store-testing_W585_Mfit-1.webp 500w, https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/collage-store-testing_W585_Mfit-1-300x253.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" class=\"wp-image-66828\" title=\"collage-store-testing_W585_Mfit\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_3 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_flex_row preset--module--divi-row--batcndg5ss\">\n<div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide et_flex_column_24_24_widescreen et_flex_column_24_24_ultraWide\">\n<div class=\"et_pb_blurb_0 et_pb_blurb et_pb_bg_layout_light et_pb_bg_layout_light_tabletWide et_pb_text_align_center et_pb_text_align_center-tabletWide et_pb_blurb_position_top et_pb_module et_flex_module preset--module--divi-blurb--yz3hog1vi3\"><div class=\"et_pb_blurb_content et_flex_module\"><div class=\"et_pb_main_blurb_image\"><span class=\"et_pb_image_wrap et_pb_only_image_mode_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/customer-shake-shack.svg\" width=\"0\" height=\"0\" srcset=\"https:\/\/www.applause.com\/wp-content\/uploads\/customer-shake-shack.svg 0w\" class=\"et_animated wp-image-64504\" \/><\/span><\/div><div class=\"et_pb_blurb_container\"><div class=\"et_pb_blurb_description\"><p>\u00ab Nous avions besoin de savoir si nous \u00e9tions capables de g\u00e9rer les p\u00e9riodes de forte affluence. Applause nous permis de cr\u00e9er rapidement et d\u2019envoyer un groupe de 100 personnes dans un magasin pour en avoir le c\u0153ur net. \u00bb<\/p>\n<p><strong>Zach Koff<\/strong><br \/>COO, Shake Shack<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_4 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module section-heading-wide preset--module--divi-text--6cksqzi0qy\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2 style=\"text-align: center;\">Pr\u00eat \u00e0 commencer ?<\/h2>\n<p>Contactez-nous d\u00e8s aujourd\u2019hui afin que nous puissions vous aider \u00e0 offrir les exp\u00e9riences num\u00e9riques dignes d\u2019Applause que vos clients m\u00e9ritent.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_5 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_8 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module section-paragraph blue-subhead preset--module--divi-text--5aed21f5-56f5-4361-ae14-c13d137326fc\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><ul>\n<li>La plus grande communaut\u00e9 mondiale de professionnels de l\u2019assurance qualit\u00e9, de chercheurs UX, de sp\u00e9cialistes du paiement et de l\u2019accessibilit\u00e9, de d\u00e9veloppeurs d\u2019automatisation, de SDET, d\u2019ing\u00e9nieurs et d\u2019autres testeurs qualifi\u00e9s<\/li>\n<li>Un acc\u00e8s \u00e0 des millions d\u2019appareils et de configurations r\u00e9els dans plus de 200 pays et territoires<\/li>\n<li>Une \u00e9quipe exp\u00e9riment\u00e9e pour surveiller les tests, fournir des conseils d\u2019am\u00e9lioration continue et fournir des rapports exploitables<\/li>\n<li>Disponibilit\u00e9 mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an<\/li>\n<li>Int\u00e9gration transparente avec les flux de travail Agile et CI\/CD existants<\/li>\n<li>Approche hautement s\u00e9curis\u00e9e et prot\u00e9g\u00e9e, conforme aux meilleures pratiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information<\/li>\n<li>Expertise approfondie dans tous les secteurs et cas d\u2019utilisation<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_column_9 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-text--divi-font-body--default preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><form id=\"mktoForm_3152\"><div class=\"legend\"><span class=\"mktoAsterix\">*<\/span> Marque un champ obligatoire<\/div><\/form>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_6 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_10 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--97829db1-4e26-4955-99fc-cc9a3cacebb7\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Explorez en profondeur la qualit\u00e9 num\u00e9rique<\/h2>\n<p>Des t\u00e9moignages de clients aux avis d\u2019experts, notre centre de ressources offre un aper\u00e7u plus approfondi de la mani\u00e8re dont nous abordons la qualit\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_0_wrapper preset--module--divi-button--6b919b5e-0d16-4353-97f2-ad779bd6668d_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_0 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-button--6b919b5e-0d16-4353-97f2-ad779bd6668d\" href=\"https:\/\/www.applause.com\/fr\/ressources\/\">Explorez le centre de ressources<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":42,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[323,392],"tags":[],"class_list":["post-37404","page","type-page","status-publish","hentry","category-solutions"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37404"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37404\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":156398,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37404\/revisions\/156398"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}