Tests Applause d'itinérance

Garantissez à vos abonnés sur mobile un service international de haute qualité partout dans le monde, grâce à des tests à la demande et « In-The-Wild ».

Créez les expériences d'itinérance fiables que vos clients demandent

Testez la façon dont les réseaux partenaires gèrent les appareils et le comportement des utilisateurs en conditions réelles

Lors de voyages internationaux, les abonnés sur mobiles attendent une connectivité constante. Les fournisseurs de télécommunications doivent s'assurer que les services d'itinérance soient au même niveau de performance que celui dont bénéficient leurs utilisateurs à domicile, que ce soit pour passer des appels, utiliser des applications ou diffuser des médias en déplacement.

Les sondes de tests statiques placées à des endroits fixes ne donnent pas une image complète de la situation. Bien que ces tests puissent révéler si une connexion fonctionne, ils n'utilisent pas de vrais appareils et ne peuvent pas donner un aperçu de l'expérience utilisateur des abonnés sur mobiles en conditions réelles. Les opérateurs de réseaux mobiles ont besoin d'une visibilité sur la façon dont les partenaires du réseau prennent en charge différents appareils dans différents cas d'utilisation et dans différentes conditions de réseau. Notre communauté d'experts du numérique est présente dans le monde entier, offrant une couverture incomparable des appareils et des systèmes d'exploitation, afin que vous puissiez reproduire l'expérience de vos abonnés internationaux sur tout appareil, à tout moment et partout où vous en avez besoin.

Avantages des tests Applause d'itinérance

Applause permet de comprendre facilement comment les réseaux de vos partenaires se mesurent aux avis des utilisateurs réels sur place, vous donnant ainsi les données dont vous avez besoin pour offrir la meilleure expérience d'itinérance possible.

Des avis spécifiques au marché (principales destinations d'itinérance)
Découvrez les performances des réseaux partenaires dans les principales destinations d'itinérance et évaluez de manière proactive l'expérience des utilisateurs avant et pendant les grands événements internationaux.
Des scénarios de test personnalisables
Évaluez les fonctionnalités qui comptent le plus pour vos abonnés, de l'utilisation des services de base à la navigation sur Internet, en passant par l'utilisation d'applications et de services spécifiques. Testez les nouvelles configurations après les changements de réseau, et le déploiement des mises à jour IR21 par les partenaires d'itinérance.
La validation de nouvelles technologies et de services
Assurez-vous que vous et vos partenaires d'itinérance êtes prêts pour les déploiements de nouvelles technologies. Validez la fourniture correcte d'eSIM, les lancements de services IoT et l'expérience d'itinérance 5G et VoLTE harmonieuse sur vos réseaux partenaires, sur des appareils réels.
Des informations exploitables
Vous recevrez une liste des échecs classés par ordre de priorité en fonction du niveau de gravité, accompagnée de rapports de bugs détaillés contenant des captures d'écran, des vidéos et des recommandations de résolution.

Des équipes de test personnalisées fournissent la couverture dont vous avez besoin

Des experts du numérique à la demande, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 par an

La communauté mondiale uTest d'Applause vous donne accès à des équipes de test sur mesure présentes dans 200 pays et qui correspondent aux profils de vos abonnés en attente. Nous assemblerons des équipes d'experts du numérique certifiés pour évaluer les appareils, les systèmes d'exploitation et les lieux les plus importants pour vous et vos clients. Découvrez à quoi ressemble l'expérience d'itinérance pour les abonnés qui passent des appels depuis un aéroport ouun centre commercial bondé, envoient des SMS depuis un train en marche ou postent les mises à jour d'une conférence de presse VIP sur les réseaux sociaux.

Grâce au crowdtesting en conditions réelles d'Applause, vous découvrirez les problèmes essentiels avant qu'ils n'aient un impact négatif sur vos abonnés. Armé des détails dont vous avez besoin pour recréer et corriger les bugs, vous serez en mesure d'améliorer l'expérience d'itinérance de vos clients. Les résultats des tests triés seront transmis directement à vos systèmes de suivi des bugs afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Prêt à offrir de meilleurs services d'itinérance ?

Nous pouvons vous aider à offrir de meilleures expériences d'itinérance à vos abonnés sur mobiles. Renseignez simplement le formulaire et rejoignez les milliers de clients d'Applause qui ont pu :

  • Améliorer la fidélité des clients, en offrant une expérience client harmonieuse ;
  • Augmenter la productivité, en accédant à des équipes de test qualifiées pour mettre à l'échelle selon les besoins ;
  • Améliorer la qualité, en découvrant des problèmes essentiels avant qu'ils n'arrivent à vos abonnés.