Vente au Détail & E-commerce | Applause

VENTE AU DÉTAIL & E-COMMERCE

Applause aide les marques de vente au détail et e-commerce à atteindre l’expérience omnicanale simple et fluide que les clients attendent.

LES MEILLEURES ENTREPRISES DE VENTE AU DÉTAIL & D’E-COMMERCE TRAVAILLENT AVEC APPLAUSE

  • Starbucks Logo
  • Burberry-logo
  • Best-Buy-logo
  • Shake-Shack-logo
  • Walmart-logo

Ebay

Ebay

eBay dispose d’une communauté active de 167 millions d’acheteurs et facilite la vente de plus de 79 milliards de dollars de marchandises tous les ans. Quand une plateforme de vente en ligne atteint cette taille, il est difficile de bêta tester avec des participants vraiment représentatifs des diverses communautés de personnes qui achètent et vendent. Même quand cela est possible, protéger son IP en phase de pré-production devient un nouvel obstacle à surmonter. eBay a dépassé ces obstacles à l’aide de la plateforme de bêta management d’Applause et a établit un programme de tests bêta qui inclut :

  • Des invitations envoyées à plus de 1 000 participants sélectionnés
  • Des retours réguliers de la part de 6 500 participants
  • La signature d’une clause de confidentialité avant chaque test
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Shutterfly

Shutterfly

L’application mobile et le site de Shutterfly permettent aux clients partout dans le monde de concevoir et d’acheter des albums photos souvenirs, de la papèterie et des mugs imprimés personnalisés. Le niveau de personnalisation élevé qui est offert a créé un besoin en tests manuels dépassant les capacités internes d’un commerçant. Grâce à l’adaptabilité de la communauté d’Applause, Shutterfly a davantage confiance en chaque nouvelle mise en production.

  • Une couverture de plus de 350 appareils mobiles
  • Des tests dans plus de 30 pays différents
  • Une augmentation facile des tests pendant les périodes de fête comme la fête des mères ou la fête des pères

The Container Store

The Container Store

The Container Store considère que son site web et ses applications mobiles doivent refléter l’organisation sans faille qui permet de satisfaire des milliers de clients chaque jour. Afin de disposer d’une perspective objective et expérimentée sur la qualité et l’intuitivité de l’expérience digitale, The Container Store s’est servi de la vaste gamme d’appareils et de l’expertise en utilisabilité de la communauté d’Applause.

  • Une couverture de plus de 150 combinaisons d’appareils mobiles et 90 combinaisons de desktops
  • Testé dans plus de 40 États aux États-Unis
  • Visionnage de vidéos commentées par les testeurs naviguant dans l’app durant la phase de design
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Blueport Commerce

Blueport Commerce

Blueport Commerce est la plateforme d’e-commerce en ligne leader aux États-Unis pour les fournitures de bureau. Les clients lui font confiance, que ce soit pour s’informer avant de se rendre en magasin ou pour des achats en ligne. Comme le nombre de smartphones, tablettes, navigateurs et systèmes d’exploitation utilisés pour réaliser des achats a augmenté, Blueport a été capable de suivre la cadence en s’associant avec Applause et recevant :

  • Des tests exploratoires manuels illimités
  • Un accès à plus de 2 400 000 combinaisons de périphériques
  • Un chef de projet qui opère comme une extension de l’équipe Blueport

Harry's

Harrys Logo

Harry’s a pris d’assaut le marché des produits d’hygiène grâce à son business model innovant basé uniquement sur le digital. L’entreprise s’assure que tous ses canaux digitaux sont capables de faciliter chaque transaction en les mettant entre les mains des testeurs de la communauté d’Applause, situés dans le monde entier.

  • Une couverture combinée de plus de 100 périphériques différents
  • Testé dans plus de 37 pays
  • Un gain de revenus additionnels en identifiant les problèmes de paiement avant d’atteindre le stade de production
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