User Feedback | Applause

USER FEEDBACK

Echappez aux limitations du testing utilisateur basique. L’Applause Feedback vous offre un retour en termes d’ergonomie alimenté par une communauté d’experts en software, en vous donnant des avis utilisables à propos du fonctionnement de votre software dans le monde réel.

Avec Applause Feedback, assurez-vous que chaque expérience qu’ils ont avec votre marque est transparente, facile et intuitive.

BÉNÉFICES

REDUISEZ LES RISQUES

RÉDUISEZ LES RISQUES

Réduisez les risques en vérifiant l’expérience de vos innovations avant leur lancement

RETOUR D’EXPERIENCE EN AVANCE

RETOUR D’EXPÉRIENCE EN AVANCE

Obtenez un retour en avance, avant de réaliser de nouveaux investissements

PLUS DE CONVERSIONS

PLUS DE CONVERSIONS

Améliorez l’engagement de vos clients ainsi que le taux de conversion

N’IMPORTE QUEL GROUPE DEMOGRAPHIQUE

N’IMPORTE QUEL GROUPE DÉMOGRAPHIQUE

Assurez-vous que les expériences sont ouvertes à tous les clients potentiels

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ÉTUDE D’ERGONOMIE

Construisez les expériences que vos clients apprécient

Les clients retournent vers une application qui est intuitive et facile à utiliser. Les études d’Applause en ergonomie menées par des experts vous aident à améliorer l’engagement de vos clients et la conversion à l’aide de résultats exploitables – de la part de vraies personnes qui correspondent à la démographie de vos clients.

  • Les chercheurs en ergonomie Applause créent des sondages et un périmètre basés sur vos objectifs
  • N’importe quel type d’étude – de l’étude à distance et sans modérateur, en passant par l’étude longitudinale, jusqu’aux avis d’experts
  • A n’importe quelle phase du développement – depuis le prototype, à la maquette fonctionnelle jusqu’au produit fini
  • Ecoutez les participants à l’aide d’enregistrements commentés à haute voix
  • Des rapports de recherche détaillés incluant des études comparatives, des commentaires de participants ainsi que des recommandations
  • Débriefez par téléphone avec un chercheur en ergonomie d’Applause
EN SAVOIR PLUS À PROPOS DU TESTING EN ERGONOMIE
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Le testing en ergonomie est très important pour nous, spécialement pour les nouveaux programmes pour lesquelles nous avons besoin d’un retour rapide de la part de groupes cibles particuliers. Le retour que nous avons peut être obtenu en quelques heures ou quelques semaines suivant le projet. Applause est un partenaire qui m’aide à améliorer la confiance que j’ai dans un produit digital avant de le lancer. »

FRED BERINGER Vice-président de L'expérience Client, Shutterfly
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ÉVALUATION D’ACCESSIBILITÉ

Offrez la même expérience aux clients en situation de handicap

Une accessibilité digitale pauvre ou non existante a mené à un certain nombre de procès. Les évaluations d’Applause menées par des experts fournissent une perspective humaine à un problème de code, vous aidant à réduire le risque de litige tout en touchant une audience plus large.

  • L’expert en accessibilité d’Applause ainsi que l’équipe de test utilisent des technologies d’assistance reconnues, et pas simplement des scanners automatisés de codes
  • Testez contre les régulations connues comme Section 508, WCAG 2.0, and UAAG 2.0
  • Des bugs automatiquement exportés dans votre système de suivi de bugs
  • Des vérifications de corrections de bugs afin de confirmer l’accessibilité après les modifications
  • Rapport d’évaluation avec des informations détaillées OK/NOK ainsi que des recommandations pour y remédier
  • Un entrainement afin d’incorporer un design accessible dans votre SDLC
LIRE NOTRE EBOOK SUR L’ACCESSIBILITÉ
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MANAGEMENT DE PROGRAMMES BETA

Lancez des tests de beta ayant plus d’impact, plus facilement

Les outils de management de beta d’Applause suppriment le processus chronophage et inexact qui gênent les tests de beta réussis. Notre plateforme SaaS vous fournit la distribution, le retour et le reporting provenant d’une seule solution labellisée.

  • Gérez les programmes beta iOS et Android du même outil
  • Distribuez des invitations et des applications depuis e-mail sans limites de participants ou approbation d’un app store
  • Les bugs dans l’application et le reporting de feedback pour les participants, avec des enregistrements et des pièces jointes
  • Créez des sondages adaptés et soumettez-les à des participants n’importe quand
  • Reporting automatisé d’enregistrement de session/périphérique et de crash
EN SAVOIR PLUS À PROPOS DE NOTRE TRAVAIL AVEC EBAY
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Applause a rendu plus facile le recrutement d’un large volume de participants, la distribution de builds à ces derniers, et au final de collecter un grand nombre de feedback. »

Kenric Russell Manager des Programmes Beta Mobile, eBay