Feedback Utilisateur | Testing en Ergonomie | Outils de Beta Testing | Applause

USER FEEDBACK

Echappez aux limitations du testing utilisateur basique. User Feedback vous donne un feedback en ergonomie poussé par une communauté d'experts software vous donnant des avis exploitables sur comment votre software fonctionne en conditions réelles.

Avec User Feedback, assurez-vous que chaque expérience qu’ils ont avec votre marque est transparente, facile et intuitive.

BÉNÉFICES

REDUISEZ LES RISQUES

RÉDUISEZ LES RISQUES

Réduisez les risques en vérifiant l’expérience de vos innovations avant leur lancement

RETOUR D’EXPERIENCE EN AVANCE

RETOUR D’EXPÉRIENCE EN AVANCE

Obtenez un retour en avance, avant de réaliser de nouveaux investissements

PLUS DE CONVERSIONS

PLUS DE CONVERSIONS

Améliorez l’engagement de vos clients ainsi que le taux de conversion

N’IMPORTE QUEL GROUPE DEMOGRAPHIQUE

N’IMPORTE QUEL GROUPE DÉMOGRAPHIQUE

Assurez-vous que les expériences sont ouvertes à tous les clients potentiels

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ÉTUDE D’ERGONOMIE

Construisez les expériences que vos clients apprécient

Les clients retournent vers une application qui est intuitive et facile à utiliser. Les études d’Applause en ergonomie menées par des experts vous aident à améliorer l’engagement de vos clients et la conversion à l’aide de résultats exploitables – de la part de vraies personnes qui correspondent à la démographie de vos clients.

  • Les chercheurs en ergonomie Applause créent des sondages et un périmètre basés sur vos objectifs
  • N’importe quel type d’étude – de l’étude à distance et sans modérateur, en passant par l’étude longitudinale, jusqu’aux avis d’experts
  • A n’importe quelle phase du développement – depuis le prototype, à la maquette fonctionnelle jusqu’au produit fini
  • Ecoutez les participants à l’aide d’enregistrements commentés à haute voix
  • Des rapports de recherche détaillés incluant des études comparatives, des commentaires de participants ainsi que des recommandations
  • Débriefez par téléphone avec un chercheur en ergonomie d’Applause
EN SAVOIR PLUS À PROPOS DU TESTING EN ERGONOMIE
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Le testing en ergonomie est très important pour nous, spécialement pour les nouveaux programmes pour lesquelles nous avons besoin d’un retour rapide de la part de groupes cibles particuliers. Le retour que nous avons peut être obtenu en quelques heures ou quelques semaines suivant le projet. Applause est un partenaire qui m’aide à améliorer la confiance que j’ai dans un produit digital avant de le lancer. »

FRED BERINGER Vice-président de L'expérience Client, Shutterfly
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ÉVALUATION D’ACCESSIBILITÉ

Offrez la même expérience aux clients en situation de handicap

Une accessibilité digitale pauvre ou non existante a mené à un certain nombre de procès. Les évaluations d’Applause menées par des experts fournissent une perspective humaine à un problème de code, vous aidant à réduire le risque de litige tout en touchant une audience plus large.

  • L’expert en accessibilité d’Applause ainsi que l’équipe de test utilisent des technologies d’assistance reconnues, et pas simplement des scanners automatisés de codes
  • Testez contre les régulations connues comme Section 508, WCAG 2.0, and UAAG 2.0
  • Des bugs automatiquement exportés dans votre système de suivi de bugs
  • Des vérifications de corrections de bugs afin de confirmer l’accessibilité après les modifications
  • Rapport d’évaluation avec des informations détaillées OK/NOK ainsi que des recommandations pour y remédier
  • Un entrainement afin d’incorporer un design accessible dans votre SDLC
LIRE NOTRE EBOOK SUR L’ACCESSIBILITÉ
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CUSTOMER JOURNEYS

Disposez de feedback utilisateur à n'importe quel moment

Développer une superbe expérience digitale nécessite un feedback constant ainsi qu’une validation de la part de vrais clients. Applause Customer Journeys permet à des équipes agiles de lire, regarder et écouter les réactions des utilisateurs sur n’importe quelle application ou expérience multicanal en conditions réelles - à chaque sprint.

  • Disposez d’un feedback sur tout ce que vous souhaitez - prototypes, applications, outils marketing, objets connectés ou expériences en magasin
  • Créez des tâches et des questions, définissez vos besoins en termes de participant et regardez en temps réel les résultats et le reporting au travers de la plateforme Applause
  • Les participants de la communauté Applause vivent là où sont vos clients et se rendent là où vont vos clients - dans n’importe quel pays et localisations physiques
  • Invitez vos propres participants - employés, listes de clients, amis et famille
  • Les experts en UX d’Applause proposent des conseils quant à la création de questions et de tâches, et vous aident à analyser les résultats
DÉMONSTRATION GRATUITE
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Applause a rendu plus facile le recrutement d’un large volume de participants, la distribution de builds à ces derniers, et au final de collecter un grand nombre de feedback. »

Kenric Russell Manager des Programmes Beta Mobile, eBay