Leanne Orphanos

Senior Vice President of Customer Operations

En tant que Senior Vice President of Customer Operations, Leanne met en œuvre des stratégies qui amènent le succès, la fidélisation et l'excellence opérationnelle des clients pour l'Amérique du Nord. Elle supervise également nos pratiques stratégiques et notre communauté mondiale de testeurs. Depuis qu'elle a rejoint Applause, Leanne a mis en place les processus de gestion des comptes, l'infrastructure et les rapports opérationnels nécessaires pour faire évoluer l'entreprise.

Passionnée par la gestion du changement et la mise à l'échelle des processus de croissance, Leanne apporte à Applause plus de 25 ans d'expérience dans des postes de direction chez NTT Data et PricewaterhouseCoopers (PWC). Au cours de son passage chez NTT Data, Leanne a été impliquée dans l'exécution d'initiatives complexes et mondiales couvrant la transformation de l'entreprise, les efforts d'acquisition et d'intégration, la mise en œuvre de systèmes financiers globaux et de business intelligence, ainsi que les décrets d'optimisation opérationnelle. Elle a occupé le poste de Senior Vice President of Global Resource Management, Delivery Operations and Reporting, où elle a amélioré les processus et systèmes commerciaux qui ont permis une utilisation plus efficace des ressources, des contrôles commerciaux et des mesures de gestion des coûts dans cinq centres de livraison clés. Plus tôt dans sa carrière, Leanne s'est concentrée sur les ventes et le développement commercial, la prestation de services aux clients et la consultation sur les processus et les contrôles commerciaux chez PwC.

Elle a obtenu sa licence à l'université de Tufts.

Retourner vers 'Qui sommes-nous ?'

Leanne Orphanos - Senior Vice President of Customer Operations @ Applause