Comment obtenir d’excellentes notes pour votre application mobile

Jonathan Blümel Jonathan Blümel
temps de lecture min.
Applause Blog Logo

6 conseils pour vous aider à comprendre comment obtenir de meilleures notes pour votre application mobile.

Vous avez créé une super application mais les notes sur le Google Play Store ou l’Apple App Store n’arrivent qu’au compte-gouttes, les téléchargements sont rares et la section avis est aussi animée qu’une boite de nuit à midi.

Avant que de nouveaux problèmes ne surviennent, laissez-nous vous présenter 6 conseils qui vous aideront à améliorer la note de votre application, ou du moins vous permettront d'obtenir plus de notes de la part des utilisateurs.

1. Soyez créatif concernant votre « App Rating Prompt Copy »¹

Dans le monde digital, même si vous avez un bon produit, le prompt rating copy de l’application peut déterminer le succès ou l’échec de votre produit.

Quand vous rédigez le message du prompt de votre app, nous vous recommandons de vous concentrer sur les questions suivantes :

  • Qui va le lire ? Demandez-vous comment les utilisateurs de votre app aiment qu’on s’adresse à eux et mettez en avant ce que l’application va leur apporter.
  • Qu’ont fait les utilisateurs avant de voir le prompt rating copy et que feront-ils ensuite ? Orientez-les, l’utilisateur veut pourvoir naviguer dans l’application de manière fluide. Réfléchissez aussi à ce que vous voulez qu’ils fassent ensuite par rapport aux objectifs que vous vous êtes fixés.
  • Comment l'expérience globale doit-elle être ressentie par les utilisateurs ? De manière générale, plus votre message semble naturel, meilleurs seront vos résultats.

¹ L'App Rating Prompt Copy désigne le message qui s’affiche sur l’écran d’un utilisateur lui demandant d’évaluer l’application qu’il est en train d’utiliser.

2. Choisissez le timing parfait pour la notation de votre app

Le meilleur prompt rating copy du monde n’aura pas le succès escompté si vous l’utilisez au mauvais moment. Trouvez le bon moment pour demander, et comprenez que celui-ci sera différent pour chaque application.

De manière générale, le bon moment pour une notation de l’app peut être quand l’utilisateur l’utilise depuis plusieurs semaines et s’est familiarisé avec ses fonctions. Un pop-up de notation doit apparaitre au plus tard quand il semble que l’utilisateur ait essayé la majorité des fonctions de l’app ou a navigué à travers la plupart des sections.

3. Encouragez les utilisateurs mécontents à vous faire un retour au lieu de donner une note

Chaque élément négatif qu’ont pu rencontrer vos utilisateurs est susceptible de créer une insatisfaction vis-à-vis du produit. Pour s’assurer une bonne moyenne, vous ne devriez pas les encourager à noter votre application. Demandez aux utilisateurs de votre application s’ils sont satisfaits puis demandez aux insatisfaits, toujours dans votre prompt app copy, de faire un retour via E-mail, Live Chat ou questionnaire.

4. Ciblez les utilisateurs qui ont laissé une mauvaise évaluation

Si vous avez ajouté la fonctionnalité que les utilisateurs demandaient dans la section avis, ou si vous avez résolu ce qui les dérangeait, vous pouvez leur demander (seulement dans le Google Play Store) de redonner une note ou leur avis sur l’app.

5. Demandez aux utilisateurs de noter également votre application en dehors des App Stores

Cela peut sembler évident, mais vous pouvez demander aux utilisateurs de noter votre app via les réseaux sociaux, ou des articles de blog.

6. Intégrez des demandes de notation directement dans votre application

Les pop-ups peuvent être énervants mais quand ils sont utilisés au bon moment (voir conseil n°2), vous avez de meilleures chances d’obtenir des utilisateurs qu’ils laissent un avis ou note votre application. Si vous ne voulez toutefois pas utiliser un pop-up, vous pouvez ajouter une option « évaluer l’application » directement dans le menu de votre app. Cette méthode peut-être perçue comme moins envahissante et dérangeante.


Le mot d'ordre : comprendre et écouter les utilisateurs de votre application mobile

Pour obtenir régulièrement de bonnes notes et avis positifs, il n'y a pas de secret : il faut simplement rester à l'écoute de vos utilisateurs et se concentrer sur leurs besoins et attentes. Sur le long terme, fournir un service client irréprochable et prendre en considération les retours négatifs des utilisateurs fait une vraie différence.

En outre, soumettre votre app avec toutes ses fonctionnalités à l’épreuve de vérité, avant ou après la sortie de la nouvelle version, aide à détecter les bugs et éviter les avis négatifs. Afin de mieux comprendre sur quoi vous concentrer quand vous passez aux tests d'applications mobiles, n'hésitez pas à jeter un oeil à notre ebook gratuit « Résoudre les 6 grands défis des tests d'applications mobiles » ci-dessous.

Lancez-vous !

Essayez d'appliquer les conseils ci-dessus et tenez-vous en à ce qui fonctionne pour votre application. Mais n’arrêtez jamais de tester. C’est comme ça que votre app prendra de l’élan - vous obtiendrez des téléchargements et, au fil du temps, de plus en plus de bonnes notes..

Donc pour commencer, réfléchissez :

  • De quel(s) conseils ci-dessus mon application a-t-elle le plus besoin ?
  • De quel(s) conseils a-t-elle besoin immédiatement ?
  • Quel sera le meilleur moment pour améliorer les notes et avis de mon app ?

Résoudre les 6 grands défis des tests d'applications mobiles

Ebook

Apprenez à surmonter les défis les plus importants pour devenir plus efficace dans votre stratégie de tests d'applications mobiles.

Lire la suite
Applause Circle Logo