Les projets IoT en valent-ils la peine ?

David Bolton David Bolton
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L’IoT est le nouveau nerf de la guerre, encore faut-il l’intégrer efficacement à sa stratégie.

Les sociétés qui intègrent l’Internet des Objets dans leurs pratiques commerciales quotidiennes peuvent ne pas obtenir les résultats spectaculaires auxquels elles s’attendaient. En effet, une étude réalisée par Cisco indique que les sociétés qui décident de progresser en développant une initiative d’Internet des Objets n’ont aucune garantie de succès. Selon le rapport de Cisco "Internet of Things; Challenges, Breakthrough and Best Practices“, seulement 26 % des marques considèrent leur récente initiative liée à l’Internet des Objets comme étant un succès.

Au moins 60 % des dirigeants d’entreprises interrogées par Cisco déclarent que les progrès ont été lents, évoquant le temps de réalisation, la qualité des données, l’expertise interne, l’intégration effective et le budget comme étant des facteurs restrictifs. Même les projets achevés n’ont souvent pas été considérés comme un succès, un tiers de la totalité des projets ne répondant pas aux attentes.

Le problème étant que l’intégration des appareils connectés peut paraître idéale sur le papier mais s’avère souvent plus compliquée que prévu. Le rapport paru lors du récent forum mondial sur l’IoT ayant eu lieu à Londres, dit que l’IoT sera un jour « aussi indispensable qu’Internet même » mais que l’intégration dans les entreprises est souvent synonyme de parcours compliqué.

Suite à ces attentes inassouvies, 64 % des personnes interrogées ont déclaré que les initiatives interrompues ou ayant échoué ont en fait augmenté l’investissement de la société dans l’IoT. Les futurs dépenses globales liées à l’Internet des Objets sont estimées à un total de $ 1400 milliards d’ici 2021, selon IDC. Selon les éléments prospectifs recueillis, il apparaîtrait que les sociétés conduiront la croissance, et non les consommateurs.

Dans ce contexte, le facteur humain est la clé de l’intégration réussie de l’Internet des Objets, révèle le rapport.

« L’Internet des Objets semble n’être lié qu’à la technologie mais les facteurs humains comme la culture, l’organisation et le leadership sont des facteurs critiques », déclare Cisco, dans un communiqué de presse. « En fait, trois des quatre facteurs clés étant à la base du succès de projets IoT étaient liés aux personnes et aux relations humaines. »

Les sociétés ont besoin de l’Internet des Objets

Bien que l’IoT demeure - aux yeux du public tout du moins - une technologie émergente, le rapport mentionne que les avantages pour la société sont tangibles.

Environ 73 % des personnes interrogées pensent que les informations obtenues par un IoT abouti ont eu un effet sur les pratiques commerciales. 47% des gens pensent que la qualité du produit s’est améliorée, et 46 % évoquent une amélioration dans la prise de décision. Les interactions avec les clients ont toutes aussi profité de l’intégration de l’Internet des Objets ; 44 % des personnes interrogées ont déclaré avoir vu une amélioration dans leurs relations avec les clients, voire même la création de nouvelles relations avec de nouveaux clients.

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Les opportunités apportées aux sociétés par l’Internet des Objets sont illimitées, affirme le rapport.

61% des personnes interrogées déclarent que leur société n’a que peu exploité les possibilités de ce que les appareils connectés ou intelligents pouvaient apporter au business. La plupart des sociétés adoptent en effet une approche d’intégration par le biais de partenaires sélectionnés dans l’écosystème.

« Nous voyons de nouvelles innovations IoT presque chaque jour », rapporte le vice-président d’Enterprise Solutions Marketing, Inbar Lasser-Raab, dans un communiqué de presse. « Nous connectons des objets desquels nous pensions qu’ils ne seraient jamais connectés, créant une nouvelle valeur incroyable pour les industries. Mais là où nous voyons le plus d’opportunités est lorsque nous nous associons avec d’autres distributeurs et créons des solutions qui ne sont pas simplement connectées mais aussi qui partagent des données. Ce partage de données est la base d’un réseau d’industries et de connaissances pour obtenir une plus-value considérable pour le commerce et la société, car aucune société ne peut solutionner seule ce problème. »

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