User Feedback | Pruebas de Usabilidad | Herramientas de Beta Testing | Applause

USER FEEDBACK

Evita las limitaciones de las pruebas de usuario básicas. El User Feedback te brinda información de usabilidad alimentada por una comunidad de expertos en software que te ofrecen información práctica sobre cómo funciona tu software en el mundo real.

Con Applause Feedback, asegúrate de que cada experiencia con tu marca es perfecta, fácil e intuitiva.

BENEFICIOS

REDUCIR EL RIESGO

REDUCIR EL RIESGO

Reducir el riesgo mediante la verificación de las características antes del lanzamiento

COMENTARIOS TEMPRANOS

COMENTARIOS TEMPRANOS

Obtener feedback de usuarios antes de realizar nuevas inversiones

MÁS CONVERSIONES

MÁS CONVERSIONES

Mejorar el compromiso y las conversiones de nuevos clientes a tu producto

CUALQUIER DEMOGRÁFIA

CUALQUIER DEMOGRAFÍA

Asegurar que las experiencias incluyan a todos los clientes potenciales

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ESTUDIOS DE USABILIDAD

Construir experiencias que los clientes amen

Los clientes utilizan aplicaciones más de una vez si son intuitivas y fáciles de usar. Los estudios de usabilidad dirigidos por expertos de Applause te ayudan a mejorar la interacción y el compromiso de los clientes con comentarios efectivos, de personas reales que coinciden con la demografía de tus clientes.

  • El investigador de usabilidad de Applause crea encuestas personalizadas basadas en tus objetivos
  • Varios tipos de estudios son posible: desde un estudio no moderado a informes de expertos
  • Cualquier fase de desarrollo, desde prototipos y/o wireframes hasta productos terminados
  • Se puede escuchar a los participantes con capturas de pantalla narradas
  • Informe de hallazgos detallado incluyendo benchmarking, comentarios de los participantes y recomendaciones
  • Interrogatorio telefónico con los expertos de usabilidad de Applause
MÁS INFORMACIÓN SOBRE PRUEBAS DE USABILIDAD
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Las pruebas de usabilidad son muy importantes para nosotros, especialmente en los nuevos programas cuando necesitamos retroalimentación rápida de los datos demográficos específicos de destino. La retroalimentación que recibimos puede ser dentro de unas horas o durar semanas dependiendo del proyecto. Applause es un socio que me ayuda a aumentar mi confianza al lanzar cualquier producto digital."

FRED BERINGER VP de Customer Experience en Shutterfly
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EVALUACIONES DE LA ACCESIBILIDAD

Ofrecen la misma experiencia digital a los clientes con discapacidades

La escasa o inexistente accesibilidad digital ha dado lugar a una serie de demandas judiciales. Las evaluaciones dirigidas por expertos de Applause proporcionan una perspectiva humana a este problema, ayudándote a reducir el riesgo de litigios y al mismo tiempo llegar a un público más amplio.

  • El experto en accesibilidad de Applause y el equipo de pruebas usan tecnologías de asistencia reconocidas, no sólo los escáneres de código automatizados
  • Pruebas siguiendo las regulaciones existentes y las directrices establecidas, tales como la norma europea „EN 301 549 Requisitos de accesibilidad adecuada para la contratación pública de productos y servicios TIC en Europa”
  • Problemas exportados automáticamente a su sistema de seguimiento de errores
  • Verificación de errores para confirmar la accesibilidad después de realizar cambios
  • Informe de evaluación con información detallada de los pasos pasados / fallados y recomendaciones de remediación
  • Formación para la incorporación de diseño sin barreras en tu ciclo de desarrollo de software
LEE NUESTRO EBOOK PARA LA ACCESIBILIDAD
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CUSTOMER JOURNEYS

Obtén comentarios de los usuarios sobre cualquier experiencia en cualquier momento

Desarrollar una excelente experiencia digital requiere retroalimentación constante y validación de clientes reales. Applause Customer Journeys permite a los equipos leer, ver y escuchar las reacciones de los usuarios sobre cualquier aplicación o experiencia multicanal en condiciones reales, en cada sprint.

  • Obtén feedback sobre todo lo que desees - prototipos, aplicaciones, materiales de marketing, dispositivos IoT o experiencias en las tiendas
  • Crea tareas y preguntas, define los requisitos de los participantes y observa los resultados en tiempo real y los informes, a través de la Plataforma de Applause
  • Los participantes de la comunidad de Applause viven donde viven tus clientes y van a donde van tus clientes - cualquier país y en ubicaciones físicas
  • Invita a sus propios participantes - empleados, listas de clientes, amigos y familiares
  • Un experto en UX de Applause te asesorará sobre la creación de tareas / preguntas y te ayudará a analizar los resultados
DEMOSTRACIÓN GRATUITA
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Applause facilitó reclutar grandes volúmenes de personas, distribuir versiones a esas personas y, en última instancia, recoger grandes volúmenes de comentarios."

Kenric Russell Manager de Mobile Beta Programs en eBay