QA Lounge

¿Por qué son esenciales las pruebas «In-The-Wild»?

Julien Mascaro •  8 Marzo 2018

Muchas empresas tienen laboratorios de control de calidad (QA) para probar sus productos antes de salir al mercado. Sin embargo, estos laboratorios a menudo son engañosos.

¿Por qué? Porque sus usuarios no se encuentran en laboratorios. Están en situaciones y lugares difíciles de reproducir. Sin tener en cuenta que casos de uso del mundo real pueden perjudicar el éxito de su producto.

Se ofrecen dos soluciones para garantizar que su producto funcione siempre como se espera:

  • Realizar pruebas a escala real en el laboratorio o con sus usuarios a través de un programa de pruebas beta intentando reproducir con la mayor precisión el uso de su producto con sus clientes destino. Automatizar sus pruebas para una funcionalidad básica también es una solución, con la necesidad de tener en cuenta los importantes recursos que son necesarios y sin resolver problemas relacionados con la conexión.
  • Ser socio de una empresa que ofrece servicios de pruebas «In-The-Wild», como Applause, que ha establecido una comunidad de pruebas en más de 2,4 millones de dispositivos.

La primera solución es cara y lleva mucho tiempo pero está internalizada. Esto no puede abarcar todas las combinaciones entre dispositivos y sistemas operativos de sus usuarios, que son casi infinitos. A diferencia de lo anterior, los servicios de pruebas integradas «In-The-Wild» de Applause le permiten reproducir muchos más escenarios de los que sus usuarios se puede encontrar en el mundo real.

¿Qué hay detrás del concepto «In-The-Wild»?

Las pruebas «In-The-Wild» son un método de prueba que utiliza un equipo descentralizado de probadores que usan su aplicación, página web u objeto conectado en condiciones reales. Hay diferentes formas de probar «In-The-Wild»:

Pruebas en dispositivos: En una aplicación, una página web o un prototipo, es el modo de prueba más común porque se centra en el producto en sí mismo. Se puede hacer en un modo exploratorio - donde los probadores mismos analizan la aplicación como desean - o de un modo metódico con la ayuda de pruebas, escritas por Applause o por usted mismo. En general, es la condición previa natural para otros métodos de pruebas.

Pruebas en la naturaleza: en este tipo de pruebas, el equipo intenta probar la aplicación en la naturaleza. En el transporte, en interacción en una tienda o haciendo deporte, esta fase es la que más se acerca a lo que los usuarios saben cuando usan sus productos.

Prueba escenario: con este método el equipo prueba varias opciones críticas de la aplicación, como pagar un artículo en una tienda o hacer un trayecto usando su aplicación u objeto conectado. Esta fase crítica implica directamente al probador quien se pone en la piel del usuario final para confirmar si la experiencia digital cumple las expectativas del público.

Estos métodos no son exclusivos y pueden combinarse bien para obtener mejores resultados. Aparte de los comentarios de los posibles errores del producto, las pruebas «In-The-Wild» le permiten aumentar su equipo de probadores según sus necesidades, plantear cuestiones importantes de la experiencia del usuario e identificar obstáculos que pueden suceder en ciertos países o lugares en particular.

Imagine estos escenarios:

Usted tiene una empresa de transporte en un área urbana y desea probar su nueva aplicación para evaluar trayectos, horarios y compra de billetes. Al probar el software en un primer momento puede asegurar que el cálculo, la planificación de la ruta y el proceso de compra funcionan correctamente Posteriormente, podrá saber si el usuario ha podido realizar y planificar su trayecto de principio a fin con la ayuda de la aplicación. Gracias a las pruebas «In-the-Wild» puede probar toda la experiencia digital del producto.

Su reloj conectado para deportistas a veces recibe diferentes comentarios. Al usar las pruebas «In-the-Wild» puede someter su producto a nuestra comunidad en condiciones del mundo real y recibir comentarios y críticas para poder mejorar su producto. Desde poder grabar hasta usarlo cuando sale a correr, sabe donde están los obstáculos en cuestión de horas y puede superarlos rápidamente.

Para más información sobre las pruebas «In-The-Wild» de Applause vea el siguiente vídeo breve explicativo.

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