{"id":82555,"date":"2018-01-19T05:00:00","date_gmt":"2018-01-19T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applause.com\/blog\/retail-renaissance-oder-apokalypse\/"},"modified":"2025-07-21T11:19:38","modified_gmt":"2025-07-21T15:19:38","slug":"retail-renaissance-oder-apokalypse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applause.com\/de\/blog\/retail-renaissance-oder-apokalypse\/","title":{"rendered":"Steht uns die Renaissance oder die Apokalypse des Einzelhandels bevor?"},"content":{"rendered":"

Steht uns die Renaissance oder die Apokalypse des Einzelhandels bevor?<\/h1>\n

Die Redner bei der Veranstaltung der weltweit gr\u00f6\u00dften Einzelhandelsverbandsmesse\u00a0NRF 2018<\/a>\u00a0waren geteilter Meinung. Viele sagten, die Einzelhandelsbranche w\u00e4re fest in den H\u00e4nden einer Apokalypse. Ihre Beweise: 2017 haben circa 9.000 L\u00e4den ihre T\u00fcren dauerhaft geschlossen. In diesem Jahr soll diese Zahl\u00a0um 33 %<\/a>\u00a0steigen. Anerkannte Einzelh\u00e4ndler wie BCBG, Bebe, American Apparel, J.C. Penney, RadioShack und Payless haben erst im letzten Jahr alle\u00a0mehr als 100 physische Stores<\/a>\u00a0geschlossen.<\/p>\n

Allerdings ist nicht jeder davon \u00fcberzeugt, dass sich der Einzelhandel in einer Apokalypse befindet. Einige der Redner des NRF 2018 sagten, dass die Ver\u00e4nderungen im Einzelhandel einfach nur Teil der nat\u00fcrlichen Entwicklung seien \u2013 dass Einzelh\u00e4ndler sich an die Verbreitung von mobilen Ger\u00e4ten und die Abh\u00e4ngigkeit von der Digitalisierung anpassen, sich ihr aber nicht unterwerfen m\u00fcssen.<\/p>\n

Aufgrund von Filialschlie\u00dfungen und Konkursanmeldungen ist es jedoch schwierig zu bestreiten, dass es sich hier um eine Entwicklung handelt, die viele Einzelh\u00e4ndler nicht \u00fcberleben werden.<\/p>\n

Doch vielleicht kann man durch eine optimistische Bezeichnung der Ver\u00e4nderungen in der Branche gelassener auf sie reagieren. Genau das hat Eric Feinberg von Forese w\u00e4hrend seiner Rede getan. Feinberg schreibt die Ver\u00e4nderungen in der Branche dem zu, was er als \u201eRenaissance des Einzelhandels\u201c beschreibt.<\/p>\n

Warum viele Retail-Kunden vermehrt Omnichannel unterwegs sind<\/strong><\/h3>\n

\u201eWir leben in einer \u201eUnd\u201c-Welt\u201c, sagte Feinberg, \u201eda Verbraucher mehrere Touchpoints f\u00fcr die Interaktion mit Marken m\u00f6chten. Sie wollen sich mobil und im Laden, auf der Website und im Chat und per Sprachbefehl mit Marken vernetzen k\u00f6nnen. Es reicht nicht l\u00e4nger aus, Kontakt mit Verbrauchern zu suchen. Nein, Verbraucher wollen nach ihren eigenen Regeln kontaktiert werden. Feinberg bringt Foresees neueste Statistik zur Kundenzufriedenheit als Beweis an.<\/p>\n

\u201e60 % der K\u00e4ufer, die ihre Customer Journey online beginnen, beenden diese auch online\u201c, sagte Feinberg. \u201eMobile K\u00e4ufe machen nun 20% des digital ausgegebenen Dollars aus.\u201c \u201eDer mobile Kanal ist ein Konversionskanal und nun auch ein Beitragskanal.\u201c<\/p>\n

Stephen Laughlin von IBM nahm Feinbergs Auffassung der \u201eRenaissance im Einzelhandel\u201c in einer Pr\u00e4sentation auf. Laughlin sprach davon, dass er das heutige Klima im Einzelhandel nicht als Apokalypse bezeichnen w\u00fcrde, es allerdings Lehren gibt, die Einzelh\u00e4ndler aus dieser umw\u00e4lzenden Zeit ziehen k\u00f6nnen. Einzelh\u00e4ndler haben zur Digitalisierung gewechselt und gro\u00dfe Fortschritte im mobilen und Onlinebereich erzielt, aber sie haben nicht genug getan, um die In-Store-Erfahrung zu verbessern.<\/p>\n

\u201eHaben sich unsere L\u00e4den so sehr ver\u00e4ndert?\u201c, fragte er das Publikum. \u201eJede andere Branche hat sich ver\u00e4ndert.\u201c<\/p>\n

Die n\u00f6tige Transformation der Retail-Branche an das digitale Zeitalter<\/strong><\/h3>\n

Laughlin hat auch eine pers\u00f6nliche Geschichte erz\u00e4hlt. Dabei ging es um einen Kunden aus der Musikbranche, den er beraten hat. Der Kunde hatte gro\u00dfen Erfolg \u00fcber die Jahre hinweg, da er sich den Ver\u00e4nderungen in seiner Branche angepasst hatte. Als Platten nicht mehr in Mode waren, verkaufte der Kunde bereits Kassetten. Als Kassetten veraltet waren, war der Kunde schon bereit f\u00fcr den Verkauf von CDs. Als Laughlin dem Unternehmen in den fr\u00fchen 2000ern dazu riet, digitale Musik und MP3-Player zu verkaufen, str\u00e4ubte es sich jedoch. Die Marke glaubte, dass dieser Trend sich nicht durchsetzen und digitale Musik nur eine vor\u00fcbergehende Modeerscheinung sein w\u00fcrde.<\/p>\n

Das Unternehmen hat nicht \u00fcberlebt, da es sich nicht an das neue digitale Zeitalter angepasst hatte. Laughlin sieht einige Parallelen zwischen dieser Zeit in der Musikbranche und der derzeitigen Handelslandschaft. Er sprach zwar nicht von einer Renaissance oder Apokalypse, aber es ist eindeutig, dass er dasselbe meint, wenn auch in geringerem Umfang.<\/p>\n

\u201eEin guter Schuss Paranoia kann individuelle Katastrophen verhindern,\u201d sagte Laughlin.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Unter einem anderen Namen w\u00e4re eine Apokalypse genauso t\u00f6dlich.<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":75043,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[282],"tags":[906,905],"resource-industry":[],"resource-solution":[],"resources\/types":[1244],"class_list":["post-82555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert","tag-e-commerce","tag-retail","resource-type-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82555"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82555\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82555"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82555"},{"taxonomy":"resource-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-industry?post=82555"},{"taxonomy":"resource-solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-solution?post=82555"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/types?post=82555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}