{"id":82220,"date":"2021-12-01T05:00:00","date_gmt":"2021-12-01T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applause.com\/blog\/schritte-zur-einzigartigen-gluecksspiel-app\/"},"modified":"2025-09-24T20:28:44","modified_gmt":"2025-09-25T00:28:44","slug":"schritte-einzigartigen-gluecksspiel-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applause.com\/de\/blog\/schritte-einzigartigen-gluecksspiel-app\/","title":{"rendered":"In 10 Schritten zur einzigartigen Gl\u00fccksspiel-App"},"content":{"rendered":"
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In 10 Schritten zur einzigartigen Gl\u00fccksspiel-App<\/h1>\n

Die meisten Gl\u00fccksspiel-Apps sind sich inhaltlich sehr \u00e4hnlich. In den Online-Wettb\u00fcros und -Casinos sind nahezu identischen Wetten und Spiele mit nur marginalen Unterschieden zu finden. Das wissen die Kunden, daher legen sie bei der Suche nach einer App mehr Wert auf Qualit\u00e4t als auf Inhalt. Wenn sie beispielsweise auf das Grand National-Pferderennen wetten m\u00f6chten, ist nicht die Frage, in welcher App das geht, sondern in welcher App das am besten geht.<\/p>\n

Das war die Botschaft von Philippe Joos (Head of Product, Napoleon Games & Casino) und Dave Pilgrim (Snr. Product Manager, Sky Betting & Gaming) im Webseminar von Applause, das k\u00fcrzlich stattfand. Joos und Pilgrim erkl\u00e4rten, dass die Qualit\u00e4t der App angesichts steigender Anzahl von Vorschriften im Markt f\u00fcr die Kunden immer wichtiger wird. Je mehr vom Gesetzgeber vorgeschriebene H\u00fcrden die Kunden \u00fcberwinden m\u00fcssen \u2013 Finanzierbarkeit, Identifikation und KYC-Pr\u00fcfungen \u2013 desto ungeduldiger werden sie, wenn die App nicht optimal funktioniert.<\/p>\n

Die Kunden durchlaufen bei allen Gl\u00fccksspiel-Apps dieselben Formalit\u00e4ten, daher k\u00f6nnen sie die Erlebnisse ganz einfach vergleichen. Dauert die Kontoverifizierungspr\u00fcfung vor der Auszahlung bei einer App deutlich l\u00e4nger als bei einer anderen, f\u00e4llt das den Kunden schnell auf. Joos und Pilgrim nehmen die Tatsache, dass die eigenen Wettbewerber an dieselben Vorgaben gebunden ist, wie man selbst, als Chance. Denn, so Pilgrim, wenn man denselben Prozess wie alle anderen anbietet, ihn aber verbessert hat, ist man automatisch im Vorteil.<\/p>\n

Wie also gehen zwei der gr\u00f6\u00dften Namen im Gl\u00fccksspiel g\u00e4ngige Herausforderungen so an, dass sie sich von den Wettbewerbern unterscheiden? Joos und Pilgrim teilten 10 Schritte, um eine Gl\u00fccksspiel-App zu entwickeln, die sich von der Masse unterscheidet.<\/p>\n

1. Vorschriften antizipieren<\/strong><\/h3>\n

\u201eWer etwas antizipiert, kann die Planung kontrollieren. Wer das nicht tut und sich schlagartig anpassen muss, hat einen Nachteil, bevor es \u00fcberhaupt losgeht\u201c, erkl\u00e4rt Pilgrim. Er glaubt, dass der erste Schritt bei der Entwicklung au\u00dfergew\u00f6hnlicher digitaler Erlebnisse im Gl\u00fccksspiel darin besteht, kommende gesetzliche Anforderungen zu antizipieren. Das bedeutet, sich auf beh\u00f6rdliche Ver\u00e4nderungen vorzubereiten, die bereits angek\u00fcndigt wurden oder die demn\u00e4chst anstehen. So k\u00f6nnen Gl\u00fccksspielbetreiber verhindern, dass sie die Produktentwicklung oder gar den Start geplanter Funktionen opfern m\u00fcssen, um kurzfristig obligatorische gesetzliche \u00c4nderungen einzuf\u00fcgen.<\/p>\n

2. Anwalt und Product Owner sitzen am selben Tisch<\/strong><\/h3>\n

Die gr\u00f6\u00dfte Schwierigkeit bei der Umsetzung gesetzlicher \u00c4nderungen ist laut Joos, die neuen Anforderungen in Produktfunktionen umzusetzen. Wenn beispielsweise gesetzlich vorgeschrieben wird, dass die Kunden alle 30 Minuten daran erinnert werden, eine Pause zu machen; wie setzt man das aus Produktperspektive um? Per Push-Benachrichtigung als Erinnerung, mit einem Ja\/Nein-Popup fragen, ob sie fortfahren wollen oder das Spiel ganz und gar unterbrechen? Daher braucht man gute Rechtsberatung, die mit den Product Ownern kommunizieren kann. So erf\u00fcllt das Produkt nicht nur alle Anforderungen, sondern die Product Owner schr\u00e4nken auch die Kunden nicht unn\u00f6tig ein.<\/p>\n

3. Sichereres Gl\u00fccksspiel integrieren<\/strong><\/h3>\n

Die besten Online-Gl\u00fccksspielerlebnisse werden von Betreibern angeboten, die sicheres Gl\u00fccksspiel als integralen Bestandteil ihres Gesch\u00e4ftsmodells sehen und jede Funktion vom Standpunkt der Kundensicherheit betrachten. Werden Ma\u00dfnahmen integriert, k\u00f6nnen die Betreiber schneller reagieren, da sie wissen, dass sicheres Gl\u00fccksspiel bereits ber\u00fccksichtigt wurde. So entsteht mehr Zeit f\u00fcr andere Priorit\u00e4ten wie das Bereitstellen eines atemberaubenden Gl\u00fccksspiel-Erlebnisses<\/a>. Au\u00dferdem suchen Kunden aktiv nach Gl\u00fcckspiel-Apps, die Sicherheit ernst nehmen. Joos sagt, dass laut einer aktuellen internationalen Studie von Napoleon Games unter jungen Wettenden die Sicherheit der Plattform und die Vertrauensw\u00fcrdigkeit Schl\u00fcsselfaktoren bei der Entscheidung f\u00fcr eine Gl\u00fccksspiel-App sind.<\/p>\n

4. Einen modularen Tech Stack bauen<\/strong><\/h3>\n

Online-Gl\u00fccksspielprodukte m\u00fcssen agil sein, um in einem globalen Umfeld st\u00e4ndig wechselnder Anforderungen bestehen zu k\u00f6nnen. Laut Pilgrim kommt es darauf an, \u201eeinen Tech Stack zu haben, mit dem Funktionen modular erstellt werden, damit sie f\u00fcr verschiedene M\u00e4rkte angepasst oder ausgeschlossen werden k\u00f6nnen.\u201c Anders gesagt: Die Betreiber sollten ihre Technologie so entwickeln, dass sie ein Kernprodukt haben und dann aus einer gro\u00dfen Auswahl Zusatzfunktionen ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen. Das bietet Gl\u00fccksspielanbietern zwei Vorteile: Erstens k\u00f6nnen Entwickler einzelne Funktionen anpassen (z. B. an neue Vorschriften), ohne wechselseitige Abh\u00e4ngigkeiten ber\u00fccksichtigen zu m\u00fcssen. Zweitens k\u00f6nnen sie diese Funktionen je nach Bed\u00fcrfnis der Kundengruppe problemlos hinzuf\u00fcgen oder entfernen.<\/p>\n

5. Lokalisieren, nicht \u00fcbersetzen<\/strong><\/h3>\n

Modulare Software eignet sich besonders gut f\u00fcr die Lokalisierung. Wenn beispielsweise bestimmte Casino-Spiele nicht in allen L\u00e4ndern legal sind, k\u00f6nnen die Gl\u00fccksspiel-Betreiber Gruppen von Spielen ganz nach Bedarf abgrenzen. Dasselbe gilt f\u00fcr Trends und Geschm\u00e4cker: Die Dienstleistung \u201eRequest a Bet\u201c ist in Gro\u00dfbritannien extrem beliebt, in Belgien dagegen weniger, sagt Joos. F\u00fcr die Kundenrecherche empfiehlt Joos die Zusammenarbeit mit Muttersprachlern, um lokale Vorlieben herauszufinden. Die Fragestellung beeinflusst m\u00f6glicherweise die Antwort, die der Kunde gibt. Daher ist es wichtig, Befragungen idiomatisch zu formulieren und lokale Normen einzuhalten, damit Gl\u00fccksspiel-Betreiber bei der Aggregierung der Antworten keine falschen Schl\u00fcsse ziehen.<\/p>\n

6. Den Kunden zuh\u00f6ren<\/strong><\/h3>\n

Pilgrim ist \u00fcberzeugt, dass Gl\u00fccksspiel-Betreiber ihre Kundenforschung sehr ernst nehmen sollten. \u201eEinige unserer besten Innovationen der vergangenen Jahre entstanden, weil wir den Kunden zugeh\u00f6rt haben\u201c, erz\u00e4hlt Pilgrim. Ein Beispiel trat auf, als Sky Betting & Gaming erstmals die MyBets-Funktion entwickelte, mit der Kunden die Positionen ihrer Wetten und Auszahlungen \u00fcberpr\u00fcfen. Im Rahmen einer Umfrage zu Kundenwettverhalten am Wochenende entdeckte man bei Sky Betting zuf\u00e4llig, dass die Kunden mit der Sky Bet-App eine Wette platzierten, die App schlossen und dann zum Wettbewerber livescore.com wechselte, um dort die Auszahlung vorzunehmen. Daran erkannte Pilgrims Team, dass es ein Problem mit der MyBets-Funktion gab.<\/p>\n

7. Wann ist weniger mehr?<\/strong><\/h3>\n

Noch vor zehn Jahren bot jedes Wettb\u00fcro eine Wette an, die nirgendwo anders erh\u00e4ltlich war, wie Wetten auf Gelbe Karten oder Ecken im Fu\u00dfball. Das war ein Alleinstellungsmerkmal. Heute ist die Branche so ges\u00e4ttigt, dass alle Betreiber so umfassende Derivatgruppen anbieten, dass die Kunden beim Navigieren einer Events-Seite nie das Ende erreichen. \u00c4hnlich sieht es in Online-Casinos aus, wo ein Betreiber \u00fcber 1000 Spiele haben kann. Studien im Einzelhandel haben ergeben, dass eine zu gro\u00dfe Auswahl die Kundenbindung sogar senkt. Wenn es so weitergeht, m\u00fcssen Gl\u00fccksspiel-Anbieter \u00fcberlegen, ob das Entfernen einiger M\u00e4rkte nicht vielleicht einen positiven Effekt hat, auch wenn die Anteile dieses Marktes verloren gehen.<\/p>\n

8. Richtiges Onboarding z\u00e4hlt<\/strong><\/h3>\n

\u201eEin Nutzer, der sich erst bei Netflix anmeldet, und danach direkt bei uns anmelden m\u00f6chte, findet den Prozess ewig lang\u201c, sagt Joos. Das Kunden-Onboarding ist in jedem regulierten Markt eine Herausforderung, Gl\u00fccksspiele sind da keine Ausnahme. Betreiber wie Sky Betting and Gaming nahmen den Onboarding-Prozess als Chance wahr, um Informationen \u00fcber die Kunden zu gewinnen und sie beispielsweise zu ihrem Lieblingsverein zu befragen. Das ist jetzt anders. Im Zeitalter der KYC-Pr\u00fcfungen kann selbst die Abfrage der grundlegenden Informationen l\u00e4stig f\u00fcr die Kunden werden. Schau dir den Leitfaden zur Optimierung des Nutzer-Onboardings beim Online-Gl\u00fccksspiel<\/a> an, um zu erfahren wie du Abbr\u00fcche minimierst und die Konversion steigerst.<\/p>\n

9. Entdeckungen f\u00f6rdern<\/strong><\/h3>\n

Angesichts der Flut an M\u00e4rkten, die zur Wahl stehen, sollten die Kunden zum Filtern angehalten werden, denn durch blo\u00dfes Scrollen verlassen sie die App, da sie keine interessanten Wetten oder Spiele finden. Das gilt insbesondere f\u00fcr Nutzer von Mobilger\u00e4ten, da die kleinen Bildschirme die Anzeige mehrerer Optionen erschweren. Wenn Gl\u00fccksspielbetreiber mehrere M\u00e4rkte zusammen gruppieren, k\u00f6nnen sie die Empfehlungen personalisieren und den Kunden nur die f\u00fcr sie interessanten M\u00e4rkte anbieten. Angesichts der Tatsache, dass viele Anbieter dieselben Wetten und Spiele anbieten, werden CX-Faktoren wie schnelle Navigation und relevante Empfehlungen immer wichtigere Unterscheidungspunkte.<\/p>\n

10. Wie sieht ein MVP wirklich aus?<\/strong><\/h3>\n

In einer schnelllebigen Branche d\u00fcrfen die Betreiber nicht so lange an der Bereitstellung einer Funktion arbeiten, dass sie am Ende bei der Bereitstellung schon veraltet ist. Die wichtigste Frage f\u00fcr Pilgrim ist: \u201eK\u00f6nnen wir mit 20 % Tech-Aufwand 80 % des Wertes erreichen?\u201c Wenn ein komplexer Teil der Software noch aussteht, aber bereits der Gro\u00dfteil des Produktwerts erreicht ist, empfiehlt Pilgrim, es dabei zu belassen. Das bedeutet nicht, dass schlechte Produkte bereitgestellt werden sollen, sondern nur die ehrliche Frage: Was brauchen wir und worauf k\u00f6nnen wir verzichten?<\/p>\n

Egal ob dein Unternehmen sicherstellen muss, dass das Online-Gl\u00fccksspiel in Grenzn\u00e4he funktioniert, neue Wettfunktionen validieren m\u00f6chte oder Transaktionsprobleme mit bestimmten Zahlungsmethoden identifizieren muss \u2013 Applause kann helfen. Dank unserer realen Testl\u00f6sungen k\u00f6nnen Online-Casinos und -Wettb\u00fcros ihre Erlebnisse mit echten Wettenden validieren und ihre Geo-Fencing-Technologien testen. Unter https:\/\/www.applause.com\/de\/online-gambling\/ <\/a><\/em>erf\u00e4hrst du mehr.<\/em><\/p>\n

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Mach das, was die Wettbewerbenden machen, aber besser<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":70522,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[282],"tags":[911],"resource-industry":[1381],"resource-solution":[1174,1300],"resources\/types":[1244],"class_list":["post-82220","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert","tag-gaming","resource-industry-sportwetten-und-glucksspiel","resource-solution-payments","resource-solution-zahlungstests-de","resource-type-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82220"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82220\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70522"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82220"},{"taxonomy":"resource-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-industry?post=82220"},{"taxonomy":"resource-solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-solution?post=82220"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/types?post=82220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}