{"id":81823,"date":"2017-09-29T04:00:00","date_gmt":"2017-09-29T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applause.com\/blog\/apps-websites-perspektive-kunden-nutzen\/"},"modified":"2025-07-21T11:19:09","modified_gmt":"2025-07-21T15:19:09","slug":"apps-websites-perspektive-kunden-nutzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applause.com\/de\/blog\/apps-websites-perspektive-kunden-nutzen\/","title":{"rendered":"Apps und Websites, die erfolgreich die Perspektive ihrer Kunden nutzen"},"content":{"rendered":"

Apps und Websites, die erfolgreich die Perspektive ihrer Kunden nutzen<\/h1>\n

In einem wettbewerbsintensiven digitalen Markt werden deine Kunden kein Problem damit haben, sich f\u00fcr die Marke zu entscheiden, die die intuivste und unkomplizierteste Digital Experience bietet und ihnen keine Schwierigkeiten oder M\u00fchen in der Bedienung bereitet.<\/p>\n

Wenn es darum geht, eine Digital Experience zu gestalten, das sich auf dein Endergebnis auswirken wird, gibt es einige bew\u00e4hrte Best Practices, die du befolgen solltest:<\/p>\n

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  1. Vereinfache dein Layout<\/li>\n
  2. Minimiere Klicks und Tastatureingaben<\/li>\n
  3. Verwende ein ansprechendes Design usw.<\/li>\n<\/ol>\n

    Die geheime Zutat jeder App oder Website ist die Perspektive deiner Kunden<\/strong><\/h3>\n

    Wenn das Ziel ist, ein Erlebnis zu gestalten, das deine Kunden lieben werden, warum gehst du nicht direkt zur Quelle der Wahrheit und lass die User das Design deines Produktes lenken?<\/p>\n

    Trotz der Einfachheit dieser Idee gibt es erhebliche Hindernisse, um die Kundenperspektive effektiv in die Gestaltung und Entwicklung eines digitalen Produkts einflie\u00dfen zu lassen. Doch wenn es gelingt, ist das Endergebnis bemerkenswert.<\/p>\n

    Hier findest du einige hervorragende Beispiele von Marken, deren digitale Eigenschaften die spezifischen Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben der Kunden widerspiegeln:<\/p>\n

    Audibles mobile App<\/strong><\/h3>\n

    Menschen, die H\u00f6rb\u00fccher h\u00f6ren, beziehen B\u00fccher gerne in m\u00f6glichst viele verschiedene Lebenssituationen mit ein.<\/p>\n

    Audibles mobile App adressiert diese Vorliebe mit drei einzigartigen Interfaces, die f\u00fcr die unterschiedlichen H\u00f6rkontexte ausgelegt sind.<\/p>\n

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    \u00a0<\/div>\n

    Das traditionelle Interface wurde entwickelt, um eine der gr\u00f6\u00dften Ablenkungen zu beseitigen, die H\u00f6rb\u00fccher f\u00fcr einen Multitasker bieten \u2013 denke an Menschen, die beim Spazierengehen, Einkaufen oder Zugfahren B\u00fccher h\u00f6ren. Die Zuh\u00f6rer k\u00f6nnen in Schritten von 30 Sekunden vor- oder zur\u00fcckspulen, indem sie einfach einmal auf die entsprechende Taste tippen.<\/p>\n

    Das zweite Interface ist der Fahrmodus, der f\u00fcr die Zuh\u00f6rer leicht zug\u00e4nglich ist, wenn sie in ihr Auto einsteigen. Auf diesem Bildschirm wird das H\u00f6rerlebnis auf drei Kerntasten vereinfacht, die die Hauptfunktionalit\u00e4ten abdecken, die ein Fahrer w\u00e4hrend der Fahrt ben\u00f6tigt: Pausieren, 30 Sekunden zur\u00fcckspulen und Lieblingspassagen markieren.<\/p>\n

    Das dritte Interface hat keine Tasten. Denke an Menschen, die beim Joggen, Kochen oder anderen Aktivit\u00e4ten zuh\u00f6ren, bei denen sie nur einen einschr\u00e4nken Zugriff auf Tasten haben. Zuh\u00f6rer k\u00f6nnen alle notwendigen Funktionen abdecken, indem sie einfach auf den Bildschirm tippen oder in verschiedene Richtungen wischen.<\/p>\n

    Eine n\u00fctzliche App zu entwickeln, ist eine der Wege, eine solide Nutzerbasis aufzubauen. Aber der richtige Ansatz, um Kundenbindung zu schaffen, ist die kontinuierliche Weiterentwicklung, um sie noch nahtloser in verschiedene Situationen einzusetzen.<\/p>\n

    \n

    Erfahre auf unserer \u00dcbersichtsseite, wie du mithilfe von\u00a0Usability Testing<\/a>\u00a0intuitive digitale Produkte schaffen kannst.<\/strong><\/p>\n

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    Harry\u2019s Website<\/strong><\/h3>\n

    Harry\u2018s ist ein H\u00e4ndler f\u00fcr Herrenrasierer und K\u00f6rperpflege und ein gro\u00dfartiges Beispiel f\u00fcr ein Unternehmen mit einem sehr kundenorientierten Webdesign.<\/p>\n

    Da Harry\u2019s einen Gro\u00dfteil seiner Gesch\u00e4fte digital abwickelt, bedient Harry\u2019s ein m\u00e4nnliches Kundenpublikum, das von der Bequemlichkeit profitieren m\u00f6chte, sich den Weg in den Laden sparen zu k\u00f6nnen und seine Pflegeprodukte online zu bestellen, entweder ad-hoc oder im Abonnement.<\/p>\n

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    \u00a0<\/div>\n

    Wie du sehen kannst, spiegelt seine intuitive Homepage die \u201eSet-it-and-forget\u201d -Mentalit\u00e4t wider, die die schnell aufkommenden digitalen Abonnementservices in j\u00fcngster Zeit\u00a0im Einzelhandel<\/a>\u00a0eingef\u00fchrt haben.<\/p>\n

    Erstbesucher k\u00f6nnen mit nur f\u00fcnf Klicks ein kostenloses Abonnement testen. Alle Produkte, \u201eRasierpl\u00e4ne\u201d und Preisinformationen werden im Voraus pr\u00e4sentiert, wobei nichts mehr als ein oder zwei Klicks entfernt ist.<\/p>\n

    Die reichlich vorhandenen und anschaulichen Bilder liefern dem K\u00e4ufer die gleiche visuelle Darstellung, die er auch im Laden vorfindet. Kunden, die mehr \u00fcber Harry\u2019s erfahren oder sein Lifestyle-Magazin Five O\u2019 Clock lesen m\u00f6chten, k\u00f6nnen diese ganz einfach \u00fcber die Hauptseite erreichen, indem sie runterscrollen.<\/p>\n

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    \u00a0<\/div>\n

    Delta\u2019s mobile App<\/strong><\/h3>\n

    Delta hat deutlich gemacht, dass die Kunden im Mittelpunkt des Gesch\u00e4ftsmodells stehen, dies reicht von der Option, Snacks f\u00fcr den Flug ausw\u00e4hlen zu k\u00f6nnen, bis hin zum Design der mobilen App.<\/p>\n

    Deltas Kunden sch\u00e4tzen den Komfort, den die Airline durch ihr enormes Standortnetz und ihr Flugangebot bietet. Die serviceorientierte Gestaltung der mobilen App unterstreicht diesen Komfort durch einfaches Design.<\/p>\n

    Nachdem du die Fly Delta App zum ersten Mal als Gast ge\u00f6ffnet hast, siehst du sofort den \u201eBook A Flight\u201d-Bildschirm , in dem nur drei Felder (Von, Nach und Reisedaten) ausgef\u00fcllt werden m\u00fcssen, um die Suchergebnisse zu sehen.<\/p>\n

    \"Fly<\/figure>\n

    Wenn du das Hamburger-Men\u00fc oben rechts \u00f6ffnest, erh\u00e4ltst du schnellen Zugriff auf alles, was Reisende \u00fcber bevorstehende Fl\u00fcge wissen m\u00fcssen, sowie n\u00fctzliche Services wie Gep\u00e4ckverfolgung, Delta Sky Club-Standorte und sogar Flughafenpl\u00e4ne.<\/p>\n

    \"Fly<\/figure>\n

    W\u00e4hrend es einfach ist, den Kunden einfach mehr Informationen zu bieten, als sie wom\u00f6glich in einer App suchen, verschafft ein einfaches und effektives Design einer Marke wie Delta\u2019s weiteren Glanz, indem es den Kunden Komfort bietet, den sie lieben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Das alte Sprichwort ist wahr: Der Weg des geringsten Widerstands ist der meistbereiste.<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":75107,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[282],"tags":[939,937],"resource-industry":[],"resource-solution":[],"resources\/types":[1244],"class_list":["post-81823","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert","tag-desktop","tag-mobile","resource-type-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81823"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81823\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=81823"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=81823"},{"taxonomy":"resource-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-industry?post=81823"},{"taxonomy":"resource-solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-solution?post=81823"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/types?post=81823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}