{"id":81821,"date":"2017-11-03T04:00:00","date_gmt":"2017-11-03T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applause.com\/blog\/feedback-aperto-bessere-user-experience\/"},"modified":"2025-08-13T15:34:09","modified_gmt":"2025-08-13T19:34:09","slug":"feedback-aperto-bessere-user-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applause.com\/de\/blog\/feedback-aperto-bessere-user-experience\/","title":{"rendered":"Wie Aperto mit Nutzerfeedback eine bessere User Experience entwickelt"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

Wie Aperto mit Nutzerfeedback eine bessere User Experience entwickelt<\/h1>\n
\n
\n

Die M\u00f6glichkeit mit Applause detalliertes User Feedback in jeder Phase der Produktentwicklung einholen zu k\u00f6nnen, hilft uns Produkte f\u00fcr die Endnutzer zu entwickeln, die aus ihrer Sicht erw\u00fcnscht, funktional und bedienbar sind.<\/p>\n

Nico Neumann, Quality Assurance Manager, Aperto \u2013 An IBM Company<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

Das Gestalten einer besseren digitalisierten Welt \u2013 so lautet der Anspruch der Berliner Agentur Aperto, die u. a. digitale Produkte und Services in schlanken, iterativen Prozessen entwickelt. Aperto geh\u00f6rt seit 2016 zu IBM, genauer gesagt zu IBM iX, einer der gr\u00f6\u00dften Digitalagenturen weltweit. Seit drei Jahren bietet Applause f\u00fcr Aperto umfangreiche Testing-Services von Functional Testing bis Prototype Testing f\u00fcr digitale Produkte aus der Automobil-, Versicherungs-, Gesundheitsbranche an.<\/p>\n

Die Nutzererwartungen bestimmen stets den Erfolg des Produkts<\/strong><\/h3>\n

Bei allen Produktentwicklungen von Aperto steht der Endutzer des jeweiligen Service im Fokus und nicht nur der Kunde (der das Produkt entwickelt und in Auftrag gibt). Um sicherzustellen, dass die App, Software oder anderweitige digitale Anwendung nicht am \u201cEndkunden vorbei entwickelt wird\u201d, holt sich Aperto in jedem Schritt der Konzeptions-, Entwicklungs-, und Releasephase relevantes Nutzerfeedback von der Tester-Community von Applause ein.<\/p>\n

Denn wie in der Entwicklerlandschaft \u00fcberaus bekannt, kann es nichts Schlimmeres geben als ein Produkt zu entwickeln, das von Nutzern nicht angenommen wird. Sp\u00e4tere aus der Not erfolgende Umbauma\u00dfnahmen am Produkt generieren weitere Aufw\u00e4nde und Kosten und verz\u00f6gern im Regelfall den lang ersehnten Produkt-Release.<\/p>\n

Der Anspruch von Aperto ist, jederzeit die hohen Nutzerwartungen zum Ma\u00dfstab und Ausgangspunkt der Produktentwicklung zu machen.<\/p>\n

Von Functional Testing bis Prototype Testing<\/strong><\/h3>\n

Apertos Nachfrage nach Testing bestand zun\u00e4chst darin funktionale Tests innerhalb jedes Entwicklungssprints durchzuf\u00fchren, um die eingebauten Features f\u00fcr m\u00f6glichst viele verschiedene Ger\u00e4tetypen (Tablets, Wearables, Smartphones) testen zu lassen.<\/p>\n

Eine weiteres Anliegen von Aperto war, durch exploratives Testen mehr Bugs finden zu k\u00f6nnen: Denn unterschiedliche Herangehensweisen von verschiedenen Testern k\u00f6nnen deutlich mehr Bugs identifizieren. Insbesondere f\u00fcr die verschiedenen Android Devices und vor allem hinsichtlich UI oder Crashes war dies f\u00fcr Aperto au\u00dferordentlich wichtig.<\/p>\n

Im Laufe der Zeit konnten die Testing-Services noch erweitert werden und konnten auch in Apertos Design Thinking Prozessen, die ganz am Anfang der Produktentwicklung stehen, eingesetzt werden. W\u00e4hrend der Design Thinking Phase, in der das Produkt aus Nutzersicht betrachtet wird, und w\u00e4hrend der eigentlichen Umsetzung erstellt Aperto Prototypen (Wireframes oder Klick Dummies), um laut Nico, gemeinsam mit dem Kunden \u201evon Anfang an zu pr\u00fcfen, ob wir mit unseren Ideen in die richtige Richtung gehen\u201c. Um bereits in dieser Fr\u00fchphase der Produktentwicklung \u00fcberpr\u00fcfen zu k\u00f6nnen, ob die Ideen aus Nutzersicht sinnvoll sind, ben\u00f6tigte Aperto daher reales User Feedback.<\/p>\n

\u201cWir sind daher mit Applause in weitere Gespr\u00e4che gekommen und haben uns \u00fcber UX\/UI Testing unterhalten. Es kam der Vorschlag, einen UX\/UI Test \u00fcber Nacht laufen zu lassen, um in unseren Workshops schnellere Ergebnisse herbeif\u00fchren zu k\u00f6nnen\u201d, so Nico.<\/p>\n

Wie User Feedback in die laufende Produktentwicklung integriert werden kann<\/strong><\/h3>\n

Dank der agilen Arbeitsweise von Aperto, k\u00f6nnen die Entwickler, Product Owner und Quality Assurance Manager rund um Nico Neumann das User Feedback aus der Tester-Community direkt verwerten und in die laufende Produktentwicklung integrieren:<\/p>\n

\u201cDurch User Feedback k\u00f6nnen wir w\u00e4hrend der Umsetzung noch mal detaillierter gehen und schauen, ob wir Dinge nicht anders umsetzen sollten, als im Prototyp vorgesehen. Insbesondere, wenn wir ein Feature umsetzen, es \u00fcber Nacht testen lassen und mit diversen Fragen die Umsetzung validieren k\u00f6nnen. Dann k\u00f6nnen wir ggf. schnell \u00c4nderungen machen, wenn der Service oder ein Detail doch so nicht ganz verstanden wird. Wir nutzen das Feedback auch, um eventuelle Verbesserungen oder Anregungen der Tester mit einzubringen.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n