{"id":81819,"date":"2017-11-09T05:00:00","date_gmt":"2017-11-09T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applause.com\/blog\/digitale-barrierefreiheit-foerdern\/"},"modified":"2025-07-21T11:19:19","modified_gmt":"2025-07-21T15:19:19","slug":"digitale-barrierefreiheit-foerdern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applause.com\/de\/blog\/digitale-barrierefreiheit-foerdern\/","title":{"rendered":"Eine Unternehmenskultur schaffen, die Barrierefreiheit f\u00f6rdert"},"content":{"rendered":"

Eine Unternehmenskultur schaffen, die Barrierefreiheit f\u00f6rdert<\/h1>\n

Mark Lapole ist Senior Product Manager und Botschafter f\u00fcr Barrierefreiheit bei eBay.<\/em><\/p>\n

Bei eBay nehmen wir die digitale Barrierefreiheit sehr ernst. Wir streben danach, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die diese f\u00f6rdert und weiterentwickelt.<\/p>\n

In meinem letzten Gastbeitrag habe ich dar\u00fcber diskutiert, was\u00a0digitale Barrierefreiheit f\u00fcr deine Marke<\/a>\u00a0bedeutet. Digitale Barrierefreiheit ist ein Weg, deinen Gewinn zu steigern und Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden. Noch wichtiger aber ist, dass eine Marke eine bessere Version von sich selbst wird.<\/p>\n

Nun m\u00f6chte ich dir einige umsetzbare Schritte anbieten, die in deinem Unternehmen angewendet werden k\u00f6nnen, um barrierefreie Designs zu f\u00f6rdern und die digitale Barrierefreiheit als Priorit\u00e4t zu etablieren.<\/p>\n

1. Teste gemeinsam mit den Personen, f\u00fcr die du entwickelst<\/strong><\/h3>\n

Die Einbeziehung von Anwender-Feedback in die Produktentwicklung ist f\u00fcr Unternehmen bereits heute von entscheidender Bedeutung, um sich zu differenzieren. Die Vernachl\u00e4ssigung des Feedbacks von Menschen mit Behinderung bedeutet, potenziell\u00a015% aller Menschen<\/a>, die mit deiner Marke interagieren, dein Produkt verwenden und an deiner Community teilnehmen k\u00f6nnten, zu ignorieren.<\/p>\n

Websites und mobile Apps fungieren heute effektiv als Hauptzugang zu deinen Marken- und Produktangeboten. Wenn du den Bev\u00f6lkerungsteil mit k\u00f6rperlichen oder geistigen Behinderungen bei der Entwicklung nicht ber\u00fccksichtigst, werden potenzielle Kunden und Markenbotschafter ausgeschlossen.<\/p>\n

Es ist sehr n\u00fctzlich, Testings von Nutzern mit Behinderung durchzuf\u00fchren, aber es ist auch sehr \u00fcberraschend zu sehen, wie Menschen anders als erwartet mit dem Produkt interagieren, denn davon k\u00f6nnen wir viel Information gewinnen.<\/p>\n

Dem Produktentwicklungsteam bei der Beobachtung zuzusehen, ist eines der besten Momenten beim Testing mit Menschen. Es ist auch wertvoll, wenn Tester neue Inputs geben, da sie den Teams oft klare und umsetzbare Vorschl\u00e4ge machen. Wenn keine pers\u00f6nliche oder Echtzeittests verf\u00fcgbar sind, ist es sehr n\u00fctzlich, sicherzustellen, dass es Videoaufzeichnungen gibt, da diese mit Teams geteilt und sogar in anderen Trainings- und Sensibilisierungsma\u00dfnahmen verwendet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u00a0<\/div>\n

2. Rausgehen und anpacken<\/strong><\/h3>\n

Eine weitere M\u00f6glichkeit, das breite Spektrum an Perspektiven und Bed\u00fcrfnisse deiner Kunden besser kennenzulernen, ist Freiwilligenarbeit. Wenn du Zeit damit verbringst, Menschen in ihrer eigenen Umgebung zu helfen und zu beobachten, wirst du Dinge entdecken, die du wahrscheinlich vorher nicht bedacht hast.<\/p>\n

Ich ermutige auch Kollegen, deren Arbeit nicht speziell auf Barrierefreiheit ausgerichtet ist, sich f\u00fcr Menschen mit Behinderung zu engagieren. Erstens ist es eine Gelegenheit, Menschen zu helfen, die dir daf\u00fcr sehr dankbar sind. Zweitens gibt es uns die M\u00f6glichkeit, die Bed\u00fcrfnisse und Herausforderungen dieses Bereichs der eBay-Community kennenzulernen. Und schlie\u00dflich gibt dir die Arbeit mit Menschen und die dabei entstehenden Gespr\u00e4che Einblicke, die du normalerweise nicht von Studien oder Berichten erhalten w\u00fcrdest.<\/p>\n

Es ist wirklich erstaunlich, was die Menschen teilen, wenn man echtes Interesse daran zeigt, ihnen zu helfen. Und deren Bereitschaft, solch eine Hilfe zu erwidern, beispielsweise in Form von Produkttestings, ist wirklich unbezahlbar. Erfahrungen aus erster Hand k\u00f6nnen durch nichts ersetzt werden.<\/p>\n

Eine scheinbar einfache Erkenntnis aus einer dieser Freiwilligenveranstaltungen kam, als ich einem Blinden half. Er st\u00f6berte durch eine Webseite auf seinem Handy, h\u00f6rte VoiceOver mit dem Ger\u00e4t, das in der N\u00e4he seines Ohres gehalten wurde und er sch\u00fcttelte dabei st\u00e4ndig den Kopf und lachte, aber jedoch frustriert oder ungeduldig. Wir hatten bereits gekl\u00e4rt, an was ich genau arbeite, also fragte ich, was los war. Er sagte: \u201eDiese Websites versuchen, das Richtige zu tun, aber sie benutzen manchmal einfach zu viele W\u00f6rter\u201d. Es war eine Best\u00e4tigung daf\u00fcr, dass man den Fehler machen kann, sich zu ausschweifend oder deskriptiv auszudr\u00fccken, wenn es darum geht, Bilder mit Text zu ersetzen. Klar, in diesem Fall war es nur eine Person, aber davon wurde mir immer wieder berichtet.<\/p>\n

3. Baue Vertrauen zu Produktteams auf<\/strong><\/h3>\n

Im Zuge der kontinuierlichen Sensibilisierung und Schulung von Teams im gesamten Unternehmen m\u00f6chtest du dir bewusst werden, wie du mit verschiedenen Mitarbeitern umgehst. Die Bereitschaft, den Druck zu verstehen, dem Andere ausgesetzt sind und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Teams Ihre Anforderungen aus der Perspektive der Barrierefreiheit verstehen, ist f\u00fcr eine erfolgreiche Zusammenarbeit entscheidend.<\/p>\n

\u00a0<\/div>\n

Wenn es darum geht, Designanleitungen bereitzustellen oder zu priorisieren, welche Fehler zuerst zu beheben sind, ist es wichtig, diese Gespr\u00e4che offen, unkompliziert und respektvoll zu f\u00fchren. Ich habe noch nie ein Produktteam kennengelernt, das nicht versucht, das bestm\u00f6gliche Produkt oder die bestm\u00f6gliche Funktion zu entwickeln. Arbeite mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass die Menschen, f\u00fcr die du dich einsetzt, w\u00e4hrend der Konzeption, der Entwicklung und des Testings ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n

Es ist m\u00f6glich, dass du fr\u00fcher oder sp\u00e4ter verhandeln musst und das ist v\u00f6llig in Ordnung. Denke an die Menschen, f\u00fcr die du dich einsetzt und in den meisten F\u00e4llen wirst du feststellen, dass Teammitglieder zusammenarbeiten, um ein zug\u00e4nglicheres und insgesamt benutzerfreundlicheres Produkt zu entwickeln.<\/p>\n

4. Arbeite mit deinen Leads f\u00fcr Diversity & Inclusion zusammen<\/strong><\/h3>\n

Laut Deloitte<\/a>\u00a0bewerten mittlerweile mehr als zwei Drittel der F\u00fchrungskr\u00e4fte Diversity & Inclusion als wichtiges Thema. Die digitale Barrierefreiheit ist ein integraler Bestandteil dieser Strategie. Sie ist eine Anerkennung der verschiedenen Arten, in der Menschen mit Ihrer Marke interagieren und sie f\u00f6rdert eine Umgebung, in der jeder willkommen ist, deine digitale Produkte zu benutzen.<\/p>\n

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eBays Mission ist es, ein f\u00fchrender globaler Marktplatz zu sein, der allen offen steht. Diversity & Inclusion ist ein integraler Bestandteil unseres Gesch\u00e4ftserfolgs, ein Kernst\u00fcck unserer Werte und ein strategischer Schwerpunkt unseres Unternehmens.<\/p>\n

Devin Wenig, Pr\u00e4sident & CEO von eBay<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

Unsere Botschaft hat sich im gesamten Unternehmen ausgebreitet, als wir anfingen, mit Diversity & Inclusion zusammenzuarbeiten. Da das Core Accessibility Team Teil der Produktorganisation ist, wird uns dank dieser Zusammenarbeit erm\u00f6glicht, unseren Einfluss zu erweitern: Durch die Vielfalt und Einbeziehung aller Meetingteilnehmer und durch Updates und Aktivit\u00e4ten f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.<\/p>\n

Und es geht in beide Richtungen. Das Diversity & Inclusion Team wei\u00df, dass es ein Core Accessibility Team gibt und das ermutigt sie gewisserma\u00dfen: Sie k\u00f6nnen uns ihre Anliegen mitteilen, uns zu Unternehmensaktivit\u00e4ten einladen, uns in die Neueinstellungen einbeziehen etc.. Es f\u00fchrte auch dazu, dass wir eine Employee Resource Group (wir nennen sie Communities of Inclusion) f\u00fcr Menschen mit Behinderung geschaffen haben, in der sich alle Mitarbeiter, ob mit oder ohne Behinderung, beteiligen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Aus diesem Grund k\u00f6nnen die Mitglieder des Diversity & Inclusion Teams deines Unternehmens als Schnittstelle dienen, um die Botschaft der digitalen Barrierefreiheit an die Unternehmensf\u00fchrung weiterzugeben.<\/p>\n

5. Regelm\u00e4\u00dfige interne Kommunikation<\/strong><\/h3>\n

All diese Arbeit ist nur ein Bestandteil f\u00fcr eine barrierefreiheitsfreundlichere Kultur. Es ist auch wichtig, \u00fcber Fortschritte, Status, Herausforderungen, Hindernisse und Risiken auf dem Laufenden zu bleiben, um sicherzustellen, dass eine konsistente Botschaft vermittelt wird. Ganz gleich, ob du per E-Mail, Mitarbeitermeetings oder Instant Messaging-Software kommunizierst, dar\u00fcber zu sprechen kann einen gro\u00dfen Beitrag dazu leisten, das Unternehmen auf Kurs zu halten.<\/p>\n

Zum Beispiel hat sich unser Corporate Social Responsibility Team an mich gewandt, um eine unserer Erfolgsgeschichten zu pr\u00e4sentieren: Einen gemeinn\u00fctzigen eBay-Verk\u00e4ufer, der haupts\u00e4chlich Menschen mit Behinderungen einstellt. Die Geschichte wurde auf unserer Global Impact Webseite ver\u00f6ffentlicht und regelm\u00e4\u00dfig f\u00fcr Diashows vor dem Meeting und f\u00fcr unsere gr\u00f6\u00dferen All-Hands-Meetings verwendet. Wir hatten auch die Gelegenheit, den Fortschritt unseres Accessibility Programms zu zeigen und seinen Einfluss mit unserem CTO zu veranschaulichen. Jetzt bekommen wir w\u00e4hrend der All-Hand-Meetings \u00fcber Produkte und Technologien noch mehr Aufmerksamkeit.<\/p>\n

Diese Kontinuit\u00e4t und Offenheit tr\u00e4gt dazu bei, deine Botschaft zu verst\u00e4rken und erinnert dich daran, dass diese Art von Arbeit nicht nur eine \u201cTo-Do-Liste\u201d ist, sondern eine kontinuierliche Aufgabe, die hoffentlich zur Selbstverst\u00e4ndlichkeit und einfach Teil des Software-Entwicklungszyklus deines Unternehmens wird.<\/p>\n

Dies sind nur einige der Schritte, die wir bei eBay unternehmen, um einen umfassenderen Ansatz bei der Erstellung von Produkten und Funktionen zu gew\u00e4hrleisten, der letztendlich zu leichter zug\u00e4nglichen eBay Webseiten und Anwendungen f\u00fchrt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie du eine Unternehmenskultur etablierst, die digitale Produkte f\u00fcr jeden Nutzer zug\u00e4nglich macht.<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":75079,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[282],"tags":[928,929],"resource-industry":[],"resource-solution":[],"resources\/types":[1244],"class_list":["post-81819","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert","tag-accessibility","tag-trends-2","resource-type-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81819"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81819\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75079"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=81819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=81819"},{"taxonomy":"resource-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-industry?post=81819"},{"taxonomy":"resource-solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-solution?post=81819"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applause.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/types?post=81819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}