{"id":81783,"date":"2018-11-15T05:00:00","date_gmt":"2018-11-15T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applause.com\/blog\/neues-einkaufserlebnis-einzelhandel-europa\/"},"modified":"2025-07-21T11:21:54","modified_gmt":"2025-07-21T15:21:54","slug":"einkaufserlebnis-einzelhandel-europa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applause.com\/de\/blog\/einkaufserlebnis-einzelhandel-europa\/","title":{"rendered":"Erschlie\u00dfen Sie das Potenzial des station\u00e4ren Einzelhandels"},"content":{"rendered":"

Warum ein neues Einkaufserlebnis f\u00fcr den Einzelhandel in Europa n\u00f6tig ist<\/h1>\n

Insbesondere auf der H\u00e4ndlerseite scheint dieser Tage in Europa die Angst vor der Verdr\u00e4ngung, des R\u00fcckzugs oder gar des vollst\u00e4ndigen Aussterbens des station\u00e4ren Einzelhandels zum Greifen nahe zu sein. M\u00f6gliche Indikatoren f\u00fcr\u00a0eine Retail-Apokalypse<\/a><\/u>\u00a0sind schnell ausgemacht: Sinkende Besucherraten von innerst\u00e4dtischen Einkaufszonen, leerstehende Ladenzeilen oder die Schlie\u00dfung von Shops bekannter Handelsketten malen ein d\u00fcsteres Bild von der Zukunft des traditionellen station\u00e4ren Einzelhandels.<\/p>\n

Doch wo Verlierer sind, gibt es auch Gewinner: Der Siegeszug des Online-Handels h\u00e4lt weiter an. Einst treue Kunden der station\u00e4ren Shops f\u00fcr ihre Shopping-Touren scheinen endg\u00fcltig und unwiderruflich in digitale Einkaufswelten abwandern. Die Verantwortung f\u00fcr die\u00a0Krise des station\u00e4ren Handels<\/a><\/u>\u00a0liegt f\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler (und auch Konsumenten) bei den Online-Anbietern. Denn Online-Shopping geht einfacher, schneller, es gibt mehr Produktauswahl, h\u00f6heren Komfort (z. B. Retour-Sendungen) und meist weitaus preiswertere Angebote.<\/p>\n

Der station\u00e4re Einzelhandel in Europa ist also unweigerlich dem Untergang geweiht!? Zum Gl\u00fcck nicht. Doch um auf dem wandelnden europ\u00e4ischen Einzelhandelssektor bestehen und in naher Zukunft erfolgreich sein zu k\u00f6nnen, braucht es meiner Meinung nach, zweierlei:<\/p>\n

1. Retailer brauchen Mut zur Ver\u00e4nderung statt Angst vor den Neuerungen<\/strong><\/h3>\n

Die Angst vor dem Aussterben der traditionellen station\u00e4ren L\u00e4den innerhalb Europas ist gro\u00df, doch die Angst vor Ver\u00e4nderungen auf dem Einzelhandelssektor scheint noch viel gr\u00f6\u00dfer zu sein. Dabei ist der station\u00e4re Einzelhandel in Europa genau wie das Einkaufsverhalten im st\u00e4ndigen Wandel begriffen. Vor ungef\u00e4hr 10 Jahren waren es die Traditionsgesch\u00e4fte, die sich Sorgen um die Handelsketten in den Innenst\u00e4dten machten. Heute sind es die Handelsketten, die um ihre station\u00e4re Existenz k\u00e4mpfen. Die Realit\u00e4t f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler lautet nun: Nur wer sich dem wandelnden Einkaufsverhalten stellt, anstatt sich als Opfer des Wandels oder digitaler New Player zu begreifen, hat die besten Aussichten den n\u00e4chsten Evolutionsschritt im europ\u00e4ischen Einzelhandel mitzuerleben und auszugestalten.<\/p>\n

2.\u00a0Die vollst\u00e4ndige Buyer Journey von Retail-Kunden besteht aus dem Zusammenspiel von Online- und Offline-Kan\u00e4len<\/strong><\/h3>\n

Vermutlich jeder Trend bringt einen Gegentrend mit sich. Sprich, je digitaler der (Shopping)-Alltag wird, desto mehr Retail-Kunden sehnen sich wieder nach physisch erlebbaren Einkaufserlebnissen. Laut einer Umfrage von smarterHQ kaufen\u00a050% der Millenials<\/a>\u00a0nach wie vor lieber in station\u00e4ren Shops ein. Doch in dieser vermeintlichen R\u00fcckbesinnung liegt nur die halbe Wahrheit.<\/p>\n

Dank mobiler Endger\u00e4te finden heutzutage wichtige Schritte in der Buyer Journey wie z. B. Preis- oder Produktvergleiche bereits vor dem Einkauf in station\u00e4ren Shops oder parallel dazu statt. Der eigentliche Produktkauf kann dann unterwegs, im Laden oder von Zuhause durchgef\u00fchrt werden. K\u00e4ufer erwarten lediglich ein bequemes, schnelles und nahtloses Einkaufserlebnis, egal auf welchen Kan\u00e4len, Ger\u00e4ten oder an welchen Orten.<\/p>\n

Weil die Grenzen zwischen Offline- und Online-Shoppingwelten mehr und mehr verschwimmen, sollten H\u00e4ndler genauso wie ihre Kunden online und offline agieren. Wer daher die Einkaufserlebnisse seiner Shops im Zusammenspiel mit dem Online-Kan\u00e4len vernachl\u00e4ssigt, klammert wichtige Aspekte der (k\u00fcnftigen) Buyer Journey aus und l\u00e4sst wertvolles Potenzial ungenutzt.<\/p>\n

Ein Umdenken auf dem europ\u00e4ischen Einzelhandelssektor ist erforderlich<\/strong><\/h3>\n

Gro\u00dfe Handelsketten in Europa schlie\u00dfen Filialen, da sie sich nicht als lukrativ erweisen, stattdessen konzentrieren sie sich auf das Online-Gesch\u00e4ft. Beispielsweise hat Hennes & Mauritz,\u00a0einer der f\u00fchrenden Bekleidungshersteller in Europa<\/a>, Anfang diesen Jahres beschlossen 170 Filialen in Europa zu schlie\u00dfen und sich vermehrt auf die Vernetzung der On-und Offline-Welt zu fokussieren. Urs\u00e4chlich f\u00fcr diese Trendwende ist, laut Joachim Stumpf, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der BBE Handelsberatung, dass H&M station\u00e4r betrachtet bereits die Wachstumsgrenze erreicht hat.<\/p>\n

Ob Wachstumsgrenzen oder sinkende Verkaufszahlen bei nicht rentablen Shop-Konzepten \u2013 die Anzeichen, dass Ver\u00e4nderungungen auf dem europ\u00e4ischen Einzelhandelssektor dringend notwendig sind, verdichten sich. Die gute Nachricht ist, dass im station\u00e4ren Handel weiterhin ungeahnte Potenziale stecken. Diese m\u00fcssen nur mit neuen M\u00f6glichkeiten und Konzepten des Einkaufens entsprechend freigesetzt werden.<\/p>\n

Die Potenziale des station\u00e4ren Handels nutzen<\/h3>\n

W\u00e4hrend immer mehr traditionelle Handelsunternehmen anfangen sich an den Online-Playern zu orientieren, entwickeln diese sich in die entgegengesetzte Richtung und erweitern ihre Online-Welt um Stores in der Innenstadt. Mit innovativen Technologien verkn\u00fcpfen sie online und offline Shopping-Welten und schaffen mit einem Omnichannel-Ansatz ein einheitliches Einkaufserlebnis f\u00fcr den Kunden.<\/p>\n

Beispiel 1: Farfetch \u201eEin Betriebssystem f\u00fcr den station\u00e4ren Handel\u201c<\/strong><\/h4>\n

Das internationale E-Commerce Unternehmen Farfetch erweitert seine Online-Pr\u00e4senz mit station\u00e4ren Gesch\u00e4ften und beschreibt diese als ein \u201eoperating system for physical retail<\/a><\/u>\u201c.<\/p>\n

Dieser smarte Store bietet:<\/strong><\/p>\n