Umfassender Managed Service

Sie streben nicht allein nach einer hochqualitativen und makellosen Digital Experience für Ihre Kunden. Applause kann Ihnen bei jedem Schritt dort hin zur Seite stehen und Ihnen Best Practices, Anleitung und Projektmanagement bieten. Egal, wie groß Ihr Projekt ist, wir haben ein dediziertes Delivery-Team, damit Sie erfolgreich sind.

Mitglieder Ihres Applause-Teams

Project Manager

Projektmanager (PM)

Ein Ihnen zugewiesener Projektmanager von Applause ist Ihr Hauptkontakt und wickelt alle Aspekte des Testings und Community-Managements ab. Ihr Projektmanager setzt die Testcycle auf, stellt Ihr individuelles Test-Team zusammen, gibt Feedback, Empfehlungen und Best Practices und ist dabei immer nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.

Test Team Lead (TTL)

Ein erfahrenes Mitglied unserer Testing-Community wickelt alle Managementaufgaben innerhalb der Testcycle ab. Jeder von Ihnen durchgeführte Test ist mit einem TTL besetzt, der eng mit Ihnen, dem Projektmanager und den Testern zusammenarbeitet. Er qualifiziert die Bugs vor und stellt sicher, dass alle Bugs in scope, verständlich und keine Duplikate sind.

Test Team Lead

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER

Die Arbeit mit Applause

Erfahren Sie hier vom Agile Program Manager für IPTV Engineering von Swisscom, wie es ist mit Ihrem Applause Delivery-Team zu arbeiten.

Mehr erfahren

Was Sie bekommen

icon

Testsetup/-durchführung und Zusammenstellung des Test-Teams

Informieren Sie Ihren Projektmanager über den Testumfang und er übernimmt ab dort. Wir laden die Tester entsprechend Ihrer Anforderungen wie demographischer Merkmale, vorhandener Geräte und Standort ein, stellen die Teilnahme am Testcycle sicher und ermöglichen dann einen reibungslosen Ablauf des Prozesses.

icon

Triage der Fehler

Duplikate, fehlende Dateianhänge und unklare Reproduktionsschritte verschwenden Ihre Zeit. Mit einem Test Team Lead stellt Applause sicher, dass jeder Testcycle Ergebnisse liefert, die Sie sofort verstehen und lösen können.

icon

Empfehlungen und Best Practices

Jeder neue Auftrag beginnt mit einem Kickoff-Meeting, wo Sie Ihren PM kennenlernen, Ihre Ziele definieren und einen Aktionsplan entwerfen. Durch die jahrelange Erfahrung in der Zusammenarbeit mit tausenden Kunden, können unsere Projektmanager und Test Team Leads mehr als nur ausführen. Sie geben Feedback und Anregungen, um Ihre Testingperformance zu straffen und stetig zu verbessern.

icon

Konstante Kommunikation und reduzierter Mehraufwand

Applause arbeitet mit Ihrem Team und erweitert es mit so viel oder so wenig Interaktion wie notwendig. Sie können regelmäßige Telefonate, Austausch per E-Mail, Slack-Nachrichten, Antworten am selben Tag, monatliche Scorecards und aufbereitete Ergebnisse erwarten, mit denen Ihr Team arbeiten kann.

Erfahren Sie mehr

Haben Sie Fragen, wie wir in Ihre Prozesse passen und die Fähigkeiten Ihres Teams erweitern? Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

Kontakt aufnehmen

„Wir haben einen wöchentlichen Call [mit unserem Projektmanager] und das Beste an Applause ist, dass sie sehr schnell antworten. Wenn ich mit dem PM zweimal am Tag sprechen möchte, kann ich das, wenn ich einmal die Woche mit ihm sprechen möchte, kann ich das. Unsere Team Team Leads sind fantastisch, sehr responsive.”

- Dave Arguelles,
Director of Consumer QA, Realtor.com

Das könnte Sie auch interessieren