User Feedback | Usability Testing | Beta Testing Tools | Applause

USER FEEDBACK

Befreien Sie sich von den Grenzen von normalem User Testing. Applause User Feedback bietet Usability-Feedback von Software-Experten aus unserer Community, die Ihnen Einblick darin geben, wie Ihre Software in der echten Welt funktioniert.

Mit Applause User Feedback stellen Sie sicher, dass jedes digitale Produkt in den Händen der Nutzer reibungslos, einfach und intuitiv funktioniert.

Vorteile

Risiko-reduzieren

RISIKO REDUZIEREN

Reduzieren Sie das Risiko durch die Verifizierung von Features vor dem Launch

Fruehzeitig-Feedback

FRÜHZEITIG FEEDBACK

Erhalten Sie bereits frühzeitig Feedback, bevor Sie weiter investieren

Mehr-Conversions

MEHR CONVERSIONS

Verbessern Sie die Interaktion mit Kunden sowie Ihre Conversions

Jede-Demografie

JEDE DEMOGRAFIE

Stellen Sie sicher, dass die Produkte für alle potenziellen Kunden nutzbar sind

First-Image

USABILITY-STUDIEN

Erstellen Sie Anwendungen, die Kunden lieben

Kunden nutzen Apps mehrfach, wenn diese intuitiv und einfach zu nutzen sind. Die von Experten geleiteten Usability-Studien von Applause helfen Ihnen dabei die Interaktion mit Ihren Kunden zu verbessern und Conversions aufgrund von hilfreichem Feedback von echten Menschen aus Ihren Kundendemografien zu verbessern.

  • Die Usability-Experten von Applause erstellen individuelle Fragebögen und den Umfang entsprechend Ihrer Ziele
  • Jeder Typ Studie ist möglich: von unmoderiert, longitudinal bis zu Expertenberichten
  • In jeder Phase der Entwicklung: von Prototypen, Wireframes bis zu komplett fertigen Produkten
  • Hören Sie den Teilnehmern bei moderierten Bildschirmaufzeichnungen zu
  • Detaillierte Ergebnisberichte inklusive Benchmarking, Teilnehmerkommentaren und Empfehlungen
  • Telefonische Nachbesprechung mit dem Applause Usability-Experten
Erfahren Sie mehr über Usability Testing
"

Usability Testing ist sehr wichtig für uns, besonders bei neuen Programmen, wo wir schnelles Feedback aus unseren demografischen Zielgruppen benötigen. Das Feedback erhalten wir innerhalb von wenigen Tagen und es hält mehrere Wochen abhängig vom Projekt. Applause ist ein Partner, der mir dabei hilft mein Selbstbewusstsein zu steigern, egal welches digitale Produkt ich herausbringe."

FRED BERINGER VP für Customer Experience bei Shutterfly
Second-Image

ACCESSIBILITY ASSESSMENT

Bieten Sie das gleiche digitale Erlebnis für Kunden mit Behinderungen

Schlechte oder nicht vorhandene digitale Barrierefreiheit hat schon zu vielen Klagen geführt. Die von Experten bei Applause durchgeführten Assessments zeigen die menschliche Perspektive dieses Code-Problems und helfen Ihnen dabei ein breiteres Publikum zu erreichen.

  • Die Accessibility-Experten und das Testteam von Applause nutzen bekannte unterstützende Technologien
  • Testen hinsichtlich bestehender Regularien und etablierter Richtlinien wie dem europäischen Standard „EN 301 549 Accessibility requirements suitable for public procurement of ICT products and services in Europe“
  • Fehler werden automatisch in Ihr Bug-Tracking-System exportiert
  • Bug-Fix-Verifizierung zur Bestätigung der Barrierefreiheit nach Anpassung der Anwendung
  • Assessment-Bericht mit detaillierten Pass/Fail-Informationen und Vorschlägen zur Sanierung
  • Training zur Einarbeitung von barrierefreiem Design in Ihren Softwareentwicklungszyklus
Lesen Sie unser E-Book zu Accessibility
customer-journeys-image-right

CUSTOMER JOURNEYS

Erhalten Sie jederzeit Feedback zu allen Nutzererfahrungen

Hervorragende Kundenerfahrungen zu schaffen, erfordert kontinuierliches Feedback und die Validierung durch echte Kunden. Customer Journeys von Applause ermöglicht agilen Teams mit jedem Sprint Nutzerreaktionen zu lesen, zu beobachten und Ihnen zuzuhören – auf jeder App oder Omnichannel überall in der realen Nutzerwelt.

  • Holen Sie sich Feedback über alles - Prototypen, Apps, Marketing-Materialien, IoT-Geräte, In-Store-Erfahrungen
  • Erstellen Sie Aufgaben und Fragen, definieren Sie Ihre Teilnehmeranforderungen und zeigen Sie die Echtzeitergebnisse und die Berichterstattung über die Applause-Plattform an
  • Applause Community Teilnehmer leben, wo Ihre Kunden leben und bewegen sich dort, wo Ihre sich Kunden bewegen – in jedem Land und an allen physischen Standorten
  • Laden Sie Ihre eigenen Teilnehmer - Mitarbeiter, Kundenlisten, Freunde und Familie ein
  • Unsere Applause UX-Experten unterstützen Sie bei der Aufgaben- / Fragestellung und helfen Ihnen Ihre Ergebnisse zu analysieren
Demo vereinbaren
"

Applause vereinfacht das Rekrutieren von einer großen Anzahl an Leuten, die Distribution von Builds an die Teilnehmer und auch das Sammeln von Feedback."

Kenric Russell Manager Mobile Beta Programs bei eBay