User Feedback | Usability Testing | Beta Testing Tools | Applause

USER FEEDBACK

Entkomme den Beschränkungen von herkömmlichen User Testings. Erhalte durch unsere Lösung User Feedback von Software-Experten aus unserer Community konkrete Einblicke darin, wie Deine Software in der realen Nutzerwelt funktioniert.

Mit Applause User Feedback stellst Du sicher, dass jedes digitale Produkt in den Händen Deiner Nutzer reibungslos, einfach und intuitiv funktioniert.

Vorteile

Risiko-reduzieren

WENIGER RISIKO

Reduziere Risiken, indem neue Features und Fixes vor dem Launch getestet werden

Fruehzeitig-Feedback

FRÜHZEITIG FEEDBACK

Erhalte rechtzeitig User Feedback, bevor Du weitere Ressourcen aufwendest

Mehr-Conversions

MEHR CONVERSIONS

Verbessere die Interaktion mit Deinen Kunden und die Conversionrate

Jede-Demografie

JEDE BEVÖLKERUNGSGRUPPE

Stelle sicher, dass Deine Produkte für alle Kunden nutzbar sind

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USABILITY-STUDIEN

Erstelle Anwendungen, die Kunden lieben

Kunden nutzen Apps mehrfach, wenn diese intuitiv und einfach zu nutzen sind. Mithilfe des Feedbacks von realen Nutzern aus Deinen Kundendemografien, helfen Dir die von Applause durchgeführten Usability-Studien dabei, die Interaktion mit Deinen Kunden zu verbessern und die Conversionrate zu erhöhen.

  • Die Usability-Experten von Applause erstellen individuelle Fragebögen und den Umfang entsprechend Deiner Ziele
  • Jeder Typ Studie ist möglich: von unmoderiert, longitudinal bis zu Expertenberichten
  • In jeder Phase der Entwicklung: von Prototypen, Wireframes bis hin zu komplett fertigen Produkten
  • Höre den Teilnehmern bei moderierten Bildschirmaufzeichnungen zu
  • Detaillierte Ergebnisberichte inklusive Benchmarking, Teilnehmerkommentaren und Empfehlungen
  • Telefonische Nachbesprechung mit den Applause Usability-Experten
MEHR ÜBER USABILITY TESTING
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Usability Testing ist sehr wichtig für uns, besonders bei neuen Programmen, wo wir schnelles Feedback aus unseren demografischen Zielgruppen benötigen. Das Feedback erhalten wir innerhalb von wenigen Tagen oder erst nach mehreren Wochen – ganz abhängig vom Projekt und dem jeweiligen Umfang. Applause ist ein Partner, der mir dabei hilft mein Selbstbewusstsein zu steigern, egal welches digitale Produkt ich herausbringe."

FRED BERINGER VP für Customer Experience bei Shutterfly
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ACCESSIBILITY ASSESSMENT

Biete das gleiche digitale Erlebnis für Kunden mit Behinderungen

Schlechte oder nicht vorhandene digitale Barrierefreiheit hat schon zu vielen Klagen geführt. Die von Applause durchgeführten Assessments zeigen die menschliche Perspektive dieses Code-Problems und helfen Dir dabei ein breiteres Publikum zu erreichen.

  • Die Accessibility-Experten und das Testteam von Applause nutzen bekannte unterstützende Technologien
  • Testen hinsichtlich bestehender Regularien und etablierter Richtlinien wie dem europäischen Standard „EN 301 549 Accessibility requirements suitable for public procurement of ICT products and services in Europe“
  • Fehler werden automatisch in Dein Bug-Tracking-System exportiert
  • Bug-Fix-Verifizierung zur Bestätigung der Barrierefreiheit nach Anpassung der Anwendung
  • Assessment-Bericht mit detaillierten Pass/Fail-Informationen und Vorschlägen zur Sanierung
  • Training zur Einarbeitung von barrierefreiem Design in Ihren Softwareentwicklungszyklus
MEHR IN UNSEREM E-BOOK
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CUSTOMER JOURNEYS

Erhalte jederzeit Feedback zu allen Nutzererfahrungen

Hervorragende Kundenerfahrungen zu schaffen, erfordert kontinuierliches Feedback und die Validierung durch echte Kunden. Customer Journeys von Applause ermöglicht agilen Teams mit jedem Sprint Nutzerreaktionen zu lesen, zu beobachten und Ihnen zuzuhören – auf jeder App oder Omnichannel überall in der realen Nutzerwelt.

  • Hole Dir Feedback zu allem ein - Prototypen, Apps, Marketing-Materialien, IoT-Geräte, In-Store-Erfahrungen
  • Erstelle Aufgaben und Fragen, definiere Deine Teilnehmeranforderungen und zeige die Echtzeitergebnisse und die Berichterstattung über die Applause-Plattform an
  • Applause Community Teilnehmer leben, wo Deine Kunden leben und bewegen sich dort, wo Deine sich Kunden bewegen – in jedem Land und an allen physischen Standorten
  • Lade Deine eigenen Teilnehmer - Mitarbeiter, Kundenlisten, Freunde und Familie ein
  • Unsere Applause UX-Experten unterstützten Dich bei der Aufgaben- / Fragestellung und hilft Dir Deine Ergebnisse zu analysieren
Demo vereinbaren
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Applause vereinfacht das Rekrutieren von einer großen Anzahl an Leuten, die Distribution von Builds an die Teilnehmer und auch das Sammeln von Feedback."

Kenric Russell Manager Mobile Beta Programs bei eBay