Wie Syús Krankenhäusern mit externer QA genaue medizinische Aufzeichnungen liefern kann
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Wie Syús Krankenhäusern mit externer QA genaue medizinische Aufzeichnungen liefern kann

Scott Siegler • 12. Juli 2017

„Das Testing von Applause verschafft uns zusätzliches Vertrauen in unsere Fähigkeit, hochwertige, umsetzbare digitale Lösungen zu liefern.”

Elektronische Patientenakten gelten oft als Segen und Fluch zugleich: Sie stellen dem medizinischen Bereich die Daten zur Verfügung, die für die Patientenversorgung benötigt werden. Auf der Kehrseite verfügen Krankenhäuser heute über riesige Datenmengen chirurgischer Eingriffe, haben vielleicht aber keine Tools, um diese in leicht verständliche Informationen umzuwandeln.

Das in Nashville basierte Unternehmen Syús weiß, dass ein effizienter Ablauf im Operationsaal nicht einfach ist. Mit der immer ausgeprägteren Digitalisierung des Gesundheitswesens wird jegliche Datenmanagement-Optimierung die Leistung in allen Bereich verbessern.

Syús sammelt alle chirurgischen Falldaten und verwandelt sie in interaktionsfähige Visualisierungen. Dies bedeutet, dass sich die Krankenhäuser auf die Implementierung der anstehenden Verbesserungen konzentrieren können.

Wie es von einem Startup zu erwarten ist, werden die meisten Syús Mitarbeiter flexibel eingesetzt. Infolgedessen hat es keine eigenständige QA-Abteilung, obwohl ein kleines Team für die Datenvalidierung, Datengenauigkeit und Leistungsprüfung zuständig ist.

Aber jedes Mal wenn das Team wichtige Testings durchführte, musste es gleichzeitig entwickeln und das Produkt selber verbessern.

Interne Fähigkeiten durch Crowdtesting erweitern

Deswegen suchte das Unternehmen nach Möglichkeiten, Fehler schnell identifizieren zu können, die Datenkonsistenz zu verbessern und die Reaktionszeiten auf Kundenbeschwerden zu verringern. Gleichzeitig musste Syús sicherstellen, dass sein Produkt intuitiv und einfach zu bedienen ist.

Die Anforderungen waren klar: eine QA-Lösung finden, die sowohl wiederkehrende und analytische Aufgaben bewältigen und an das Wachstum des Unternehmens angepasst werden konnte.

Nach einer umfassenderen Suche wurde mit Applause die perfekte Lösung gefunden. Das Gesundheitswesen stützt sich auf schnelle Reaktionszeiten und konsistente Ergebnisse, Anforderungen, die mit Crowdtesting repliziert werden können. Durch den Zugriff auf die Community von über 300.000 Testern, welche die von Kunden gemeldete Fehler reproduzieren können, stellt Syús sicher, dass die an den Kunden gelieferten Daten korrekt formatiert und fehlerfrei sind.

Die Solution Delivery Manager und Tester arbeiten eng mit dem internen Team von Syús zusammen, um die Daten von ärztlichen Terminplanern, Geräteverfügbarkeiten und die Zeitpläne der Operationssäle zu überprüfen. Letztlich ermöglichen diese Tester, dass die Daten mit den Informationen der Syús Planungs- und Analyseplattform übereinstimmen und synchronisiert sind.

„Wir messen den Zeitaufwand der QA nicht, aber seit wir mir Applause zusammenarbeiten, hat sich die Zeit, die wir brauchen, um unseren Kunden die Leistungen zu erbringen, sicherlich verringert,“ sagte Laura Reynolds, Syús Vizepräsidentin der Abteilung für Kundenerfolge. „Mit Applause zu arbeiten, hilft uns, chirurgischen Teams im ganzen Land qualitativ sehr hochwertige Lösungen zu liefern. Je besser unsere Lösungen sind, desto besser sind auch die Ergebnisse für die Patienten. Applause hilft Syús, dies zu vollbringen.“

Die Zusammenarbeit ist für Syús äußerst vorteilhaft gewesen. Das Unternehmen hat jetzt nicht nur eine kürzere Time-To-Market, sondern auch weniger Bad Data, die ihren Weg zum Kunden findet. Gleichzeitig sind die Gesundheitsdaten konsistenter und die operative Effizienz Ihrer Kunden ist weiter gesteigert geworden.

„Applause ist ein wichtiger Teil dessen, was wir vollbringen. Die Zusammenarbeit mit ihnen ist wie eine direkte Erweiterung unseres internen Testing-Teams, da sie die echte Welt und die Bedingungen, die da herrschen, wo unsere Kunden arbeiten, nachvollziehen können. Sie verstehen auch den Kontext und die kritischen Entscheidungen, die unsere Kunden mithilfe unserer Lösungen jeden Tag treffen müssen,“ erklärte Syús CEO Kevin O‘Hara. „Das Testing von Applause verschafft uns zusätzliches Vertrauen in unsere Fähigkeit, hochwertige, umsetzbare digitale Lösungen zu liefern. Wir freuen uns, unsere Zusammenarbeit mit ihnen verlängern zu können, da letztlich die OP-Teams und die Patienten diejenigen sind, die von unseren hochpräzisen und zuverlässigen Angeboten profitieren.“

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Crowdtesting for Agile

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