Omnichannel Testing

Egal, ob du ein neues Omnichannel-Erlebnis realisieren oder ein bestehendes Angebot verbessern möchtest – Applause identifiziert für dich die digitalen und operativen Reibungspunkte, die zu einer Abkehr der User vom Produkt und von der Marke führen.

Warum ein neues Einkaufserlebnis für den Einzelhandel in Europa nötig ist

Ist der stationäre Einzelhandel in Europa unweigerlich dem Untergang geweiht?

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Wann die europäischen Retail-Märkte bereit sind für neue Technologien

Die Angst vor Fehlinvestitionen auf dem europäischen Retail-Sektor ist groß. Umso größer scheint die Herausforderung her...

4 Best Practices für deine Kommunikation im Omnichannel & UX Kontext

Teil 2 unserer Reihe „Omnichannel & Digital UX Best Practices“.

5 Engagement Best Practices für deine Omnichannel & User Experience

Teil 1 unserer Reihe „Omnichannel & Digital UX Best Practices“.

Warum Retail Brands lebendige Markenerlebnisse sind (und keine Produkte)

Einzelhändler konkurrieren mit dem besten Einkaufserlebnis, das ihre Kunden jemals hatten. Nicht umsonst ist das Thema „...

Warum ein reibungsloser Mobile Check-In für Hotels unerlässlich ist

Der Check-in im Hotel kann im besten Fall schnell und unkompliziert sein. Das Entscheidende dabei: Hotelgäste erwarten d...

Wie man die Goldene Regel des Einzelhandels in eine Omnichannel-Welt bringt

Die goldene Regel des Einzelhandels lautet: Der Kunde hat immer Recht … auch wenn er nicht Recht hat.

Wie sieht „The New Normal“ im Retail aus?

Ein neuer Tag bricht an im Einzelhandel.

Steht uns die Renaissance oder die Apokalypse des Einzelhandels bevor?

Unter einem anderen Namen wäre eine Apokalypse genauso tödlich.

Warum „Omnichannel Customer Journeys" während der Feiertage so wichtig sind

Dieses Jahr wird sowohl online als auch in Geschäften eingekauft

Customer Journeys in 4 Schritten verstehen

Keine zwei Menschen sind gleich. Warum glauben also viele Unternehmen, dass alle ihre Kunden exakt denselben Kaufprozess...

Omnichannel-Einzelhandel ist keine Strategie mehr, es ist das Geschäftsmodell

Die philosophische Unterscheidung zwischen Geschäftsmodell und Strategie könnte für den Handel den Unterschied zwischen ...

Was Banken wissen sollten, um das Kundenerlebnis für Omnichannel zu optimieren

Kundenansprache via Omnichannel ist heutzutage nicht nur für Retailer hochrelevant.

Warum Sicherheitstests für Internet of Things die höchste Priorität haben sollten

„Obwohl der Ansatz der Security by design zu verfolgen ist, wird er in Entwicklungsprozessen für Internet of Things selt...

Nichts ist so groß wie der Hunger der Konsumenten nach Digitalisierung - außer ihre Intoleranz gegenüber Fehlern

Die beliebtesten Testanforderungen für Apps unter den führenden CIOs sind Security, Performance, Funktionality und Load ...